Rapport annuel intégré 2025
Contenu du rapport
À propos de ce rapport 2
Survol stratégique 3
Faits saillants de 2025 3
Messages de la direction 4
Nos activités 6
Notre raison d'être et nos priorités stratégiques 6
Aperçu de BCE 7
Performance financière de 2025 8
Approche en matière de responsabilité d'entreprise 9
Modèle de création de valeur 10
Gouvernance et supervision 12
Nos priorités stratégiques 13
Être axé sur le client 13
Offrir les meilleurs réseaux de fibre et sans fil 17
Être la référence en matière de solutions d'IA
pour les entreprises 20
Devenir un leader du contenu et des médias numériques 23
Stratégie climatique 26
Gestion de l'environnement 30
Mise en garde concernant les déclarations prospectives 32
Informations supplémentaires sur les mesures, les cibles
et les méthodes utilisées 34
Rapport de gestion 39
Rapports sur les contrôles internes 156
États financiers consolidés 158
Conseil d'administration 216
Haute direction 217
Renseignements aux investisseurs 218
À propos de BCE : Les actions de BCE sont inscrites à la Bourse de Toronto et à la Bourse de New York (TSX, NYSE : BCE). Son siège social se trouve à Montréal, au Québec. BCE présente ses résultats en trois secteurs d'exploitation : Bell Services de communications et de technologies (Bell SCT) Canada, Bell SCT États-Unis et Bell Média.
À propos de Bell : Bell est la plus grande entreprise de communications du Canada(1) et un chef de file des réseaux évolués de fibre et sans fil, des services aux entreprises et des médias numériques. Filiale entièrement détenue de BCE Inc., qui est la société mère de Bell Canada et l'une des plus grandes entreprises canadiennes, Bell profite de l'envergure, du leadership et de l'orientation stratégique que lui offre le portefeuille de télécommunications et de médias diversifié de BCE.
En offrant des technologies de nouvelle génération qui tirent parti de solutions infonuagiques et propulsées par l'IA, nous permettons à notre clientèle de rester connectée, informée et divertie, tout en aidant les entreprises à demeurer compétitives à l'échelle mondiale. Pour en savoir plus, visiter BCE.ca ou Bell.ca.
(1) En fonction du total des produits des activités ordinaires et du total des connexions clients combinées.
INTRODUCTION
Tout part d'une connexion : la raison d'être de Bell est de transformer la façon dont les gens communiquent entre eux etavec le reste du monde. Notre plateforme de marque, Tout part d'une connexion, souligne le rôle essentiel de Bell dans
la facilitation des connexions, en permettant aux personnes et aux entreprises de
créer des relations, des occasions et des expériences porteuses de sens au sein
de leurs collectivités et à l'échelle mondiale.
RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC. 1
À PROPOS DE CE RAPPORT
À propos de ce rapport
Le Rapport annuel intégré 2025 (« notre rapport », « ce rapport » ou « le présent rapport ») de BCE Inc. (BCE) (1) présente les résultats financiers et la performance en matière de durabilité dans une seule et même publication. Nous continuons de publier notre performance en matière de gestion des questions sociales, environnementales et commerciales conformément au Cadre de référence international portant sur le reporting intégré, qui fait maintenant partie de l'IFRS® Foundation. Le présent rapport comprend des informations financières et non financières. Pour en savoir plus sur notre performance, visiter BCE.ca ou communiquer avec nous à relations.investisseurs@bell.ca.
Portée du rapport et période couverte
Ce rapport comprend trois sections : le survol stratégique, le rapport de gestion annuel 2025 de BCE et les états financiers consolidés audités 2025 de BCE (les « états financiers annuels 2025 de BCE »). Tous les montants présentés dans ce rapport sont en millions de dollars canadiens, sauf indication contraire. Ce rapport est daté du 5 mars 2026.
Critères de déclaration
Le présent rapport annuel intégré a pour objet de fournir en toute transparence des informations fiables sur la durabilité conformément aux attentes des parties prenantes. BCE a utilisé des normes et des cadres établis pour l'élaboration des mesures et de l'information présentées dans le présent rapport intégré.
Nous suivons les normes publiées par le Conseil des normes internationales d'information sur la durabilité (ISSB) et nous nous efforçons d'harmoniser certaines informations à fournir avec ces normes. Nous présentons également certaines mesures du Sustainability Accounting Standards Board (SASB), de l'Initiative mondiale sur les rapports de performance (GRI - Global Reporting Initiative) ou des Objectifs de développement durable des Nations Unies (ODD). En tant que signataires du Pacte mondial des Nations Unies (PMNU) depuis 2006, nous faisons rapport chaque année sur nos progrès au chapitre des droits de la personne, du travail, de l'environnement et de la lutte contre la corruption. Ce rapport illustre notre communication sur les progrès réalisés officielle, conforme au PMNU.
Le présent rapport est accessible en ligne, en français et en anglais, et il est compatible avec la plupart des lecteurs d'écran. Des hyperliens mènent directement à des informations complémentaires figurant sur notre site Web ou ceux de tiers. Pour demander un exemplaire du présent rapport dans un autre format, veuillez communiquer avec nous à partir de l'un des moyens indiqués sur la page Services d'accessibilité sur la site BCE.ca.
Portée de l'information non financière
Les données non financières de BCE figurant dans le présent rapport se rapportent principalement aux mêmes entités comptables que celles incluses dans les états financiers annuels 2025 de BCE et reflètent les sociétés du groupe BCE. À l'exception de la taille de l'effectif, les mesures et les informations non financières figurant dans le présent rapport excluent l'incidence des opérations qui ont eu lieu au cours de la période de présentation de l'information financière, en raison du manque de données disponibles. Notamment, en 2025, BCE a réalisé deux opérations de grande envergure : la vente de sa participation minoritaire dans Maple Leaf Sports and Entertainment Ltd. (MLSE) et l'acquisition de Northwest Fiber Holdco, LLC, qui exerce ses activités sous le nom de Ziply Fiber (Ziply Fiber). Toute
exclusion additionnelle propre à un indicateur est présentée dans la description de la méthodologie de l'indicateur non financier visé.
Vérification et certification des données non financières
Le survol stratégique et les informations sur la durabilité connexes présentées à l'adresse BCE.ca ont été examinés et approuvés par des membres de l'équipe de BCE occupant un poste à la vice-présidence ou à la direction, conformément à nos procédures de certification interne liées à l'information relative à la durabilité. Le cabinet PricewaterhouseCoopers s.r.l./s.e.n.c.r.l. (PwC) a réalisé une mission d'assurance limitée portant sur certains indicateurs de durabilité. Le rapport du cabinet peut être consulté à la section Responsabilité de notre site, à l'adresse BCE.ca.
