Teleperformance : Avis de convocation (brochure) (9avis de convocation brochure fr)

BROCHURE DE CONVOCATION

Assemblée générale mixte 2026

2025

Future Forward

Jeudi 21 mai 2026, 15 heures Cloud Business Center,

10 bis, rue du Quatre Septembre, 75002 Paris, France

Teleperformance SE

SOMMAIRE

Message du Président du Conseil d'administration 1

1. TP en 2025 2

2. Gouvernance 21

3. Ordre du jour de l'Assemblée 33

4. Texte des résolutions proposées par le Conseil d'administration 34

5. Rapport du Conseil d'administration sur l'ordre du jour et les projets de résolutions 39

6. Rapports des commissaires aux comptes 57

7. Comment participer à l 'Assemblée générale ? 58

8. Demande d'envoi de documents et renseignements 64

WWW.TP.COM

La présente brochure est disponible sur le site internet de TP

‌Message du Président

du Conseil d'administration

Madame, Monsieur, chers Actionnaires,

J'ai le plaisir de vous informer que vous êtes conviés à l'Assemblée Générale Mixte de votre Société convoquée le jeudi 21 mai 2026 à 15 heures au Cloud Business Center, situé au 10 bis rue du Quatre Septembre à Paris (75002).

Cette Assemblée sera l'occasion de revenir sur les événements de l'année 2025 au cours de laquelle TP a, malgré des chocs externes nombreux, consolidé sa trajectoire.

Avec Jorge Amar, nouveau Directeur général de TP, nous y aborderons notre priorité pour les années à venir : accélérer la mise en œuvre du plan stratégique « Future Forward », renforcer la valeur créée pour nos clients et nos actionnaires et attirer et développer les meilleurs talents. Pour atteindre ces objectifs, nous plaçons l'agilité stratégique au cœur de notre trajectoire.

Dans un contexte macroéconomique exigeant, la résilience de notre modèle économique nous permet d'aflicher une structure financière solide et fortement génératrice de flux de trésorerie.

Fidèle à notre engagement de créer de la valeur pour ceux qui nous soutiennent, le Conseil d'Administration a décidé de vous proposer le versement d'un dividende de 4,50 euros par action. Ce montant reflète notre confiance dans les perspectives financières du Groupe et notre volonté de maintenir un équilibre rigoureux entre investissements, endettement et rémunération des actionnaires.

LES VALEURS DU GROUPE

Ce début d'année 2026 a marqué une étape importante dans l'histoire de TP. La nouvelle gouvernance que nous avons décidée de mettre en œuvre vient souligner l'exceptionnel parcours de Daniel Julien à la tête de TP, un groupe qu'il a créé et hissé au rang de leader mondial des services aux entreprises en solutions digitales. Ces derniers mois, il a mis toute son énergie au service du groupe et a été un soutien indéfectible pour préparer TP à la trajectoire à venir et assurer une succession aussi fluide qu'eflicace. Tout en restant un actionnaire important, il quitte ses fonctions exécutives de manière concomitante à Olivier Rigaudy, qui a joué un rôle décisif au service du groupe au cours des seize dernières années. Je me réjouis également de poursuivre ma collaboration avec Thomas Mackenbrock, qui rejoint le conseil d'administration. Tous trois transmettent à Jorge Amar, un groupe en ordre de marche, prêt à réussir sa transformation et fort de solides résultats financiers en 2025. À l'unanimité, le conseil d'administration lui a donné pour mission d'accélérer la transformation de TP et l'a nommé directeur général du groupe. Il lui revient désormais d'accélérer la transformation de TP et de porter notre ambition renouvelée.

Enfin, j'adresse mes remerciements à Alain Boulet, Christobel Selecky et Angela Maria Sierra-Moreno qui, comme Daniel Julien, ont quitté le conseil d'administration après avoir grandement contribué à son fonctionnement.

L'Assemblée Générale annuelle est un moment privilégié de dialogue et de transparence. Votre participation est cruciale. Les résolutions qui vous sont soumises cette année visent à soutenir notre dynamique de croissance, pérenniser notre leadership, accélérer notre transformation et renforcer l'agilité de notre structure de gouvernance.

Vous aurez la possibilité de suivre votre Assemblée, en direct ou en difléré, sur le site Internet de TP (https://www.tp.com) et de :

• voter par Internet, de manière simple, rapide et sécurisée ;

• voter par correspondance ;

• donner pouvoir à la personne de votre choix ou au Président de l'Assemblée.

Au nom du Conseil d'Administration, je vous remercie pour votre confiance renouvelée et du soutien que vous apporterez aux projets de résolutions soumis à votre suflrage.

Les cinq valeurs de TP sont des piliers de la culture et du modèle d'aflaires du groupe, garants de l'excellence de ses services et de ses solutions.

Cosmos / Intégrité

Je suis transparent, éthique et digne

de confiance

Terre / Respect

Je traite les autres avec gentillesse

et empathie

Métal / Professionnalisme

Je fais les choses correctement

dès la première fois

Air / Innovation

Je suis curieux

et je contribue positivement au changement

Feu / Engagement

Je suis passionné et engagé

Teleperformance SE - Brochure de convocation 2026 1

1. ‌TP en 2025

   MISSION

   TP vise à créer un avantage concurrentiel

   pour ses clients grâce à des services digitaux intégrés.

   Une envergure mondiale La confiance des clients

   Leader

   MONDIAL SUR LE MARCHÉ DE L'EXPÉRIENCE CLIENT

   ∼170

   PAYS DESSERVIS

   Plus de 1 500

   14 ans

   DE DURÉE MOYENNE DE RELATION CLIENT

   + de 10 Mds€

   DE CHIFFRE D'AFFAIRES

   CLIENTS

   Deux-tiers

   DES 100 PLUS GRANDES MARQUES MONDIALES FONT CONFIANCE À TP

   90 %

   DES EFFECTIFS DE TP TRAVAILLENT DANS UN ENVIRONNEMENT CERTIFIÉ GREAT PLACE TO WORK®

   68 %

   DES POSTES DE MANAGEMENT POURVUS PAR PROMOTION INTERNE

   Valoriser les collaborateurs

   14,6 %

   DE MARGE D'EBITA EN 2025

   + 88 %

   DIVIDENDE PAR ACTION DE 2,40 € À 4,50 €* (ENTRE 2020

   ET 2025)

   901 M€

   CASH FLOW NET DISPONIBLE HORS DECAISSEMENTS

   NON RECURRENTS EN 2025**

   Valeur actionnariale

   ACTIVITÉS

   TP est un leader mondial des services aux entreprises en solutions digitales. Le vaste portefeuille de services du groupe, soutenus par l'IA, s'étend de la relation client en front oflice aux fonctions de back-oflice, dont le conseil opérationnel et la transformation digitale

   au plus haut niveau. TP propose également une gamme de services spécialisés tels que

   le recouvrement de créances, l'interprétariat en ligne, les services aux consulats et la gestion des demandes de visa, ainsi que les services d'externalisation des processus de recrutement.

   * Soumis à l'approbation des actionnaires de l'assemblée générale du 21 mai 2026.

   ** Dont 40 % ont été redistribués aux actionnaires sous forme de dividendes et de rachats d'actions.

   2 Teleperformance SE - Brochure de convocation 2026

   UN LEADERSHIP MONDIAL

   TP est un leader mondial des services aux entreprises en solutions digitales, fournissant des services et des expériences que les clients attendent de leurs marques. Depuis près d'un demi-siècle,

   TP accompagne les grandes entreprises dans la gestion en toute confiance de leurs opérations clients, leurs services de données et leur transformation digitale.

   Présent dans près de 100 pays

   Près de 490 000

   collaborateurs

   UNE OFFRE INTÉGRÉE DE SERVICES AUPRÈS D'UN PORTEFEUILLE

   DE CLIENTS DIVERSIFIÉ

   UN PORTEFEUILLE DIVERSIFIÉ DE SECTEURS CLIENTS

   Répartion du chiflre d'aflaires par secteur client en 2025

   Pays où TP opère Pays servis

   Top 10 des pays en nombre

   d'employés où TP opère

   UN PORTEFEUILLE CLIENTS DIVERSIFIÉ PAR TYPE DE SERVICES

   Répartition du chiflre d'aflaires par type de services en 2025 (activité « Core Services »)

   3 %

   Automobile

   4 %

   Énergies & Utilities

   6 %

   Secteur public

   7 %

   Santé

   8 %

   Technologie

   8 %

   Télécommunications

   9 %

   3 %

   FMCG (1)

   3 %

   Autres

   21 %

   Médias sociaux, loisirs & jeux

   17 %

   Services financiers et assurance

   12 %

   5 %

   Autres (1)

   5 %

   Back-oflice/BPO

   8 %

   Acquisition de clients

   8 %

   Support technique

   9 %

   Trust & Safety

   2 %

   Services data

   pour l'IA

   63 %

   Relation clients et citoyens

   Distribution

   & e-commerce

   Agences de voyage, hôtellerie, compagnies aériennes

   (1) Inclus Technology Products & Services, conseil opérationnel et autres.

