Bridgeline Digital, Inc. a annoncé le lancement de HawkSearch dans le portail de support client de Saviynt. Saviynt a intégré HawkSearch pour améliorer les capacités de recherche de son site interne. HawkSearch soutiendra la stratégie de croissance de Saviynt grâce à sa recherche alimentée par l'IA, conçue pour offrir une expérience utilisateur plus personnalisée.

L'intégration comprend un connecteur personnalisé et un modèle de recherche fédérée, permettant à HawkSearch d'indexer des données provenant de plusieurs sources tierces. Cette approche améliore la capacité de Saviynt à offrir des résultats de recherche précis et une meilleure navigation de l'utilisateur à travers de nombreux référentiels d'informations au sein de son portail d'assistance à la clientèle. Le site Web de Saviynt utilise désormais les fonctionnalités de HawkSearch, notamment l'interface utilisateur rapide, qui permet de contrôler l'apparence et les fonctionnalités du site.

Cette fonctionnalité, associée à l'autocomplétion de HawkSearch, fournit aux utilisateurs des suggestions de mots-clés et de contenus correspondants, enrichissant ainsi l'expérience de la recherche. Par exemple, les utilisateurs qui recherchent des solutions spécifiques sur le site Web de Saviynt peuvent trouver des produits ou des informations pertinents, tels que " outils de gouvernance des accès en nuage " ou " solutions de conformité des identités ", grâce à des invites de recherche intuitives.

grâce à des invites de recherche intuitives.