Déclaration de responsabilité
Mise en garde concernant les déclarations prospectives
Le survol stratégique comprend des déclarations prospectives. Pour obtenir une description des facteurs de risque et des hypothèses connexes, veuillez consulter la section Mise en garde concernant les déclarations prospectives, à la page 32.
Informations supplémentaires sur les mesures, les cibles et les méthodes utilisées
La section portant sur les informations supplémentaires, qui commence à la page 34, présente des données retraitées et des mesures et cibles non financières révisées ou nouvelles, ainsi que les définitions, méthodes et hypothèses qui sous-tendent les principales informations sur la durabilité. On y trouve notamment l'explication de certains termes et de certaines mesures et cibles liés aux changements climatiques.
Le conseil d'administration de BCE (le « conseil ») a revu et approuvé le présent rapport annuel intégré. Ce rapport a été préparé par la direction conformément au Cadre de référence international portant sur le reporting intégré. Avant de l'approuver, le conseil a examiné les processus que la direction a suivis pendant sa préparation, de même que les informations qui y figurent. La direction est responsable de la rédaction du rapport, ainsi que de l'exhaustivité et de l'exactitude des informations qu'il présente sur la stratégie, la performance, la gouvernance et la création de valeur à long terme de BCE.
(1) Dans ce rapport, les termes « nous », « notre », « nos », « BCE » et « l'entreprise » désignent, selon le contexte, BCE Inc. ou, collectivement, BCE Inc. et Bell Canada, ainsi que leurs filiales, partenariats et entreprises associées. « Bell » désigne, selon le contexte, soit Bell Canada, soit, collectivement, Bell Canada et ses filiales, partenariats et entreprises associées.
2 RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC.
SURVOL STRATÉGIQUE Faits saillants de 2025
Survol stratégique
Faits saillants de 2025
Ookla~ a nommé l'Internet pure fibre de Bell comme l'Internet le plus rapide au pays dans son rapport sur les prix Speedtest` Awards pour les T3 et T4 2025
Service Internet pure fibre le plus rapide
Ookla~ a nommé le réseau 5G de Bell comme étant le réseau sans fil 5G le plus rapide et le meilleur
au pays dans son rapport sur les prix Speedtest` Awards pour les T3 et T4 2025
Réseau 5G le plus rapide et le
meilleur
Bell entretient plus de 240 millions d'interactions avec la clientèle
chaque année
240 millions d'interactions avec la clientèle
Bell Média produit plus de 31 200 heures de contenu original dans l'ensemble de ses plateformes
Plus de
31 200 heures de contenu original
Marge du BAIIA ajusté (1) annuelle de 43,6 %, la plus élevée en plus de 30 ans
Marge du BAIIA ajusté de 43,6 %
Un montant de 651 millions $ a été investi dans les activités de recherche et développement (R et D),
ce qui réaffirme la position de BCE parmi les principaux investisseurs en R et D
au Canada
651 millions $ en R et D
La marge du BAIIA ajusté se définit comme le BAIIA ajusté divisé par les produits d'exploitation.
RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC. 3
SURVOL STRATÉGIQUE Messages de la direction
Message du président du conseil
« Notre approche intégrée met l'accent sur la transparence, une répartition prudente du capital, l'efficacité opérationnelle et une vision équilibrée à long terme. »
Gordon M. Nixon
Président du conseil, BCE Inc.
L'approche de BCE à l'égard de la création de valeur à long terme demeure guidée par une gouvernance et une surveillance solides pour nos clients et nos actionnaires. En cette ère de transition pour notre industrie et de progrès technologiques toujours plus rapides, le conseil et l'équipe de direction de BCE s'assurent que l'entreprise mène ses activités de manière responsable, sans jamais perdre de vue sa raison d'être : transformer la façon dont les gens communiquent entre eux et avec le reste du monde.
Le secteur des télécommunications et celui des médias évoluent rapidement. Cette année, des changements structurels profonds se sont opérés, qui ont augmenté l'incertitude mondiale et incité les pays à assurer leur souveraineté en matière de sécurité des données, d'infrastructures numériques et d'intelligence artificielle (IA). Dans ce contexte, la stratégie, la surveillance des risques et la performance sont étroitement liées, ce qui permet d'obtenir une vision à long terme équilibrée en ce qui a trait à la croissance durable.
En 2025, le conseil de BCE a supervisé l'orientation stratégique de l'entreprise, y compris le lancement du Réseau d'IA tissé de Bell, l'acquisition de Ziply Fiber, qui accroît notre présence sur les marchés de la fibre optique dans la région du Nord-Ouest Pacifique des États-Unis, et notre plan stratégique sur trois ans dévoilé lors de la Journée des investisseurs 2025 de BCE. Ce plan reflète un tournant délibéré vers des plateformes de croissance à fort potentiel, notamment la fibre optique, les services sans fil, les solutions d'entreprise propulsées par l'IA et les médias numériques, et s'appuie sur une stratégie rigoureuse de répartition du capital et l'amélioration de l'efficience opérationnelle. Cette orientation stratégique repose sur notre engagement continu envers notre clientèle et sur notre volonté d'offrir une expérience client améliorée.
Nous restons aussi fermement déterminés à poursuivre notre programme Mieux pour tous, notamment par l'intermédiaire de Bell Cause pour la cause pour le volet lié à la santé mentale et de diverses initiatives servant à bâtir des collectivités résilientes et inclusives dans tout le Canada.
Ce message est mon dernier en tant que président du conseil. Je souhaite exprimer ma sincère gratitude à mes collègues membres du conseil, à l'équipe de direction, aux membres de l'équipe de Bell et, particulièrement, à nos clients ainsi qu'à nos actionnaires pour leur confiance indéfectible. C'était un privilège pour moi de siéger au conseil de BCE, dont je suis membre depuis 2014 et que je préside depuis 2016. Je suis persuadé que BCE est parfaitement positionnée pour continuer à bâtir l'infrastructure numérique qui est essentielle à la compétitivité du Canada tout en offrant une performance durable et en créant de la valeur à long terme.
Au nom du conseil, je vous remercie de votre confiance et de votre appui.
Gordon M. Nixon
Président du conseil, BCE Inc.