   (1) Fast Moving Consumer Goods (biens de grande consommation).

   Teleperformance SE - Brochure de convocation 2026 3

   
   
   

   1. TP EN 2025

   Une approche unique

   Une approche fondée sur quatre pilliers qui crée un avantage concurrentiel pour nos clients et accroît nos résultats.

   L'HUMAIN ET L'EMPATHIE

   Une plateforme de service mondiale active dans près de 100 pays

   et alimentée par l'intelligence émotionnelle des experts de TP

   UNE TECHNOLOGIE AVANCÉE

   Un éventail de solutions de pointe, soutenues par l'IA, qui augmentent les capacités des experts de TP

   et optimisent les opérations

   L'EXCELLENCE DES PROCESSUS

   Des standards opérationnels du plus haut niveau, basés sur la rigueur des pratiques et méthodes de TP

   ENGAGEMENTS DURABLES

   La stratégie « Future Forward » s'inscrit dans une vision élargie du progrès, fondée sur la recherche d'un alignement entre performance économique et engagements sociaux et environnementaux. L'approche de la durabilité de TP est au cœur de cette ambition

   UNE PROFONDE EXPERTISE

   notamment dans les médias sociaux, loisirs et jeux, les services financiers et assurances,

   les voyages et la santé, etc.

   UN ENVIRONNEMENT CERTIFIÉ

   GREAT PLACE TO WORK®

   Maintenir un environnement de travail d'excellence pour tous les collaborateurs, notamment en matière de développement de carrière, de bien-être et de santé.

   CITIZEN OF THE PLANET

   Développer des pratiques durables et réduire l'impact environnemental, dans la lignée des objectifs SBTi

   à horizon 2030.

   UN PARTENAIRE DE CONFIANCE

   Appliquer les valeurs éthiques à l'ensemble des parties prenantes du groupe, conformément à l'engagement en faveur du Pacte mondial des Nations unies.

   CITIZEN OF THE WORLD

   Depuis le lancement du programme

   en 2006, TP a collecté plus de 90 millions d'euros pour les communautés, notamment grâce à son partenariat

   de long-terme avec l'UNICEF.

   4 Teleperformance SE - Brochure de convocation 2026

   
   
   

   La stratégie « Future forward »

   En 2025, TP a annoncé le lancement de « Future Forward »,

   son plan stratégique pour la période 2026-2028, visant à renforcer le leadership mondial du groupe dans les solutions digitales.

   « Future Forward » est une initiative stratégique pour devenir une entreprise de nouvelle génération, soutenue par l'IA. Elle repose sur la fusion de la puissance des technologies de pointe et de l'expertise humaine pour accélérer la croissance et créer de la valeur à long terme. En orchestrant intelligemment l'IA avec l'empathie, la capacité de jugement et l'expertise propres à l'humain, TP vise à créer des avantages concurrentiels pour ses clients grâce à ses services aux entreprises en solutions digitales intégrées.

   Parallèlement, TP a lancé TP.ai FAB (Foundational AI Backbone), un moteur propriétaire d'orchestration de l'IA visant à intégrer l'intelligence artificielle, l'expertise humaine et l'automatisation à grande échelle. TP.ai FAB s'articulera autour des trois piliers de la stratégie de croissance de TP :

   • développer le cœur d'activité grâce à l'IA : tirer parti de la technologie et de l'IA pour améliorer les résultats pour les clients, renforcer les propositions de valeur et accélérer la croissance ;

   • renforcer l'approche par secteur client : déployer des solutions dédiées aux secteurs client, oflrir des solutions intégrées reposant sur l'IA et développer les services spécialisés dans le monde entier ;

   • créer de nouvelles opportunités dans la chaîne de valeur de l'IA : accélérer la croissance sur les marchés en ciblant les services de données, la technologie, le conseil et le marketing numérique.

   + 500

   PROJETS D'IA LANCÉS EN 2025

   Operate Recrutement et formation basés sur l'IA pour les opérations

   Expériences retail améliorées

   Services de recouvrement augmentés par l'IA

   Réservation et fidélisation optimisées par l'IA

   Valorisation des services de données d'IA

   Santé nouvelle génération augmentée par l'IA

   Génération de chiflre d'aflaires via l'IA

   Opérations d'assurance optimisées par l'IA

   Expérience client hybride

   Services financiers augmentés par l'IA

   Accroissement des compétences

   humaines grâce à l'IA

   Suite de solutions sectorielles

   Suite de solutions fonctionnelles

   DÉVELOPPEMENT DE L'OFFRE

   
   
   

   Teleperformance SE - Brochure de convocation 2026 5

   Un modèle créateur de valeur

   UNE CROISSANCE RENTABLE

   NOTATION DE LA DETTE S&P

   BBB Investment assortie d'une perspective stable (depuis novembre 2021)

   2025

   2024

   2023

   Dette nette

   Dette nette/EBITDA

   1,98 ×

   1,86 ×

   3 966

   3 890

   2,2 ×

   DETTE NETTE (M€)

   4 553

   Une structure financière solide

   CHIFFRE D'AFFAIRES (M€)

   Des indicateurs de performance financière solides

   EBITDA COURANT (M€)

   10 133

   10 280

   10 209

   2 087 2 096 2 006

   + 2,6 %**

   + 1,3 %***

   20,6 %

   20,4 %

   19,7 %

   2023 PF* 2024

   2025

   Chiffre d'affaires

   Croissance à données comparables

   2023 PF* 2024

   2025

   EBITDA courant

   EBITDA courant/ chiffre d'affaires

   * Pro forma intégrant 12 mois d'activité de Majorel en 2023.

   ** Base 2023 pro forma à taux de change constants intégrant l'activité de Majorel.

   *** Hors eflet hyperinflation de - 0,3 % en 2025.

   EBITA COURANT (M€)

   * Pro forma intégrant 12 mois d'activité de Majorel en 2023.

   RÉSULTAT NET PART DU GROUPE (M€)

   1 512 1 537 1 485

   732

   807

   781

   14,9 %

   2023 PF* 2024

   15,0 %

   2025

   14,6 %

   EBITA courant

   EBITA courant/ chiffre d'affaires

   592

   523

   2023 2024

   497

   2025

   Résultat net part du groupe

   Résultat net part du groupe avant éléments non récurrents

   * Pro forma intégrant 12 mois d'activité de Majorel en 2023.

   CASH FLOW NET DISPONIBLE (M€)

   1 084

   812 901 *

   2023 2024 2025

   * Cash flow net disponible hors décaissements non-récurrents.

   DIVIDENDE PAR ACTION (€)

   4,20 4,50 *

   37 %

   46 %

   54 %

   3,85

   2023 2024

   2025

   Dividende par action Taux de distribution

   * Soumis à l'approbation des actionnaires à l'assemblée générale du 21 mai 2026.

   UNE CROISSANCE SOLIDE ET RESPONSABLE

   2025

   2024

   2019

   baseline

   2025

   2024

   11 %

   2019

   baseline

   EMPREINTE CARBONE

   (scopes 1 et 2, par tC02e)

   248 205

   - 50 % vs. 2019

   126 346 124 599

   50 %

   47 %

   Une croissance respectueuse de l'environnement accompagnée d'objectifs exigeants

   UTILISATION D'ÉNERGIES RENOUVELABLES

   DES POSTES DE MANAGEMENT

   POURVUS PAR PROMOTION INTERNE

   68 %

   DES EFFECTIFS DE TP TRAVAILLENT

   DANS UN ENVIRONNEMENT CERTIFIÉ GREAT PLACE TO WORK®

   90 %

   Un environnement d'excellence et de bien-être

   Des indicateurs de performance extra-financiers solides

   
   
   

   A	64	A-
   TP se classe au-dessus	TP fait partie du top 4 % de son	TP se place parmi les
   de la moyenne du secteur.	secteur et est inclus dans le S&P	entreprises leaders pour sa
   	Global Sustainability Yearbook.	gestion des risques climatiques.

