B Bridgeline Digital, Inc. a annoncé un nouveau partenariat avec un fournisseur d'assurance national pour mettre en œuvre HawkSearch de Bridgeline sur son portail et son application de ressources pour les clients. HawkSearch soutiendra la stratégie de croissance de la compagnie en intégrant sa recherche alimentée par l'IA pour permettre aux clients de naviguer dans des milliers de pages au sein de son portail de service à la clientèle et de son application de gestion des réclamations. La compagnie d'assurance s'appuie sur l'interface utilisateur rapide de HawkSearch pour lancer rapidement sa recherche sur le site afin d'aider les clients et les prospects à trouver des FAQ, des informations sur les polices et des documents dans leur bibliothèque de ressources en ligne.

La section FAQ utilise la fonctionnalité accordéon pour faciliter la navigation, tandis que l'onglet Pages dirige les utilisateurs vers le contenu approprié. Grâce à l'interface utilisateur rapide et au portail de développement de HawkSearch, l'équipe interne de la compagnie d'assurance pourra mettre en œuvre HawkSearch elle-même, ce qui illustre l'intégration transparente de la technologie de Bridgeline à l'infrastructure existante du site du client. HawkSearch intégrera également des recommandations de police et des règles de merchandising pilotées par l'IA afin de promouvoir des produits supplémentaires spécifiques à l'état d'origine et d'augmenter la valeur des commandes et la conversion.