4 RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC.
SURVOL STRATÉGIQUE Messages de la direction
Message du président et chef de la direction
« Nous exécutons un plan clair et méthodique fondé sur la croissance durable et articulé autour de quatre priorités stratégiques. »
Mirko Bibic Président et chef de la direction, BCE Inc. et Bell Canada
Les connexions sont l'essence même de nos activités et de notre raison d'être. Depuis plus de 145 ans, Bell aide les gens à rester connectés, informés et divertis. Aujourd'hui encore, cet engagement inébranlable guide notre stratégie et notre transformation dans une économie toujours plus numérique.
Nous exécutons un plan clair et méthodique fondé sur la croissance durable et articulé autour de quatre priorités stratégiques :
Être axé sur le client
Offrir les meilleurs réseaux de fibre et sans fil
Être la référence en matière de solutions d'IA pour les entreprises
Devenir un leader du contenu et des médias numériques
En 2025, nous avons accompli de grands progrès pour chacune de ces priorités.
Nos clients constituent notre priorité absolue et répondre à l'évolution de leurs besoins est au cœur de toutes nos actions. En 2025, nous avons continué à simplifier l'expérience client, notamment à l'aide d'outils propulsés par l'IA, de sorte qu'il soit encore plus facile de faire affaire avec Bell ainsi que de fidéliser notre clientèle et de rehausser la valeur à long terme. Nous avons raffermi notre position de chef de file avec l'acquisition de Ziply Fiber, qui élargit notre présence par-delà nos frontières et fait de Bell un fournisseur d'accès Internet par fibre optique de premier plan en Amérique du Nord. À terme, nous avons pour objectif de connecter jusqu'à 16 millions d'emplacements sur le continent.
Nous avons aussi pris les moyens pour être la référence en matière de solutions d'IA pour les entreprises. Les entreprises canadiennes sont sur le point d'adopter l'IA à grande échelle, et Bell contribue à accélérer cette transformation en édifiant une infrastructure souveraine pour le Canada. Le Réseau d'IA tissé de Bell - notre plateforme d'IA complète de conception canadienne - est la rencontre de nos réseaux de fibre et de nos réseaux sans fil 5G, de nos centres de données destinés à l'IA, de nos partenariats avec des entreprises canadiennes d'innovation ainsi que d'une gamme
toujours plus riche de fonctions d'automatisation et de cybersécurité. Ce réseau fait de Bell un partenaire de confiance pour les entreprises et les administrations publiques qui exigent des solutions d'IA sûres, adaptables et contrôlées à l'échelle locale.
Pendant ce temps, Bell Média poursuit sa transformation pour devenir un leader du contenu et des médias numériques. En faisant prendre de l'expansion à Crave, en intensifiant ses activités de publicité numérique et en investissant dans du contenu canadien et international de choix, Bell Média va à la rencontre des auditoires où qu'ils soient et fait rayonner une identité canadienne distinctive dans un univers médiatique de plus en plus concurrentiel à l'échelle mondiale.
L'efficience opérationnelle demeure l'axe central de nos perspectives. Lors de notre Journée des investisseurs de 2025, nous avons dévoilé notre programme pluriannuel visant à réaliser des économies de coûts de 1,5 milliard $ d'ici 2028, ce qui consolidera notre position concurrentielle, soutiendra notre répartition rigoureuse du capital et rendra notre bilan encore plus résilient.
Nos avancées reflètent le savoir-faire de notre effectif ainsi que la solidité de nos réseaux et de nos partenariats. Je remercie notre clientèle, nos partenaires, nos actionnaires et les membres de notre équipe de continuer à nous faire confiance.
Mirko Bibic
Président et chef de la direction, BCE Inc. et Bell Canada
RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC. 5
SURVOL STRATÉGIQUE Nos activités
Nos activités
Notre raison d'être et nos priorités stratégiques
Notre raison d'être
Transformer la façon dont les gens communiquent entre eux et avec le reste du monde
À titre de plus grande entreprise de communications du Canada (1), nous nous efforçons de créer des expériences exceptionnelles et d'avoir un effet positif pour toutes les personnes à qui nous offrons des services. Fiables et puissantes, nos connexions et nos solutions numériques sont présentes dans pratiquement tous les aspects de la vie courante. En investissant dans nos réseaux de fibre et sans fil de calibre mondial et en déployant des technologies infonuagiques propulsées par l'IA, nous cherchons à aider les particuliers et les entreprises à prospérer dans un monde de plus en plus numérique.
Nos priorités stratégiques
Inscrire une croissance durable grâce à nos réseaux de premier plan, à la transformation numérique et à l'innovation centrée sur le client
Notre stratégie est guidée par quatre priorités imbriquées qui nous permettent de concrétiser notre raison d'être tout en renforçant l'expérience client, l'efficience opérationnelle et la création de valeur à long terme. La stratégie rigoureuse de répartition du capital de BCE, qui est soutenue par la croissance durable des flux de trésorerie disponibles, permet à l'entreprise de dégager un solide rendement total pour les actionnaires.
1.
Être axé sur le client
Offrir des expériences simples, fluides et personnalisées, propulsées par les données et l'IA, afin d'atteindre l'excellence dans la prestation de services, d'approfondir les relations, de réduire le taux de désabonnement et d'accroître la valeur globale de nos activités pour la clientèle.
2.
Offrir les meilleurs réseaux de fibre et sans fil
Assurer une connectivité rapide, fiable et résiliente au Canada et dans la région du Nord-Ouest Pacifique des États-Unis en nous positionnant à l'avant-garde de l'innovation en 5G et en fibre optique.
3.
Être la référence
en matière de solutions d'IA pour les entreprises
Permettre aux entreprises et aux gouvernements d'accélérer leur transformation numérique à l'aide de solutions sûres et évolutives exploitant le nuage, l'IA, l'Internet des objets (IdO) et les services gérés qui améliorent l'efficience et la compétitivité et assurent la cybersécurité.
4.
Devenir un leader du contenu et
des médias numériques
Attirer les auditoires sur toutes les plateformes en leur proposant des bulletins de nouvelles dignes de confiance, des émissions de divertissement, des événements sportifs et des expériences de diffusion en continu, le tout soutenu par des messages publicitaires fondés sur les données et des contenus exclusifs.
En s'attachant à ces priorités, bien appuyées par une répartition rigoureuse du capital et l'engagement des membres de l'équipe, Bell est en mesure de faire preuve d'innovation et de résilience et de procurer une valeur durable à toutes ses parties prenantes.
(1) D'après le total des produits des activités ordinaires et le total des connexions clients combinées.