   Principales notations ESG

   
   
   
   
   

   Distinctions clés

   TP est reconnu parmi les leaders de l'impact sourcing

   par l'IAOP (IAOP® Global Outsourcing 100®)

   en termes d'innovation, de gouvernance, de talent et d'impact social.

   TP a obtenu 7 récompenses à l'édition 2025 des European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA)

   pour ses contributions dans le secteur de l'expérience client, dont une médaille d'or dans le domaine de la durabilité.

   Une gouvernance renouvelée

   2026 étant la première année complète de mise en œuvre du plan stratégique « Future Forward », la décision a été prise d'optimiser la gouvernance du groupe pour soutenir la croissance et l'accélération stratégique.

   
   
   

   Dans le cadre de cette succession, Daniel Julien et Thomas Mackenbrock ont décidé de quitter leurs fonctions exécutives à eflet du 15 mars 2026.

   Olivier Rigaudy, directeur général adjoint en charge des finances, a décidé de prendre sa retraite. Il a quitté ses fonctions exécutives au 15 mars 2026 et accompagnera le nouveau directeur général en tant que conseiller jusqu'au 31 décembre 2026.

   Benoît Gabelle a été nommé directeur financier par intérim.

   JORGE AMAR, NOMMÉ

   DIRECTEUR GÉNÉRAL DU GROUPE TP

   Jorge Amar est un expert mondial reconnu de l'intégration à grande échelle de l'IA au cœur des opérations clients.

   Il occupait auparavant le poste de Senior Partner et responsable mondial de la practice Digital Customer Care au sein de McKinsey, où, pendant plus de dix ans, il a été chargé de concevoir et de déployer des solutions clients s'appuyant nativement sur l'IA pour les plus grandes entreprises mondiales - dont de nombreux clients de TP.

   Il est titulaire d'une licence en comptabilité de l'université de Buenos Aires et d'un MBA de la Harvard Business School.

   «Je suis très heureux de rejoindre TP, un groupe que j'ai appris à connaître en profondeur depuis l'année dernière. Je tiens à remercier le président Moulay Hafid Elalamy ainsi que le fondateur Daniel Julien pour leur confiance. Je mesure pleinement la responsabilité qui m'incombe. Depuis la présentation de « Future Forward », des décisions importantes ont été prises et des avancées significatives ont été réalisées. Nous devons désormais accélérer le déploiement de nos oflres existantes, enrichir notre portefeuille de solutions et permettre à nos clients de réaliser les gains d'eflicacité et de productivité que la technologie rend aujourd'hui possibles. Je suis impatient de me mettre au travail et de contribuer à l'atteinte des objectifs 2028 que nous nous sommes fixés. »

   1.

   1. Exposé sommaire de l'activité en 2025

      Chiffres clés financiers

      (en millions d'euros)	2025	2024
      	1€ = 1,13 US$	1€ = 1,08 US$
      CHIFFRE D'AFFAIRES	10 209	10 280
      Croissance à données publiées	- 0,7 %
      Croissance à données comparables (1)	+ 1,3 % (2)
      EBITDA COURANT	2 006	2 096
      % CA	19,7 %	20,4 %
      EBITA COURANT	1 485	1 537
      % CA	14,6 %	15,0 %
      Résultat opérationnel (EBIT)	1 055	1 082
      Résultat net ajusté - Part du groupe (3)	781	807
      Résultat net ajusté dilué par action - Part du groupe (en euros)	13,20	13,44
      Résultat net - Part du groupe	497	523
      Résultat net dilué par action (euros)	8,40	8,71
      Dividende par action (en euros)	4,50	4,20
      CASH-FLOW NET DISPONIBLE HORS DÉCAISSEMENTS NON-RÉCURRENTS	901	1 084

      1. À périmètre et changes constants.

      2. Hors eflet de l'hyperinflation de - 0,3 % en 2025.

      3. Ajusté comme défini en Annexe 4 - Glossaire - Indicateurs alternatifs de performance.

      Chiffre d'affaires par activité

      (en millions d'euros)	2025	Variation (%) À données À données À données comparables (1) 2024 publiées comparables (1) hors hyperinflation
      CORE SERVICES 8 724 8 791 - 0,8 % + 2,7 %
      Zone Amériques	4 026	4 190 - 3,9 % + 1,4 %
      Zone Europe, MEA & Asie-Pacifique	4 698	4 601 + 2,1 % + 3,8 %
      SERVICES SPÉCIALISÉS 1 485 1 489 - 0,2 % - 9,3 %
      TOTAL 10 209 10 280 - 0,7 % + 1,0 % + 1,3 %

      (en millions d'euros)	T4 2025	Variation (%) À données À données À données comparables (1) T4 2024 publiées comparables (1) hors hyperinflation
      CORE SERVICES 2 232 2 311 - 3,4 % + 1,0 %
      Zone Amériques	1 034	1 091 - 5,2 % + 1,4 %
      Zone Europe, MEA & Asie-Pacifique	1 198	1 220 - 1,8 % +0,7 %
      SERVICES SPÉCIALISÉS 355 373 - 5,0 % - 10,9 %
      TOTAL 2 587 2 684 - 3,6 % - 0,6 % 0,0 %

      1. À périmètre et changes constants.

      EBITA courant par activité

      (en millions d'euros)	2025	2024
      CORE SERVICES	1 048	1 091
      % CA	12,0 %	12,4 %
      Zone Amériques	498	518
      % CA	12,4 %	12,4 %
      Zone Europe, MEA & Asie-Pacifique	510	515
      % CA	10,9 %	11,2 %
      Holdings	40	58
      SERVICES SPÉCIALISÉS	437	446
      % CA	29,4 %	30,0 %
      TOTAL EBITA COURANT	1 485	1 537
      % CA	14,6 % (1)	15,0 %

      1. Dont un impact négatif lié à l'eflet de change d'environ -20 points de base ; à taux de change constants, la marge d'EBITA en 2025 aurait été de 14,8 %.

         Le chiflre d'aflaires du groupe pour 2025 est en progression de

         + 1,3 % (1) à données comparables (hors eflet négatif de l'hyperinflation de - 0,3 %), porté par la dynamique positive des Core Services. Le chiflre d'aflaires publié 2025 inclut :

         • un eflet de périmètre positif (+ 196 millions d'euros) principalement lié à la consolidation de ZP Better Together (ZP) depuis le 1er février 2025 et d'Agents Only depuis le 30 juin 2025 ;

         • un eflet de change négatif (- 362 millions d'euros) résultant principalement du renforcement de l'euro depuis le T2 2025 par rapport au dollar US, à la roupie indienne, à la livre turque, à la livre égyptienne et à la plupart des devises d'Amérique latine.

           Le chiflre d'aflaires du T4 2025 est resté stable à données comparables (1) (hors eflet négatif de l'hyperinflation de - 0,6 %), en raison d'une moindre activité des solutions domestiques, de la progression des solutions oflshore dans les Core Services et d'un environnement diflicile aux États-Unis dans les Services Spécialisés. Le chiflre d'aflaires publié du T4 2025 inclut :

         • un eflet de périmètre positif (+ 53 millions d'euros) lié à la consolidation de ZP et d'Agents Only ;

           Core services

           Zone Amériques

           La zone Amériques a retrouvé une croissance positive du chiflre d'aflaires à données comparables en 2025, portée par :

         • la demande soutenue pour les solutions BPO oflshore, se traduisant par l'accélération de la croissance du chiflre d'aflaires en Inde tout au long de l'année ;

         • les solutions domestiques en Amérique latine, qui ont connu une croissance rapide grâce à la montée en puissance de plusieurs nouveaux contrats, notamment dans les activités de Trust & Safety et de back-oflice ;

         • la croissance des solutions domestiques aux États-Unis, encore modeste, mais qui a montré une nette amélioration au 2nd semestre par rapport au 1er, avec un moindre impact négatif lié à la migration vers l'oflshore.

      La croissance en 2025 a été soutenue par les secteurs public, du voyage, des télécoms, des biens de consommation et de l'énergie. L'activité a été plus faible dans les secteurs automobile et technologique.

