Bridgeline Digital, Inc. a annoncé la date de sortie de sa mise à jour HawkSearch Athena, prévue pour le 13 juin 2024. La version Athena introduit de nouvelles capacités GenAI avec Smart Responses, transformant les interactions des clients avec la recherche, conduisant à une augmentation de l'engagement et des revenus pour les entreprises. HawkSearch présentera sa mise à jour Athena avec les Smart Responses alimentées par GenAI afin d'augmenter les conversions pour les clients du commerce électronique.

Les fonctions Smart Response engagent les utilisateurs dans un dialogue conversationnel interactif basé sur les requêtes de recherche. Elles incitent à poser des questions de suivi et à faire des suggestions, imitant ainsi un assistant commercial en ligne personnalisé. Cela renforce l'engagement et permet aux utilisateurs de trouver ce dont ils ont besoin de manière efficace.

Par exemple, lorsqu'un utilisateur tape panneaux solaires sur un site de commerce électronique de panneaux solaires, HawkSearch Smart Response affiche des instructions d'installation détaillées et résume les types de panneaux solaires disponibles, ainsi que leurs meilleures utilisations. Les utilisateurs peuvent ainsi prendre des décisions d'achat plus éclairées et plus sûres.