6 RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC.
SURVOL STRATÉGIQUE Nos activités
Aperçu de BCE
Connecter la population canadienne grâce à des réseaux, des technologies et des médias de calibre mondial Par l'intermédiaire de Bell, BCE offre des services à large bande et sans fil, des services aux entreprises et des services de médias à sa clientèle de détail, commerciale et de gros dans tout le Canada. Par l'intermédiaire de Ziply Fiber, elle offre aussi des services d'accès Internet par fibre dans la région du Nord-Ouest Pacifique des États-Unis. Guidés par notre raison d'être,
nous investissons dans nos réseaux de fibre et nos réseaux sans fil 5G de calibre mondial, de même que dans l'innovation numérique et les expériences qui placent la clientèle au cœur de notre activité afin de créer de la valeur et d'assurer notre croissance durable.
Principales activités
Bell SCT Canada
Offre le service Internet pure fibre de Bell, Télé Fibe et des services sans fil à l'échelle nationale, y compris les services de nos réseaux 5G+, 5G et 4G LTE.
Propose toute une gamme de solutions d'affaires autour de quatre axes : les services de communication de base, la cybersécurité assurée par Bell Cyber, les services d'intégration de plateformes d'automatisation par l'IA au moyen d'Ateko et les solutions complètes d'IA du Réseau d'IA tissé de Bell.
Offre des services de gros qui assurent la portée pancanadienne de notre réseau.
Compte plus de 7 000 points de distribution de détail partout au Canada, y compris plus de 1 000 boutiques Bell, Virgin Plus, Lucky Mobile, Best Buy Express et Staples/Bureau en gros, sans parler des boutiques exploitées par Glentel (WIRELESSWAVE/WAVE SANS FIL, Tbooth wireless/la cabine T sans fil et The Mobile Shop/La Boutique Mobile) ainsi que d'autres emplacements exploités par des concessionnaires et magasins de détail.
Bell SCT États-Unis
Élargit la présence de Bell sur le marché de la fibre grâce à Ziply Fiber, un important fournisseur d'accès Internet par fibre optique dans la région du Nord-Ouest Pacifique des États-Unis.
Accroît l'envergure de l'entreprise grâce à Network FiberCo (1), qui crée une plateforme capable d'atteindre jusqu'à huit millions d'emplacements ayant accès à la fibre optique aux États-Unis et confirme la place de Bell parmi les plus grands fournisseurs d'accès Internet par fibre en Amérique du Nord.
Bell Média
Se pose en tant que chef de file des médias et du divertissement au Canada grâce à son portefeuille de premier choix dans les secteurs des médias vidéo et audio, de l'affichage extérieur et des actifs numériques.
Les secteurs d'activité de BCE
Au 31 décembre 2025
BCE
Bell SCT Canada
Bell SCT États-Unis
Bell Média
Regroupe Crave, Noovo, CTV, RDS, TSN, iHeartRadio Canada et le fournisseur d'affichage extérieur Astral, toutes ces marques étant soutenues par la création publicitaire fondée sur les données et la création de contenu.
(1) Network FiberCo est un partenariat stratégique entre BCE et Investissements PSP, l'un des plus grands investisseurs en régimes de retraite du Canada, pour le développement d'infrastructures de fibre optique par l'intermédiaire de Ziply Fiber dans les marchés mal desservis aux États-Unis.
RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC. 7
SURVOL STRATÉGIQUE Nos activités
Performance financière de 2025
Faits saillants des finances et de l'exploitation
En 2025, l'équipe Bell a fourni des technologies de communication qui propulsent la raison d'être de Bell consistant à faire progresser la façon dont les gens communiquent entre eux et avec le monde. Ces services de connexion, rendus possibles par nos réseaux, nos services et les membres de notre équipe, continuent de soutenir la performance et la croissance à long terme de BCE.
Performance financière de 2025 Résultats réels Cible (3) (4)
Croissance des produits (†) | 0,2 % | 0 % à 2 % |
Croissance (†) du BAIIA ajusté (1) | 0,7 % | 0 % à 2 % |
Croissance (†) du bénéfice net | n. s. | Aucune cible fournie |
Intensité du capital (2) | 15,1 % | Environ 15 % |
Croissance (†) du bénéfice net par action (BPA) | n. s. | Aucune cible fournie |
Croissance (†) du bénéfice net ajusté par action (BPA ajusté) (1) | (7,9) % | (13) % à (10) % |
Croissance (†) des flux de trésorerie provenant des activités d'exploitation | 0,1 % | Aucune cible fournie |
Croissance (†) des flux de trésorerie disponibles (1) | 10,0 % | 6 % à 11 % |
Connexions de BCE - 2025
Nombre total de connexions de la clientèle résidentielle, d'affaires et de gros
25,21
millions
Téléphonie mobile (6) (9) (10)
10,45
millions
Appareils mobiles connectés
3,36
millions
Internet
(5) (7) (8) (10) (12)
4,89
millions
Télé IP
(7) (8) (11)
(6)
2,09
millions
Téléphonie résidentielle
(5) (7) (8) (12) (13)
1,72
millions
n. s. : non significatif
† Par rapport à 2024.
Le BAIIA ajusté est un total de mesures sectorielles, le BPA ajusté est un ratio non conforme aux PCGR et les flux de trésorerie disponibles sont une mesure financière non conforme aux PCGR. Ces mesures financières n'ont pas de définition normalisée en vertu des normes IFRS® de comptabilité. Il est donc peu probable qu'elles puissent être comparées avec des mesures similaires présentées par d'autres émetteurs. Nous définissons le BPA ajusté comme le bénéfice net ajusté par action ordinaire de BCE. Se reporter à la rubrique 11, Mesures financières non conformes aux PCGR, autres mesures financières et indicateurs de performance clés (IPC) du rapport de gestion annuel 2025 de BCE pour en savoir plus sur ces mesures, y compris, dans le cas du BAIIA ajusté, un rapprochement avec le bénéfice net, la mesure financière la plus directement comparable en vertu des normes IFRS de comptabilité et, dans le cas des flux de trésorerie disponibles, un rapprochement avec les flux de trésorerie provenant des activités d'exploitation, la mesure financière la plus directement comparable en vertu des normes IFRS de comptabilité.
L'intensité du capital correspond aux dépenses d'investissement divisées par les produits d'exploitation.
Comme nous l'avons annoncé dans un communiqué de presse publié le 8 mai 2025 qui peut être consulté sur le site SEDAR+, à l'adresse sedarplus.ca, nous avons revu à la baisse notre objectif lié au dividende annualisé sur actions ordinaires par action pour 2025, lequel est passé d'un montant de 3,99 $, annoncé précédemment le 6 février 2025, à un montant de 1,75 $. Toutes les autres cibles financières sont restées inchangées à ce moment.