      • un eflet de change négatif significatif (- 136 millions d'euros) dû à la poursuite du renforcement de l'euro par rapport au dollar US et, dans une moindre mesure, à la roupie indienne, à la livre turque et à la plupart des devises d'Amérique latine.

        L'EBITDA courant s'élève à 2 006 millions d'euros en 2025, contre 2 096 millions d'euros l'année précédente.

        L'EBITA courant atteint 1 485 millions d'euros, et la marge d'EBITA ressort à 14,6 %, contre 1 537 millions d'euros et une marge de 15,0 % en 2024. À taux de change constants - c'est-à-dire hors eflet de translation - la marge d'EBITA aurait été de 14,8 % en 2025. La contraction de 20 points de base reflète principalement :

      • l'impact du non-renouvellement d'un contrat significatif dans la gestion des demandes de visa chez TLScontact, bien que partiellement compensé par la consolidation de ZP. En cumulé, l'impact net sur la marge d'EBITA 2025 est d'environ - 10 points de base ;

      • les coûts IT liés à l'IA, qui ont représenté un impact de - 15 points de base sur la marge d'EBITA 2025.

      En 2025, les Core Services dans la zone Amériques ont afliché une marge d'EBITA avant éléments non récurrents stable par rapport à 2024 (12,4 %), en dépit d'eflets de change défavorables.

      Zone Europe, MEA & Asie-Pacifique

      Dans l'ensemble de la région, la plupart des lignes de services ont enregistré une dynamique soutenue, notamment en expérience client, acquisition de clients, solutions de back-oflice, services data pour l'IA et analytics.

      Les activités au Royaume-Uni et en Afrique subsaharienne ont afliché une solide croissance sur l'année, grâce à la montée en puissance de nouveaux contrats, en particulier dans le secteur public ainsi que dans la banque et les services financiers.

      Dans la région Asie-Pacifique, l'activité est restée bien orientée, en particulier en Asie du Sud-Est où le groupe a bénéficié d'une hausse des volumes dans les lignes de services expérience client et Trust & Safety, dans les secteurs des médias, du divertissement & jeux, ainsi que du retail et de l'e-commerce.

      (1) Ajustée au titre de l'impact du non-renouvellement d'un contrat significatif dans la gestion des demandes de visa dans les « services spécialisés », la croissance à données comparables ressort à + 2,4 % pour 2025 et à + 0,2 % au T4.

      La croissance des solutions multilingues a été soutenue par de très bonnes performances au Moyen-Orient et en Afrique, notamment en Égypte et en Turquie, où le groupe développe rapidement des solutions attractives.

      Services spécialisés

      La croissance à données comparables en 2025 a été principalement aflectée par le non-renouvellement d'un contrat significatif dans la gestion des demandes de visa chez TLScontact. Ajustée de cet impact, la croissance des Services Spécialisés aurait atteint + 0,6 % en 2025 et - 5,3 % au T4 2025.

      En 2025, le chiflre d'aflaires de LanguageLine Solutions (LLS) - la composante principale des Services Spécialisés et l'activité d'interprétation à forte valeur ajoutée de TP - a été légèrement inférieur à celui de l'an dernier à données comparables, en raison d'une dynamique négative au T4. Compte tenu d'un environnement particulièrement diflicile aux États-Unis pour cette activité, cette performance résiliente témoigne de la solidité de son modèle économique. Des mesures d'eflicacité ont été déployées avec succès à partir du T2 2025 pour protéger la rentabilité du groupe

      Autres éléments du compte de résultat

      Le résultat opérationnel (EBIT) s'élève à 1 055 millions d'euros, contre 1 082 millions d'euros en 2024. Il inclut notamment :

      • l'amortissement d'actifs incorporels liés aux acquisitions pour 218 millions d'euros ;

      • une charge comptable relative aux plans d'actions de performance pour un montant de 77 millions d'euros ;

      • des pertes de valeur sur goodwill et actifs incorporels, concernant PSG Global Solutions et Health Advocate, pour 97 millions d'euros ;

      • des coûts de réalisation des synergies liés à l'acquisition de Majorel pour 16 millions d'euros.

        Le résultat financier représente une charge nette de 269 millions d'euros, contre 213 millions d'euros en 2024. Cette évolution s'explique principalement par l'impact des gains et pertes de change. Le coût de la dette brute est resté stable par rapport à 2024,

        En 2025, les Core Services en Europe, MEA & Asie-Pacifique ont enregistré une marge d'EBITA avant éléments non récurrents de 10,9 %, contre 11,2 % en 2024, reflétant principalement le ralentissement des activités domestiques au dernier trimestre ainsi que l'eflet défavorable des devises.

        1.

        et ont permis de préserver la marge, celle-ci étant légèrement supérieure à celle de 2024 pour LLS.

        Dans l'ensemble, la marge d'EBITA avant éléments non récurrents des Services Spécialisés s'établit à 29,4 % en 2025, contre 30,0 % en 2024. L'amélioration de la rentabilité de LanguageLine Solutions a été compensée par la baisse de rentabilité de PSG Global Solutions (activités de recrutement externalisé) et de Health Advocate (navigation et accompagnement dans le système de santé), toutes deux aflectées par un environnement diflicile aux États-Unis, ainsi que par un eflet de change défavorable. Enfin, l'impact négatif du non-renouvellement d'un contrat significatif dans la gestion des demandes de visa a été presque entièrement compensé par la contribution positive de la consolidation de ZP à compter du 1er février 2025.

        reflétant à la fois la stabilité de la dette brute et le maintien de son coût moyen à 3,85 %.

        La charge d'impôt s'élève à 289 millions d'euros, en nette baisse par rapport à 2024 (345 millions d'euros). Cela correspond à un taux eflectif d'impôt (hors dépréciations de goodwill) de 33,1 %, contre 38,5 % en 2024. Cette amélioration reflète les progrès réalisés dans l'intégration de Majorel.

        En 2025, le résultat net - part du groupe atteint 497 millions d'euros, tandis que le résultat net dilué par action s'établit à 8,40 €, contre 523 millions d'euros et 8,71 € en 2024.

        Le résultat net ajusté s'élève à 781 millions d'euros en 2025, et le résultat net ajusté dilué par action atteint 13,20 €, contre 807 millions d'euros et 13,44 € l'an dernier.

        Flux de trésorerie et structure financière

        Le cash-flow net disponible après loyers, intérêts et impôts versés s'élève à 901 millions d'euros, hors décaissements non récurrents de 31 millions d'euros, contre 1 084 millions d'euros l'année précédente. Cela reflète une génération de cash-flow net disponible record au S2 2025, atteignant 642 millions d'euros, grâce à une gestion rigoureuse du besoin en fonds de roulement, comme anticipé.

        La variation du besoin en fonds de roulement consolidé représente une ressource de 52 millions d'euros, contre une ressource de 103 millions d'euros en 2024.

        Autres faits marquants de l'année 2025

        Les investissements opérationnels nets (capex) s'élèvent à 246 millions d'euros, soit 2,4 % du chiflre d'aflaires en 2025, contre 214 millions d'euros et 2,1 % en 2024. La hausse provient principalement des investissements dans les pays oflshore.

        Après le versement de 248 millions d'euros de dividendes, l'exécution du programme de rachat d'actions pour 114 millions d'euros, les acquisitions nettes de trésorerie (principalement ZP et AgentsOnly) et les investissements minoritaires dans des partenariats IA, la dette nette s'établit à 3 966 millions d'euros au 31 décembre 2025, contre 3 890 millions d'euros au 31 décembre 2024.

        Partenariats stratégiques et acquisitions dans le domaine de l'IA

        Soutenant le lancement de TP.ai FAB dans le cadre de sa stratégie

        « Future Forward », TP a renforcé son expertise en matière d'IA en 2025 grâce à des acquisitions et des partenariats stratégiques :

      • l'acquisition de « Agents Only », une plateforme de crowdsourcing augmentée par l'IA, afin de renforcer la position de TP.ai Data Services ; et

      • des partenariats avec des pionniers de l'IA :

        • Sanas, une société spécialisée dans la compréhension des conversations en temps réel ;

        • Parloa, une plateforme d'IA agentique dédiée au service client ;

        • Ema, une start-up leader dans le domaine de l'IA agentique horizontal.

      Performance durable 2025

      TP a été actif en 2025 pour atteindre ses objectifs de durabilité autour de ses quatre piliers : les employés, l'éthique, l'environnement et l'impact social.

