Connexions Verint Systems Inc.

Verint Systems Inc. aide les marques à renforcer l’automatisation de l’expérience client (CX) grâce à sa plateforme ouverte unique, optimisée par l’intelligence artificielle (IA). Les plateformes basées sur l’IA sont spécialement conçues pour le domaine de l’engagement client afin d’améliorer le niveau d’automatisation de l’expérience client. La plateforme ouverte Verint de la société est conçue pour aider les marques à renforcer l’automatisation de l’expérience client sur tous les points de contact entre leur organisation et leurs clients : dans les centres de contact, les services administratifs, les agences, les sites web et les applications mobiles. Sa plateforme se distingue par une approche ouverte et une architecture dont le cœur est constitué de données comportementales et de l’IA Verint Da Vinci. Elle propose une gamme d’applications et de robots basés sur l’IA disponibles sur la plateforme ouverte Verint, proposant ainsi un large éventail de fonctionnalités pour les centres de contact, les agences, les services administratifs, les sites web et la fonction CX. Ses fonctionnalités comprennent notamment le libre-service client, les robots d’assistance aux agents, l’analyse commerciale et l’engagement du personnel.