Comme nous l'avons annoncé dans un communiqué de presse publié le 7 août 2025, qui se trouve sur SEDAR+, à l'adresse https://www.sedarplus.ca, nous avons revu les objectifs de notre orientation en matière de produits des activités ordinaires, de croissance du BAIIA ajusté, d'intensité du capital, de croissance du BPA ajusté et de flux de trésorerie disponibles pour 2025, annoncés précédemment le 6 février 2025, qui sont passés des fourchettes de (3) % à 1 %, de (2) % à 2 %, d'environ 14 %, de (13) % à (8) % et de 11 % à 19 %, respectivement, à des fourchettes de 0 % à 2 %, de 0 % à 2 %, d'environ 15 %, de (13) % à (10) % et de 6 % à 11 %, respectivement. L'orientation pour ce qui est du dividende annualisé sur actions ordinaires par action demeurait inchangé à ce moment.
Au T4 2025, à la suite d'un examen approfondi des comptes des abonnés de Ziply Fiber, acquise le 1er août 2025, nous avons réduit notre clientèle d'abonnés des services Internet haute vitesse de détail et des SAR résidentiels de détail de 13 029 abonnés et de 1 106 abonnés, respectivement, aux fins d'alignement avec la méthode de calcul des désactivations d'abonnés de Bell.
Au T3 2025, le secteur Bell SCT Canada a réduit sa clientèle d'abonnés des services postpayés utilisant des téléphones mobiles et des appareils connectés de 51 541 et de 7 867, respectivement, à la suite de l'examen d'un compte d'abonné du secteur public visant à éliminer les abonnés sans utilisation.
Au T3 2025, à la suite de l'acquisition de Ziply Fiber le 1er août 2025, la clientèle d'abonnés des services Internet haute vitesse de détail, des services de télé IP de détail et des SAR résidentiels de détail dans le secteur Bell SCT États-Unis a augmenté de 442 225 abonnés, de 6 089 abonnés et de 84 440 abonnés, respectivement.
Au T1 2025, nous avons réduit notre clientèle d'abonnés des services Internet haute vitesse de détail, des services de télé IP de détail et des SAR filaires résidentiels de détail dans le secteur Bell SCT Canada de 80 666 abonnés, de 441 abonnés et de 14 150 abonnés, respectivement, au 31 mars 2025, car nous avons cessé de vendre de nouveaux forfaits des marques Distributel, Acanac, Oricom et B2B2C pour ces services. En outre, au début du T1 2025, nous avons réduit notre clientèle d'abonnés des services Internet haute vitesse de détail dans le secteur Bell SCT Canada de 2 783 abonnés afin d'ajuster le nombre pour tenir compte des désactivations d'abonnés de l'exercice précédent à la suite d'un examen des comptes de nos abonnés.
Au T4 2024, nous avons retiré 124 216 abonnés des services prépayés utilisant des téléphones mobiles de Bell de notre clientèle d'abonnés des services prépayés utilisant des téléphones mobiles dans le secteur Bell SCT Canada au 31 décembre 2024, car nous avons cessé de vendre de nouveaux forfaits pour ces services à cette date.
Au T3 2024, nous avons retiré 77 971 abonnés des services prépayés utilisant des téléphones mobiles de Virgin Plus de notre clientèle d'abonnés des services prépayés utilisant des téléphones mobiles dans le secteur Bell SCT Canada au 30 septembre 2024, car nous avons cessé de vendre de nouveaux forfaits pour ces services à cette date. En outre, en raison d'une récente décision du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) visant les services d'accès Internet haute vitesse de gros, nous ne sommes plus en mesure de revendre des services Internet par câble à de nouveaux clients dans notre zone de couverture des services sur fil depuis le 12 septembre 2024 et, par conséquent, nous avons retiré la totalité des 106 259 abonnés existants dans le secteur Bell SCT Canada aux services par câble dans la zone de couverture des services sur fil de notre clientèle d'abonnés des services Internet haute vitesse de détail à cette date.
Au T2 2024, nous avons augmenté notre clientèle d'abonnés des services de télé IP de détail dans le secteur Bell SCT Canada de 40 997 abonnés pour aligner le calcul de la désactivation de nos services de télé en continu Télé Fibe sur celui de notre service Télé Fibe traditionnel.
Exclut les abonnements aux services de gros.
Exclut les services de téléphonie d'affaires.
8 RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC.
SURVOL STRATÉGIQUE Nos activités
Approche en matière de responsabilité d'entreprise
L'approche de Bell en matière de responsabilité d'entreprise favorise la réalisation de notre raison d'être, qui est de transformer la façon dont les gens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous voulons que nos activités contribuent au mieux-être social et économique des collectivités que nous servons, tout en veillant également à gérer notre impact environnemental. Nos informations sur la durabilité sont encadrées par le Cadre de référence international portant sur le reporting intégré, et nous nous efforçons de dégager de la valeur à long terme en gérant de façon responsable les six capitaux de Bell, qui sont nos principales ressources : nos réseaux; notre clientèle et nos relations; nos produits et services; notre environnement; notre équipe; nos ressources financières.
Identification et hiérarchisation des enjeux de durabilité Pour identifier nos enjeux en matière de durabilité, nous procédons à une évaluation continue de notre contexte d'exploitation, y compris en amont et en aval de nos activités directes, des faits récents liés à la réglementation
et à notre secteur, et des nouveaux risques et occasions. Nous classons les enjeux par ordre de priorité en fonction de leur effet potentiel sur la valeur de l'entreprise, les collectivités et l'environnement. Les résultats de cette évaluation déterminent nos objectifs, nos politiques et nos attentes à l'égard de la performance, qui sont intégrés à la gouvernance en matière de responsabilité d'entreprise, à la gestion des risques d'entreprise et à la planification stratégique. Dans une optique de reddition de comptes et d'amélioration continue, nous nous efforçons de mesurer sans relâche nos progrès et de les publier.
Influence de nos parties prenantes sur nos priorités
En ce qui concerne la durabilité, l'établissement de nos priorités repose en grande partie sur l'avis de nos parties prenantes : clientèle, membres de l'équipe, investisseurs et investisseuses, fournisseurs, gouvernements, organismes sans but lucratif, partenaires des collectivités et des groupes autochtones et institutions d'enseignement. Réalisée en 2023 et basée sur les normes de la GRI, notre dernière évaluation des priorités liées à la responsabilité d'entreprise a confirmé l'étroite correspondance entre les attentes de nos parties prenantes, nos initiatives Mieux pour tous et notre modèle de création de valeur à long terme. Nous continuons de suivre l'évolution des tendances, de la résilience face aux changements climatiques jusqu'à la gouvernance de l'IA, en passant par l'équité numérique et la responsabilité à l'égard des données, afin que nos priorités reflètent les modulations de notre contexte externe.