      Le groupe a réalisé des avancées significatives sur ses engagements environnementaux. Les émissions de gaz à eflet de serre des scopes 1 et 2 ont diminué de 50 % par rapport à 2019, tandis que les émissions du scope 3 liées aux achats, aux trajets domicile-travail et aux déplacements professionnels ont reculé de 10 %, permettant à TP d'être en avance sur sa trajectoire 2030 validée par la Science Based Targets initiative (SBTi). Le groupe a également franchi un jalon opérationnel majeur, avec plus de 50 % de sa consommation électrique mondiale provenant d'énergies renouvelables, contre 11 % en 2019.

      Perspectives

      En 2025, TP a obtenu la note A- du CDP, reconnaissant la solidité de sa stratégie climatique, l'alignement de ses objectifs sur la science, ainsi que la qualité de ses pratiques de reporting et de gouvernance.

      Sur le plan social, le groupe a renouvelé ses certifications Great Place to Work® dans 69 pays, soutenu par un taux de satisfaction des collaborateurs de 77 %. TP a poursuivi ses investissements dans le développement des employés, avec en moyenne 134 heures de formation par collaborateur, et a maintenu une forte mobilité interne, avec un taux de promotion interne de 68 % pour les postes managériaux.

      En conséquence, TP a été classé 7e parmi les World's Best Workplaces™ par Great Place to Work® et le magazine Fortune, marquant la cinquième année consécutive de présence dans le Top 10 mondial.

      Le Value Creation Oflice pleinement opérationnel pour mettre en œuvre la stratégie « Future Forward »

      TP avait annoncé lors de la publication du chiflre d'aflaires du T3 2025 la création d'un Value Creation Oflice afin d'accélérer la mise en œuvre de la stratégie 'Future Forward' autour de la croissance, de l'eflicacité et de la transformation. Celui-ci est soutenu par McKinsey & Company, avec lequel un contrat de transformation a été conclu au T3 2025.

      Il est désormais pleinement opérationnel, avec déjà le lancement de plus de 150 initiatives liées aux oflres et à leur commercialisation, incluant la croissance sectorielle, l'activation de task-forces commerciales, et la montée en compétences des équipes commerciales.

      Faire de l'IA un levier de renforcement de l'efficacité interne et l'excellence opérationnelle

      Dans le cadre du plan « Future Forward », TP a également mené une revue approfondie de ses processus et de ses structures, s'appuyant sur l'accélération de l'adoption de l'IA pour renforcer l'eflicacité opérationnelle. À ce jour, plus de 90 initiatives d'eflicacité ont été lancées pour générer des économies de coûts, améliorer la productivité et renforcer l'excellence opérationnelle autour de trois piliers :

      • transformation interne par l'IA : déploiement de l'IA au sein des opérations clés pour accroître l'eflicacité et réduire les tâches manuelles dans le recrutement, la formation, la gestion des eflectifs, l'encadrement et la qualité ;

      • optimisation des coûts : réduction structurelle des frais SG&A et optimisation d'autres coûts directs grâce à des circuits décisionnels plus courts, à l'automatisation et au renforcement des pratiques et des contrôles sur les achats ;

      • refonte organisationnelle : simplification de la structure organisationnelle.

        Ces initiatives entraîneront une adaptation des eflectifs et des coûts de restructuration estimés entre 70 millions d'euros et 90 millions

        d'euros en 2026. Les économies annualisées attendues sont estimées à plus de 100 millions d'euros. Pour 2026, et selon le calendrier de mise en œuvre et sous réserve des législations locales et des négociations avec les représentants du personnel, le groupe prévoit d'enregistrer environ la moitié de ce montant annuel d'économies. Depuis le début de l'année 2026, des plans ont déjà été annoncés pour un coût engagé de 56 millions d'euros.

        Déploiement à grande échelle de TP.ai FAB

        TP développe avec TP.ai FAB des suites de solutions d'IA couvrant à la fois des usages horizontaux et des besoins sectoriels spécifiques, afin de transformer les services fournis à ses clients dans de nombreuses industries. TP.ai FAB vise par exemple à générer de meilleurs résultats et davantage d'eflicacité grâce à l'intégration d'une IA agentique dans les domaines de l'augmentation humaine, du recouvrement, de l'expérience client, de la génération de revenus, des services de données pour l'IA et des opérations.

        Plus de 500 projets IA ont été lancés en 2025, permettant de passer à l'échelle les diflérentes solutions FAB.

        Enfin, TP a obtenu la certification ISO/IEC 42001:2023 AI Management System délivrée par BSI. L'ISO 42001 est la première norme internationale dédiée spécifiquement aux systèmes d'IA, oflrant un cadre structuré démontrant la gouvernance de l'IA, la gestion des risques et l'utilisation responsable des systèmes d'IA. Cette certification constitue un avantage concurrentiel supplémentaire pour le groupe, attestant de son engagement en matière d'IA et du respect d'un ensemble rigoureux de standards. Elle complète les autres normes dans les domaines de la sécurité de l'information, de la confidentialité et de la conformité, reflétant des standards élevés pour la protection des données clients et l'adhésion aux réglementations mondiales, dont l'AI Act européen.

        Investir dans les lignes de service en croissance

        Conformément à la dynamique observée et à la stratégie définie, TP accélère et investit dans les lignes d'activité à fort potentiel pour l'avenir. Cela inclut les tâches liées au back-oflice, les services de données pour l'IA et la génération de revenus qui évoluent sur des marchés en croissance et pour lesquelles TP dispose de l'expertise, de l'empreinte mondiale, de la connaissance sectorielle et des réalisations concrètes requises. Par ailleurs, TP entretient des relations étroites et des discussions commerciales ouvertes avec ses clients concernant de potentiels contrats de transformation à grande échelle, susceptibles de représenter plusieurs centaines de millions d'euros d'impact sur le chiflre d'aflaires en base annualisée. Toutefois, à ce stade, les discussions se poursuivent et leur issue demeure incertaine.

        Perspectives annuelles 2026

      • Croissance à données comparables du chiflre d'aflaires attendue entre + 0,0 % et + 2,0 %. Dans un contexte de marché incertain, TP anticipe un début d'année peu dynamique, avec un chiflre d'aflaires du 1er trimestre attendu en dessous de la fourchette annuelle ;

        Objectifs financiers 2026-2028

        Les objectifs financiers à moyen terme de TP sont les suivants :

      • Retour à une croissance annuelle soutenue du chiflre d'aflaires à données comparables avec un objectif compris entre + 4 et + 6 % en 2028 ;

      Lancement d'une revue stratégique du portefeuille d'activités

      1.

      Pour concentrer ses ressources sur les activités créatrices de valeur, TP engagera une revue stratégique de son portefeuille d'activités, incluant d'éventuelles cessions et opérations de M&A.

      • Marge d'EBITA récurrente stable, autour de 14,6 %(1)

      • Génération de cash-flow net disponible de 800 à 850 millions d'euros, hors décaissements non-récurrents (2) ;

      • Environ 70 à 90 millions d'euros de coûts de restructuration non récurrents à comptabiliser dans le compte de résultat.

      • Marge d'EBITA courant d'environ 15,5 % en 2028 attendue après coût de la transformation IA ;

      • Génération d'un cash-flow net disponible cumulé d'environ 3 milliards d'euros sur la période 2026-28 qui tiennent compte des eflorts fournis en matière d'IA.

