Société TeleTech Holdings, Inc. Nasdaq

TTEC Holdings, Inc. est une entreprise internationale spécialisée dans les technologies et les services liés à l'expérience client (CX), proposant des solutions numériques d'expérience client basées sur l'intelligence artificielle (IA). Ses divisions comprennent TTEC Digital et TTEC Engage. Le segment TTEC Digital est un fournisseur de technologies et de services dédiés à l’expérience client ; il se concentre sur la convergence entre le centre de contact en tant que service (CCaaS), la gestion de la relation client (CRM), l’IA et l’analyse de données. Il élabore et met en œuvre des feuilles de route stratégiques pour la transformation de l’expérience client ; il commercialise, exploite et fournit des services gérés pour des plateformes cloud et des technologies d’expérience client sur site ; enfin, il développe une propriété intellectuelle exclusive afin de répondre aux besoins spécifiques des secteurs d’activité et aux demandes personnalisées des clients. TTEC Engage fournit des services opérationnels et gérés d’expérience client axés sur le numérique et basés sur l’IA, afin de prendre en charge à grande échelle et dans le monde entier les interactions client de bout en bout de grandes entreprises aux profils complexes. Il propose des services omnicanaux basés sur les données pour le service client, l’acquisition, la croissance et la fidélisation de la clientèle, ainsi que des solutions de support technique, de lutte contre la fraude et de back-office.