NOTRE ÉQUIPE
Des cheminements de carrière qui façonnent l'avenir
Une carrière valorisante est plus qu'un emploi : c'est un voyage exaltant. Les membres de notre équipe nous ont dit que, pour eux, c'est la croissance personnelle qui compte. Nous avons donc réagi en élargissant les cadres de cheminement de carrière, et en approfondissant les programmes d'acquisition de compétences qui aident les employés à atteindre leurs objectifs. Nous leur offrons une expérience qui leur ouvre des portes et les prépare à la réussite à long terme, qu'ils travaillent en première ligne, en ingénierie ou à la production médiatique.
Notre programme à l'intention des récents diplômés, primé à l'échelle nationale - Bell a été nommée parmi les meilleurs employeurs pour les jeunes (1) - veille à parfaire la formation des employés à fort potentiel en début de carrière dans les réseaux, les médias, le marketing, la cybersécurité et les services numériques. Encadrés par une structure d'intégration et de mentorat bien pensée, les participants et les participantes peuvent explorer successivement différents secteurs de l'entreprise et contribuer, par leur curiosité et leur détermination, à une vaste gamme de projets dès leur premier jour de travail. Un bon nombre de membres de l'équipe qui ont participé à ce programme ont été promus à des postes de direction, ce qui démontre la valeur durable de l'investissement consenti dès le début du cheminement de leur carrière.
En veillant à l'ensemble du cheminement de carrière des membres de notre équipe, nous formons les leaders de demain, nous favorisons leur engagement et leur maintien en poste, et nous développons les capacités qui propulsent la mise en œuvre de la stratégie de Bell.
De 2018 à 2025, Bell a été reconnue comme l'un des « meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada » par l'organisme qui nomme les 100 meilleurs employeurs au Canada. Les sociétés récompensées sont évaluées en fonction des programmes offerts pour attirer et retenir les jeunes par rapport aux autres employeurs du même secteur.
RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC. 9
SURVOL STRATÉGIQUE Nos activités
Modèle de création de valeur
Notre modèle de création de valeur illustre de quelle manière nos initiatives tendent à créer de la valeur à long terme. Il reflète les ressources et les relations - nos six capitaux - qui sous-tendent la prospérité de Bell et contribuent à produire des résultats positifs pour notre clientèle, nos collectivités, les membres de notre équipe, nos investisseurs et investisseuses et la société. Les pages qui suivent montrent comment ce modèle se concrétise dans nos actions, notre performance et nos résultats.
Lien entre notre stratégie et la durabilité
Le tableau ci-dessous illustre les liens entre nos priorités en matière de durabilité et les six capitaux, les priorités stratégiques et la création de valeur à long terme de Bell.
Nos capitaux Enjeux de durabilité Cible
Notre stratégie
Nos réseaux
Des réseaux de fibre à large bande et sans fil de calibre mondial à la fois fiables, accessibles et abordables.
Notre clientèle et nos relations
Des relations solides avec la clientèle, les collectivités et les fournisseurs.
Couverture et fiabilité du réseau Confidentialité des données Sécurité de l'information
Service à la clientèle et satisfaction
Investissements et partenariats communautaires
Approvisionnement responsable
par l'intermédiaire des fournisseurs -
Our strategy
Raison d'être
La raison d'être de BCE est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.
Grâce au programme Mieux pour tous, nous démontrons notre engagement à créer un monde meilleur, de meilleures collectivités et un meilleur milieu de travail.
Chaque jour, nous nous consacrons à réaliser notre raison d'être
et à transformer nos activités
Éthique commerciale -
Réduction du fossé numérique -
en mettant en œuvre nos quatre priorités stratégiques :
Nos produits et services
Des produits, services et contenus médiatiques innovants et intéressants qui répondent
aux exigences de la société.
Transition vers une économie à faibles émissions de carbone
Pratiques éthiques dans le secteur
des médias -
Production de contenu original -
Être axé sur le client
Offrir les meilleurs réseaux de fibre et sans fil
Notre environnement
Une gestion environnementale responsable dans tout ce que nous faisons.
Notre équipe
Des membres de l'équipe qualifiés et engagés.
Changements climatiques Gestion de l'énergie Économie circulaire
Biodiversité et écosystèmes -
Inclusion et appartenance
Bien-être des membres de l'équipe
Être la référence en matière de solutions d'IA pour les entreprises
Devenir un leader du contenu et des médias numériques
Engagement et développement des membres de l'équipe
Nos ressources financières
Les capitaux de nos investisseurs et investisseuses, le rendement sur nos investissements et les flux de trésorerie disponibles générés par nos activités.
Financement durable -
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SURVOL STRATÉGIQUE Nos activités
Contexte d'exploitation
Nos activités sont tributaires des tendances macroéconomiques, technologiques et sociales qui influent sur la demande de connectivité et de services numériques. C'est en comprenant ces vecteurs que Bell parvient à adapter sa stratégie, à gérer les risques et les occasions ainsi qu'à créer de la valeur à court, moyen et long terme.
Nos résultats La valeur que nous créons Comment nous mesurons la valeur
Des clientes et clients connectés grâce à des réseaux solides et fiables |
Une société durable |
Des membres de l'équipe épanouis |
Des rendements durables pour les investisseurs et investisseuses, et une structure de capital solide |
Alimenter la prospérité du Canada
Connecter les Canadiens et Canadiennes aux meilleures technologies au monde pour soutenir la croissance, la productivité et le leadership du Canada en matière d'innovation.
Favoriser de meilleures expériences
Des solutions intelligentes et des partenariats qui favorisent l'expérience client et soutiennent la résilience et la croissance des collectivités.
Améliorer les possibilités pour la population canadienne
Fournir les capacités et les outils dont les consommateurs et consommatrices et les entreprises ont besoin pour se développer et prospérer.
Contribuer à la durabilité environnementale
Réduire au minimum l'impact environnemental de nos activités grâce à des mesures ambitieuses d'atténuation et de prévention.
Un effectif inclusif et engagé
Un lieu de travail où les membres de l'équipe savent qu'ils peuvent faire bouger les choses, explorer diverses possibilités et avoir leur place.