        1. En faisant l'hypothèse d'un taux de change moyen EUR/USD de 1,20 en 2026.

        2. Tenant compte de l'impact négatif de la probable dépréciation du dollar US par rapport à l'euro.

      Annexes

      Annexe 1 - Chiffre d'affaires trimestriel par activité en 2025

      (en millions d'euros)	T4 2025	Variation (%) À données À données À données comparables (1) T4 2024 publiées comparables (1) hors hyperinflation
      CORE SERVICES 2 232 2 311 - 3,4 % + 1,0 %
      Zone Amériques	1 034	1 091 - 5,2 % + 1,4 %
      Zone Europe, MEA & Asie-Pacifique	1 198	1 220 - 1,8 % + 0,7 %
      SERVICES SPÉCIALISÉS 355 373 - 5,0 % - 10,9 %
      TOTAL 2 587 2 684 - 3,6 % - 0,6 % 0,0 %

      (en millions d'euros)	T3 2025	Variation (%) À données À données À données comparables (1) T3 2024 publiées comparables (1) hors hyperinflation
      CORE SERVICES 2 143 2 140 + 0,1 % + 3,9 %
      Zone Amériques	969	1 010 - 4,1 % + 2,4 %
      Zone Europe, MEA & Asie-Pacifique	1 174	1 130 + 3,9 % + 5,2 %
      SERVICES SPÉCIALISÉS 364 380 - 4,2 % - 12,3 %
      TOTAL 2 507 2 520 - 0,5 % + 1,5 % + 1,5 %

      (en millions d'euros)	T2 2025	Variation (%) À données À données À données comparables (1) T2 2024 publiées comparables (1) hors hyperinflation
      CORE SERVICES 2 132 2 155 - 1,1 % + 3,6 %
      Zone Amériques	973	1 041 - 6,6 % + 1,1 %
      Zone Europe, MEA & Asie-Pacifique	1 159	1 114 + 4,0 % + 5,8 %
      SERVICES SPÉCIALISÉS 371 379 - 2,0 % - 11,6 %
      TOTAL 2 503 2 534 - 1,2 % + 1,3 % + 1,6 %

      (en millions d'euros)	T1 2025	Variation (%) À données À données À données comparables (1) T1 2024 publiées comparables (1) hors hyperinflation
      CORE SERVICES 2 217 2 184 + 1,5 % + 2,3 %
      Zone Amériques	1 051	1 048 + 0,3 % + 0,8 %
      Zone Europe, MEA & Asie-Pacifique	1 166	1 136 + 2,6 % + 3,8 %
      SERVICES SPÉCIALISÉS 396 358 + 10,7 % - 2,4 %
      TOTAL 2 613 2 542 + 2,8 % + 1,7 % + 1,8 %

      (1) À périmètre et changes constants et hors cession de la filiale du Groupe en Russie en décembre 2025.

      Annexe 2 - IAS 29 : hyperinflation en Argentine et en Turquie

      Le groupe applique la norme IAS 29 en Argentine depuis 2018 et en Turquie depuis 2022. L'application de cette norme nécessite la réindexation des actifs et passifs, ainsi que des diflérents agrégats du compte de résultat afin de refléter les variations du pouvoir d'achat dans la monnaie locale. Leur réindexation peut entraîner un gain ou une perte nette au sein du résultat financier. En outre, les actifs et passifs des filiales argentine et turque sont convertis en euros au taux de change en vigueur à la clôture de la période considérée.

      Impact d'IAS 29	T1 2025	T2 2025	T3 2025	T4 2025	2025
      Croissance du CA à données comparables (%)	+ 1,7 %	+ 1,3 %	+ 1,5 %	- 0,6 %	+ 1,0 %
      Impact d'IAS 29 sur la croissance du CA à données comparables (%)	- 0,1 %	- 0,3 %	0,0 %	- 0,6 %	- 0,3 %
      Croissance du CA à données comparables ajustée au titre de l'impact d'IAS 29 (%)	+ 1,8 %	+ 1,6 %	+ 1,5 %	0,0 %	+ 1,3 %

      1.

      Annexe 3 - États financiers consolidés simplifiés

      Compte de résultat consolidé

      (en millions d'euros)	2025	2024
      Chiffre d'affaires	10 209	10 280
      Autres produits de l'activité	12	8
      Charges de personnel	- 6 950	- 6 901
      Charges externes	- 1 241	- 1 364
      Impôts et taxes	- 40	- 40
      Dotations aux amortissements et provisions	- 268	- 293
      Amortissements des incorporels liés aux acquisitions	- 218	- 220
      Amortissements du droit d'utilisation des actifs loués assimilables à des charges de personnel	- 19	- 17
      Amortissements du droit d'utilisation des actifs loués	- 234	- 249
      Pertes de valeur des goodwill et incorporels	- 97	- 29
      Charges liées aux paiements fondés sur des actions	- 77	- 91
      Autres produits (charges) d'exploitation	- 22	- 3
      Résultat des sociétés mises en équivalence	-	1
      Résultat opérationnel	1 055	1 082
      Produits de trésorerie et d'équivalents de trésorerie	27	29
      Coût de l'endettement financier brut	- 212	- 214
      Charges d'intérêts sur les obligations liées aux contrats de location	- 70	- 61
      Coût de l'endettement financier net	- 255	- 246
      Autres produits (charges) financiers	- 14	33
      Résultat financier	- 269	- 213
      Résultat avant impôt	786	869
      Impôt sur les résultats	- 289	- 346
      Résultat net après impôt	497	523
      Résultat net après impôt - Part du groupe	497	523
      Résultat net après impôt - Participations ne conférant pas le contrôle	-	-
      Résultat de base par action (en euros)	8,47	8,76
      Résultat dilué par action (en euros)	8,40	8,71

      Bilan consolidé

      ACTIF

      31/12/2025

(en millions d'euros)

ACTIFS NON COURANTS

31/12/2024

ACTIFS COURANTS

PASSIF

(en millions d'euros)

CAPITAUX PROPRES

31/12/2024

PASSIFS NON COURANTS

PASSIFS COURANTS

Tableau des flux de trésorerie consolidés

(en millions d'euros)

FLUX DE TRÉSORERIE LIÉS À L'ACTIVITÉ OPÉRATIONNELLE

1.

2024

FLUX DE TRÉSORERIE LIÉS AUX OPÉRATIONS D'INVESTISSEMENT

FLUX DE TRÉSORERIE LIÉS AUX OPÉRATIONS DE FINANCEMENT

Annexe 4 - Glossaire - Indicateurs alternatifs de performance

Variation du chiffre d'affaires à données comparables

Variation du chiflre d'aflaires à taux de change et périmètre constants, soit [chiflre d'aflaires de l'année (N) - chiflre d'aflaires de l'année (N-1) au taux de l'année (N) - chiflre d'aflaires des acquisitions au taux de l'année (N)]/chiflre d'aflaires de l'année (N-1) au taux de l'année (N).

(en millions d'euros)

EBITDA courant (Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization)

Résultat opérationnel + dotations aux amortissements + amortissements du droit d'utilisation des actifs loués + amortissement des incorporels liés aux acquisitions + charges liées aux paiements fondés sur des actions + autres éléments non récurrents (autres produits/charges d'exploitation).

EBITA courant (Earnings Before Interest, Taxes and Amortization)

Résultat opérationnel + amortissement des incorporels liés aux acquisitions + charges liées aux paiements fondés sur des actions + autres éléments non récurrents (autres produits/charges d'exploitation).

Autres éléments non récurrents

Éléments inhabituels quant à leur survenance ou leur montant incluant notamment certaines plus et moins-values de cession d'actifs corporels ou incorporels, certaines charges de restructuration ou liées à des départs, certains litiges majeurs, les frais d'acquisitions ou de fermetures de sociétés.

1.

Résultat net dilué par action (résultat net part du groupe divisé par le nombre d'actions dilué et ajusté)

Le résultat par action dilué est déterminé en ajustant le résultat attribuable aux porteurs d'actions ordinaires et le nombre moyen pondéré d'actions ordinaires en circulation, des eflets de toutes les actions ordinaires potentielles dilutives. Ces dernières comprennent les actions de performance attribuées aux membres du personnel dès lors que les critères de performance requis sont atteints à la clôture de l'exercice.

Résultat net ajusté - Part du groupe

Résultat net - Part du groupe + amortissements des incorporels liés aux acquisitions + pertes de valeur sur goodwill + autres produits/charges d'exploitation + coûts de réalisation des synergies liés à l'acquisition de Majorel et du plan de restructuration en France + impôt lié aux charges déductibles ajustées.

* Impôt lié aux charges déductibles ajustées (amortissements des incorporels liés aux acquisitions, pertes de valeur des incorporels, autres produits/charges d'exploitation et coûts de synergies liées à l'acquisition de Majorel et du plan de restructuration en France) sur la base du taux d'impôt en vigueur en France, soit 25,83%.

Cash-flow net disponible hors décaissements non-récurrents

Flux de trésorerie générés par l'activité - acquisition d'immobilisations incorporelles et corporelles nettes de cession - prêts accordés nets des remboursements- décaissements relatifs aux actifs loués - intérêts financiers versés/reçus.

Endettement net ou dette nette

Passifs financiers courants et non courants - trésorerie et équivalents.

(en millions d'euros)

PASSIFS NON COURANTS *

31/12/2024

PASSIFS COURANTS *

* Hors obligations liées aux contrats de location (IFRS 16).

