Société Unified Factory S.A.

Unified Factory SA est une société basée en Pologne et active dans le secteur des logiciels. La société crée des technologies pour les secteurs de la communication, de la vente, de l'administration, du commerce électronique et des services à la clientèle. Sa plate-forme englobe Unified Factory Projects, qui est responsable de la modélisation des processus d'affaires, de la circulation des documents, des outils de soutien à la gestion de l'emploi, ainsi que d'un dépôt central de connaissances, et Unified Factory Communications, qui est une partie du système comprenant un centre de contact multicanal (voix, vidéo, Short Message Service (SMS), chat, courrier) avec des modules responsables de la mise en file d'attente multi-train/multicanal, de l'automatisation des processus de service, de la construction de scripts ou de la modélisation du trafic sortant vers les clients.