Croissance financière
Un investissement continu dans notre raison d'être et des rendements positifs pour nos investisseurs et investisseuses.
Couverture et fiabilité du réseau
Confidentialité des données et sécurité de l'information
Satisfaction de la clientèle
Investissements communautaires (santé mentale)
Partenariats avec des fournisseurs en accord avec nos valeurs
Produits et services permettant une économie à faibles émissions de carbone
Contenu captivant et transformation numérique
Émissions de gas à effet de serre
Economie circulaire
Bien-être et engagement des membres de l'équipe
Inclusion et appartenance
Croissance des produits, du BAIlA ajusté et des flux de trésorerie disponibles
Liquidités disponibles
Versement des dividendes
Financement durable
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SURVOL STRATÉGIQUE Nos activités
Gouvernance et supervision
Sans une solide gouvernance, BCE ne pourrait pas créer de la valeur à long terme. Notre conseil et notre équipe de direction travaillent ensemble à établir l'orientation stratégique de l'entreprise, à surveiller le rendement et les risques ainsi qu'à renforcer une culture fondée sur la responsabilisation, l'intégrité et la transparence.
Fort de ces assises, le conseil exerce sa surveillance en privilégiant la stratégie et la performance; il veille également aux questions de gouvernance clés dans divers domaines, tels que la technologie, l'IA, la cybersécurité, la confidentialité des données et les risques liés aux changements climatiques. Les comités de notre conseil ont un mandat clairement défini qui assure que l'expertise et l'attention nécessaires sont accordées à toutes les questions complexes. La direction, de son côté, dirige les activités courantes de l'entreprise en s'aidant d'un système de contrôle interne rigoureux et de processus de gestion des risques exhaustifs.
Pour en savoir plus sur la structure de gouvernance de BCE et les mandats des différents comités du conseil, visiter la section Gouvernance de notre site Web.
Éthique et déontologie
Notre Code de conduite énonce diverses règles et lignes directrices en matière de comportement éthique, fondées sur les valeurs de BCE, les lois et règlements applicables ainsi que les politiques de l'entreprise. Le Code de conduite s'applique aux employés, aux leaders et aux administrateurs et administratrices. Une voie de communication confidentielle est mise à la disposition des membres de l'équipe et des parties prenantes externes qui souhaitent manifester leurs préoccupations ou cherchent à obtenir des conseils en matière d'éthique. Tous les rapports sont examinés avec soin et, s'il y a lieu, font l'objet d'une enquête et sont visés par des mesures pertinentes.
La confiance, la reddition de comptes et la prise de décisions responsables sont en outre renforcées par nos politiques sur le lobbyisme, l'activité politique et l'IA responsable.
Chaîne d'approvisionnement responsable
Exprimées dans notre Code de conduite des fournisseurs, nos attentes à l'égard de notre chaîne d'approvisionnement sont encadrées par des évaluations, des audits et la collaboration aux initiatives sectorielles. Nous participons notamment à la Joint Alliance for Corporate Social Responsibility. Nous travaillons avec nos fournisseurs pour renforcer la déontologie, la responsabilité environnementale, la protection des travailleurs et des travailleuses et des droits de la personne, ainsi que la sécurité des données.
Mieux pour tous
L'initiative Mieux pour tous met en œuvre notre engagement à long terme visant à générer des résultats positifs pour toutes les parties prenantes, notamment les collectivités partout au pays, les employés, les clients et les actionnaires et comprend les initiatives Bell Cause pour la cause. Pour découvrir des anecdotes, des retombées et des avancées en la matière, visiter le site Web de Mieux pour tous.
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SURVOL STRATÉGIQUE Nos priorités stratégiques
Nos priorités stratégiques
Être axé sur le client
Être axé sur le client, c'est rendre chaque interaction simple, sécuritaire et fluide. Nous avons plus de 240 millions d'interactions directes chaque année, et chacune d'elles est une occasion de bâtir la confiance et de réduire les irritants. Nous voulons que nos relations avec notre clientèle soient autant de résultats positifs pour la collectivité et qu'elles assurent la création de valeur à long terme pour nos actionnaires.
Grâce à des investissements constants dans l'automatisation, l'IA et l'analytique des données, nous simplifions les modes de communication pour notre clientèle et accélérons notre réponse aux demandes. Nous soignons la confidentialité, l'accessibilité et les partenariats communautaires pour soutenir la raison d'être de Bell, qui consiste à transformer la façon dont les gens communiquent entre eux et avec le reste du monde.
Création de valeur
Service plus simple et plus intelligent : l'IA et l'automatisation favorisent la rapidité, l'exactitude et la cohérence de nos modes de communication, qu'ils soient numériques, vocaux ou en personne.
Connexions fiables et sécurisées : de rigoureux contrôles de confidentialité, de cybersécurité et de prévention de la fraude assurent la protection des données de la clientèle et renforcent leur confiance.
Conceptions visant l'accessibilité et l'inclusivité : nos produits, nos expériences numériques et notre service à la clientèle tiennent compte de critères d'accessibilité.
Partenariats communautaires : des investissements en santé mentale, en littératie numérique et en inclusion contribuent à fortifier les collectivités et à créer de la valeur sociale à long terme.
Stratégie et approche
La stratégie axée sur le client de Bell met l'accent sur la création de valeur à long terme, l'efficacité opérationnelle et l'établissement d'une relation de confiance grâce à des interactions simples, sécuritaires et fluides. Notre approche vise en priorité à réduire les irritants, à améliorer la cohérence et à renforcer les relations entre les interactions numériques, vocales et en personne, afin de soutenir une croissance durable et d'obtenir des résultats positifs pour la communauté.
Nos priorités stratégiques s'exercent essentiellement dans les quatre domaines suivants :
Modernisation des plateformes et des processus : nous transformons nos systèmes principaux, nos plateformes de service et nos modèles opérationnels pour permettre des interactions évolutives, plus rapides et plus uniformes avec la clientèle.
Progression de la gestion des risques et des contrôles : nous renforçons la gouvernance, les pratiques de protection des renseignements personnels dès la conception et les cadres de sécurité pour maintenir la confiance et la résilience dans toutes nos activités.
Intégration de normes inclusives : nous intégrons des principes d'accessibilité et d'inclusivité dans la conception de nos produits et de nos plateformes numériques ainsi que dans nos pratiques internes.
Établissement de partenariats pour un impact social : nous collaborons avec des organismes communautaires et des partenaires du secteur public pour offrir des programmes qui soutiennent la santé mentale, l'inclusion numérique et le bien-être des collectivités.