1. Comptes sociaux au cours des cinq derniers exercices

2021 2022 2023 2024

I SITUATION FINANCIÈRE EN FIN D'EXERCICE

1. RÉSULTAT GLOBAL DES OPÉRATIONS EFFECTIVES (EN EUROS)

   Chiflre d'aflaires hors taxes	173 119 665	217 862 866	217 361 829	271 200 303	276 153 560
   Résultat avant impôt, amortissements et provisions	191 758 432	343 620 873	1 770 252 330	290 249 256	1 553 688 303
   Impôt sur les bénéfices	7 662 807	6 692 256	10 334 007	17 743 066	17 631 908
   Résultat après impôt, amortissements et provisions	165 380 882	258 219 644	1 703 859 754	148 996 304	1 586 974 586
   Résultat distribué	193 834 080	227 615 242	244 255 758	251 472 333	269 434 642

2. RÉSULTAT DES OPÉRATIONS PAR ACTION (EN EUROS)

   Résultat après impôt, mais avant amortissements et provisions	3,13	5,70	27,74	4,55	25,65
   Résultat après impôt, amortissements et provisions	2,82	4,37	26,86	2,49	26,51
   Dividende versé à chaque action	3,30	3,85	3,85	4,20	4,50 (1)

3. PERSONNEL

   Nombre de salariés	40	43	50	49	50
   Montant de la masse salariale (en euros)	5 247 122	5 720 664	7 353 661	10 564 771	8 734 955
   Montant des sommes versées au titre des avantages sociaux (sécurité sociale, œuvres sociales) (en euros)	5 451 949	2 673 673	2 040 089	3 261 179	6 658 251

   1. Tel qu'il est proposé à l'assemblée générale du 21 mai 2026.

1. ‌Gouvernance

   Le Conseil d'administration

   Un conseil d'administration expérimenté, diversifié et indépendant pour déterminer les orientations stratégiques du groupe.

   COMPOSITION ACTUELLE

   Président Directeur général 2 administrateurs représentant les salariés

   
   
   

   Moulay Hafid Elalamy Jorge Amar (1) Véronique de Jocas* Evangelos Papadopoulos*

   
   
   

   Sheikha Hanadi Bint Nasser Al-Thani (1)(2) Varun Bery (3) Brigitte Daubry

   
   
   

   Mehdi Ghissassi Pauline Ginestié Ingrid Johnson (1) (2)

   
   
   

   Thomas Mackenbrock (1) (2) Kevin Niu Vera Songwe

   Administrateur indépendant.

   1. Cooptation dont la ratification est proposée à l'assemblée générale du 21 mai 2026.

   2. Mandat arrivant à échéance en 2026 et dont le renouvellement est proposé à l'assemblée générale du 21 mai 2026.

   3. Mandat arrivant à échéance en 2026 et dont le renouvellement n'est pas proposé à l'assemblée générale du 21 mai 2026.

* Mandat arrivant à échéance en 2026.

1

président indépendant

2

administrateurs représentant les salariés

13

nationalités représentées

Afrique du Sud Allemagne Argentine Cameroun

Canada Chine États-Unis France Grèce Inde Maroc Qatar Royaume-Uni

45 %

de femmes (2)

55

ans en moyenne

Présence au conseil

7,69 %

de 7 à 12 ans

7,69 %

plus de 12 ans

84,62 %

de 0 à 7 ans

1. Hors administrateurs représentant les salariés conformément au code AFEP-MEDEF (§ 10.3).

2. Hors administrateurs représentant les salariés conformément à l'article L. 225-27-1 du Code de commerce.

LISTE DES ADMINISTRATEURS EN FONCTION

Informations personnelles Expérience Position au sein du conseil

Nombre de mandats dans

Nombre des sociétés Date initiale Échéance Ancienneté au

Membre

1. Dans des sociétés autres que la société.

2. Il est précisé que la société a organisé un échelonnement des mandats, ce qui explique que les échéances des mandats soient diflérentes selon les administrateurs. CRG : Comité des rémunérations et de la gouvernance. CARC : Comité d'audit, des risques et de la conformité. CD : Comité de durabilité. CIAI : Comité de l'IA et de l'innovation. P : Président(e) de comité. CA : Conseil d'administration ; AG : Assemblée générale.

L'activité et les travaux du conseil d'administration et de ses comités en 2025 sont décrits à la section 4.1.2.3 du document d'enregistrement universel pour 2025.

Matrice des compétences et expertises des administrateurs

En novembre 2025, une auto-évaluation des compétences et expertises des administrateurs a été menée sous l'égide de la présidente du comité des rémunérations et de la gouvernance. Chaque administrateur a sélectionné son champ de compétences et d'expertises, en distinguant 5 compétences au maximum qu'ils considèrent comme les plus pertinentes en raison de leurs expériences, parmi une liste de compétences et d'expertises établie par le comité des rémunération et de la gouvernance et identifiées comme étant clés pour le Groupe.

La synthèse de cette auto-évaluation a été présentée au comité des rémunérations et de la gouvernance et au conseil d'administration en décembre 2025 et a permis de revoir la matrice des compétences et expertises au sein du conseil qui est arrêtée pour tenir compte des profils d'administrateurs présents au sein du conseil au 31 décembre 2025 (cf. présentation ci-dessous) et d'établir des pistes de réflexion pour faire évoluer la composition du conseil d'administration pour les prochaines années.

Cette analyse a notamment permis de confirmer les compétences et expertises déjà présentes au sein du conseil et de renforcer celles jugées clés pour le développement du conseil et du groupe. Elle a participé aux évolutions apportées dans la composition du conseil décidées lors de la séance du 26 février 2026.

À la suite des cooptations décidées par le conseil d'administration et dans la perspective des renouvellements de mandats et nomination par l'assemblée générale du 21 mai 2026, la matrice des compétences sera réévaluée à l'occasion du débat annuel sur le fonctionnement du conseil.

2.

Les 5 compétences principales identifiées par chacun des administrateurs, et celles identifiées pour chacun des administrateurs récemment cooptés, sont indiquées dans chacune des biographies contenues dans le paragraphe Principales fonctions et mandats exercés par les administrateurs en fonction de la section 4.1.2.1 du document d'enregistrement universel pour 2025.

Expertises transverses

8

9

8

8

10

6

7

8

6

8

5

8

7

7

6

9

11

10

10

1 à 11 : nombre d'administrateurs possédant la compétence et expertise.

Les Comités du Conseil d'administration

Comité des rémunérations et de la gouvernance

2.

Pauline Ginestié Sheikha Hanadi Bint Nasser

Al-Thani

Moulay Hafid Elalamy ** Véronique de Jocas

Présidente, indépendante

Membre, indépendant

Membre, indépendant

Membre, administrateur représentant les salariés

1

administrateur représentant les salariés

0

dirigeant mandataire social exécutif

* Hors administrateurs représentant les salariés conformément au code AFEP-MEDEF (§ 10.3).

** Dans le cadre de la dissociation des fonctions de président et de directeur général, le président non exécutif peut être membre du comité des nominations (§18.3 du code AFEP-MEDEF).

Comité d'audit, des risques et de la conformité

Vera Songwe Varun Bery Ingrid Johnson Thomas Mackenbrock

Présidente, indépendante

Membre, indépendant

Membre, indépendante

Membre

0

Dirigeant mandataire social exécutif

4

Membres ayant des compétences

particulières en matière financière, comptable ou de contrôle légal

des comptes *

* Ces compétences, nécessaires à leur devoir de diligence et à l'accomplissement de leur mission, se caractérisent par leur expérience professionnelle acquise dans des fonctions au sein d'une direction générale d'entreprise, de banque ou d'un cabinet d'audit ou en qualité d'expert-comptable et de commissaire aux comptes décrites à la section 4.1.2.1 du document d'enregistrement universel pour 2025.

Comité de durabilité

Brigitte Daubry Evangelos Papadopoulos Vera Songwe

Présidente, indépendante

Membre, administrateur représentant les salariés Membre, indépendante

* Hors administrateurs représentant les salariés conformément au code AFEP-MEDEF (§ 10.3).

Comité de l'IA et de l'innovation

Mehdi Ghissassi Moulay Hafid Elalamy Jorge Amar Kevin Niu

Président, indépendant

Membre, indépendant

Membre Membre,

indépendant

75 %

d'administrateurs indépendants

1

dirigeant mandataire social exécutif

Ratifications des cooptations, renouvellements et nomination proposés à l'Assemblée générale du 21 mai 2026

Le Conseil d'administration, sur recommandations de son Comité des rémunérations et de la gouvernance, a décidé de proposer à l'Assemblée générale à réunir le 21 mai 2026 de :

• ratifier les cooptations de Mme Ingrid Johnson, Sheikha Hanadi Bint Nasser Al-Thani, M. Thomas Mackenbrock et de M. Jorge Amar en tant qu'administrateurs pour la durée restante du mandat à courir de leurs prédécesseurs,

• renouveler les mandats de Mme Ingrid Johnson, Sheikha Hanadi Bint Nasser Al-Thani et de M. Thomas Mackenbrock venant à expiration à l'issue de cette même assemblée, pour une durée de 3 ans, et

• nommer M. Moulay Mhamed Elalamy en qualité d'administrateur, en remplacement de M. Varun Bery, pour une durée de 3 ans.

En termes de compétences, le conseil d'administration, sur recommandation de son comité des rémunérations et de la gouvernance, a noté que leurs expertises et expériences professionnelles sont autant d'atouts pour le conseil et le groupe dans cette phase d'accélération de la transformation. Ces ratifications, renouvellements et nomination permettront de consolider les compétences présentes au sein du conseil et de renforcer l'alignement des expertises avec la trajectoire de développement du groupe.

Ces diflérents profils, au-delà de contribuer au processus de renouvellement, en termes d'âge, notamment du Conseil, apporteront une perspective profitable au regard des défis stratégiques de la société et de son évolution dans un environnement en transformation permanente.

Après l'assemblée(1)

Ces administrateurs et candidat à la nomination respectent les recommandations du code AFEP-MEDEF en matière de nombre de mandats exercés. Ils ont ainsi toute la disponibilité nécessaire pour s'impliquer, et continuer à s'impliquer, dans les travaux du conseil et de ses comités.

2.

Concernant la qualité d'indépendant, il est rappelé que le Conseil d'administration applique les critères définis par le code AFEP-MEDEF. À l'occasion des propositions à l'assemblée, le comité des rémunérations et de la gouvernance a analysé la qualification d'administrateur indépendant de Mme Ingrid Johnson, Sheikha Hanadi Bint Nasser Al-Thani, M. Jorge Amar, M. Thomas Mackenbrock et M. Moulay Mhamed Elalamy. Il en a conclu que :

• M. Jorge Amar et M. Thomas Mackenbrock ne sont pas qualifiés d'indépendant en raison de mandats exécutifs en tant que directeur général à eflet du 16 mars 2026 pour M. Amar et en tant que directeur général délégué jusqu'au 15 mars 2026 pour

  M. Mackenbrock et également en raison de mandats exercés dans des sociétés que la société consolide pour M. Mackenbrock ;

• Mme Ingrid Johnson et Sheikha Hanadi Bint Nasser Al-Thani présentent les conditions nécessaires à assurer leur indépendance permettant ainsi de les qualifier d'administrateurs indépendants ;

• qu'en raison du lien familial les unissant et de la détention de Saham Group, M. Moulay Mhamed Elalamy ne serait pas qualifié d'indépendant et M. Moulay Hafid Elalamy cesserait d'être qualifié d'indépendant.

En conséquence, sur l'ensemble des ratifications, renouvellements et nomination proposés à l'Assemblée, deux administrateurs auront, et continueront d'avoir, la qualité d'administrateurs indépendants.

* Hors administrateurs représentant les salariés conformément au code AFEP-MEDEF (§ 10.3).

** Hors administrateurs représentant les salariés conformément à l'article L. 225-27-1 du Code de commerce.

(1) Sous réserve de l'approbation par l'assemblée générale des résolutions 17 à 24.

Renseignements relatifs aux administrateurs dont la ratification, le renouvellement et la nomination sont proposés

Ratification de la cooptation et renouvellement du mandat d'administrateur proposés aux 17e et 18e résolutions

Ingrid Johnson

Administrateur indépendante

Membre du comité d'audit, des risques et de la conformité

DATE DE NAISSANCE

04/07/1966 (59 ans)

NATIONALITÉS

Britannique et Sud-africaine

NOMBRE D'ACTIONS DÉTENUES

200

PREMIÈRE NOMINATION EN TANT QU'ADMINISTRATEUR

26/02/2026 (cooptation)

EXPERTISE ET EXPÉRIENCE

Mme Ingrid Johnson est une dirigeante internationale accomplie, forte de plus de trente ans d'expérience en leadership dans les secteurs de la banque, de l'assurance et des services financiers en Afrique sub-saharienne, au Royaume-Uni, en Amérique du Nord et en Asie. Sa carrière se distingue par une capacité constante à mener des transformations multi-géographiques de grandes organisations très réglementées tout en instaurant une performance durable et en remodelant à grande échelle l'écosystème opérationnel pour un changement durable du management et de la culture d'entreprise.

Mme Johnson a construit sa réputation au sein du Nedbank Group, où elle a passé plus de vingt ans à mener trois transformations commerciales majeures : la réinvention de la banque d'aflaires (qui a fait l'objet d'une étude de cas à Harvard), la restructuration complète de la banque de détail pour tracer une nouvelle voie pour une croissance durable, et la création de clusters intégrés pour accélérer la croissance axée sur les clients et le renouveau culturel. Elle a réussi à redéployer 3 000 employés sans pertes d'emploi - un accomplissement qui souligne son approche du leadership centré sur l'humain et sa capacité à conduire des transformations rentables sans provoquer de perturbations sociales.

En tant que Directrice Financière du groupe Old Mutual plc à Londres, elle a occupé l'un des postes de gouvernance financière les plus exigeants du secteur. Elle a piloté les aspects financiers du désengagement et retrait de la cote stratégique d'un conglomérat coté au FTSE d'une valeur de 12 milliards de livres sterling, le scindant en quatre sociétés distinctement cotées - une opération d'une complexité structurelle extraordinaire impliquant allocation de capital, optimisation du bilan, reporting réglementaire et relations investisseurs principalement au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Afrique australe.

Elle a ensuite rejoint Sun Life Financial à Hong Kong, en tant que Présidente pour diriger la région Asie (huit marchés, 28 millions de clients, 25 partenariats et coentreprises dans le domaine de la bancassurance) et piloter la reprise post-COVID. Sous sa direction, les ventes d'assurances ont augmenté de 50 %, les résultats de Hong Kong ont quadruplé et un bureau régional dédié à la création de valeur a été instauré pour accélérer la transformation. Elle a orchestré des partenariats numériques, le repositionnement d'actifs à valeur élevée / de gestion de patrimoine et le renouveau culturel à travers les marchés, qui ont contribué à ce que la marque Sun Life soit reconnue comme la 5e marque la plus influente à Hong Kong en août 2023.

Aujourd'hui, Ingrid Johnson est reconnue comme l'une des personnalités mondiales les plus crédibles en matière d'excellence opérationnelle, de gouvernance de la transformation et de discipline financière institutionnelle.

Mme Ingrid Johnson est expert-comptable de formation et diplômée du programme Advanced Management de la Harvard Business School.

PRINCIPALES COMPÉTENCES

Acuité financière / Marchés financiers

MANDATS EN COURS

Groupe TP

Néant

Hors groupe (société non-cotée)

• membre du conseil consultatif de Y Tree Limited (Royaume-Uni)

  Croissance stratégique /

  MANDATS ÉCHUS AU COURS DES CINQ DERNIÈRES ANNÉES

  Fusions-acquisitions / Intégration

  Expérience au sein de comités d'audit et des risques

  Entreprises complexes, gestion des perturbations

  Capital humain

  et relations de travail

  Groupe TP

  Néant

  Hors groupe

  • présidente, Sun Life Asia et Vice-présidente, Strategic Partnerships de Sun Life Assurance Company of Canada et Sun Life Financial Inc. (Hong Kong, Canada)

  • administrateur de Sun Life Grepa Financial, Inc., Sun Life of Canada (Philippines), Inc., Aditya Birla Sun Life Insurance Company Limited et Sun Life Malaysia Assurance Berhad (Philippines, Inde, Malaisie,)

  • administrateur et présidente de Sun Life Asset Management Company, Inc. (Philippines)

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Teleperformance SE published this content on April 22, 2026, and is solely responsible for the information contained herein. Distributed via Public Technologies (PUBT), unedited and unaltered, on April 22, 2026 at 12:57 UTC.