Depuis 2020, cette transformation est ancrée dans les quatre piliers qui guident chacune de nos interactions : nous visons à rendre le service plus rapide et plus fluide; nous encourageons le suivi de tout le processus, des ventes jusqu'au service à la clientèle; nous créons des parcours plus simples pour les interactions numériques et humaines; et nous proposons une expérience unifiée et intuitive qui réduit les efforts, renforce la confiance et produit de meilleurs résultats. Que ce soit en ligne, en magasin ou par téléphone, nous voulons que chaque interaction soit connectée, simple et axée sur le client.
RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC. 13
SURVOL STRATÉGIQUE Nos priorités stratégiques
Performance et résultats
Suivi de notre impact et de nos progrès
Indicateurs de performance clés
Comment nous mesurons la réussite
Performance
en 2025 Écart a/a Vérification Résultat
Satisfaction de la clientèle et qualité du service
Diminution de la part des plaintes présentées à la CPRST qui concernent Bell
16,8 %
Amélioration de 0,2 point de pourcentage
CPRST
Cible atteinte Expérience client améliorée
Sensibilisation à la sécurité
de l'information
Taux de réussite du programme de formation sur la sécurité des données par les membres de l'équipe de 90 %
93 %
Diminution de 2 points de pourcentage
PwC (1)
Cible surpassée Sensibilisation accrue des membres
de l'équipe à la sécurité de l'information
Vigilance à l'égard de la sécurité
de l'information
Amélioration du taux de détection dans le cadre des simulations d'hameçonnage d'un exercice
à l'autre
37 %
Amélioration de 1 point de pourcentage
PwC (1)
Cible atteinte Engagement à créer une culture axée
sur la sécurité
Engagement à résoudre les plaintes concernant la protection de
la vie privée
Aucune plainte fondée non résolue concernant la protection des renseignements personnels soumise au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP)
Aucune
Aucun changement
CPVP
Cible atteinte Réactivité face aux questions
de protection des
renseignements personnels
Investissements communautaires
Dons et partenariats visant à soutenir les collectivités, y compris des travaux novateurs en matière de santé mentale
16,9 M$
Diminution de 3,4 millions $
Validation interne
Amélioration du bien-être des collectivités en réduisant la stigmatisation liée
à la santé mentale, en encourageant l'inclusion numérique et en favorisant le bien-être de la société
Participation des membres de l'équipe à des activités bénévoles
Heures de bénévolat enregistrées
77 100
heures
Nouvel indicateur
Validation interne
Main-d'œuvre engagée à contribuer favorablement à nos collectivités
Modernisation de l'expérience client
Nous continuons de transformer la façon dont les gens communiquent avec nous en nous efforçant de rendre chaque interaction simple, intuitive et sécurisée. Avec un volume d'interactions avec la clientèle aussi élevé que le nôtre chaque année, toutes les petites améliorations s'additionnent et finissent par avoir un effet significatif : temps d'attente plus courts, communications plus claires et contrôle accru pour la clientèle.
Les outils numériques jouent un rôle crucial dans ce changement. L'application primée MonBell est maintenant le portail de service principal pour des millions de clients et clientes; elle concentre en un seul point la facturation en temps réel, la prise de rendez-vous et le dépannage. Notre assistant virtuel propulsé par l'IA a traité 15 millions d'interactions en 2025 et en a résolu plus de la moitié sans recourir à un agent ou une agente en direct. Ses services sont disponibles dans les deux langues en tout temps. En 2026, un nouvel assistant vocal animé par l'IA générative facilitera encore plus la recherche de services et de réponses aux questions de la clientèle.
La modernisation améliore aussi la fiabilité. Depuis son lancement, notre outil de réparation virtuelle a éliminé plus d'un million de demandes d'assistance, et les trousses d'auto-installation permettent à la clientèle d'activer les services Internet ou de mobilité en moins de 15 minutes. La gestion de la qualité propulsée par l'IA se charge désormais de l'évaluation pour plus de la moitié des agents et agentes du service à la clientèle, ce qui améliore l'encadrement et l'uniformité.
Ensemble, ces progrès contribuent à réduire les efforts, à améliorer la satisfaction et à renforcer la confiance à long terme de notre clientèle, ce qui se traduit par une réduction de 45 % des plaintes envoyées à la CPRST sur six ans. (2)
Protection des renseignements personnels et de la sécurité
Il est essentiel de protéger les renseignements personnels de la clientèle pour préserver la confiance dans la marque Bell. Nos programmes intégrés de protection des renseignements personnels, de sécurité et de prévention de la fraude (3) s'appliquent à toutes nos branches d'activité et sont complétés par une formation obligatoire, une surveillance continue et des certifications mondialement reconnues, comme les normes ISO/IEC 27001 et SOC 2 ainsi que les normes de sécurité du secteur des cartes de paiement.
Bell applique des processus rigoureux pour protéger les renseignements personnels et réagir rapidement aux problèmes potentiels. Lorsque nous sommes informés d'une violation présumée de la vie privée, nous suivons des protocoles stricts pour enquêter, évaluer la situation et mettre en œuvre des stratégies d'atténuation afin d'éviter que cela ne se reproduise. Notre objectif est de ne laisser aucune plainte fondée concernant la protection de la vie privée non résolue par le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, et nous avons de nouveau atteint cet objectif en 2025.
En 2025, nous avons lancé Bell Cyber, notre gamme de solutions en cybersécurité qui aide à protéger les entreprises en nous permettant de détecter plus rapidement les menaces et de mieux défendre le périmètre de nos réseaux, de nos environnements infonuagiques et de nos plateformes destinées à la clientèle. Notre Centre des opérations de sécurité, en fonction sans interruption, analyse chaque année des milliards de signes de menaces. Son activité est soutenue en temps réel par les renseignements en provenance de l'Échange canadien de menaces cybernétiques, un forum national multisectoriel sur les menaces où les professionnels de la sécurité échangent des renseignements concrets sur les menaces ainsi que des mesures d'atténuation avec leurs pairs. Le nouveau système de
PwC a produit un rapport d'assurance limitée sur la valeur 2025 de l'indicateur de performance; se reporter au Rapport d'assurance limitée de PwC.
Les données de la CPRST ne comprennent que Bell Canada (et excluent Bell Aliant, Bell MTS, Virgin Plus, Lucky Mobile et PC Mobile). Bell a réduit de 45 % sa part des plaintes visant le secteur au cours des six dernières années, d'après les données du rapport annuel 2018-2019 et du rapport annuel 2024-2025 de la CPRST.
Les politiques de Bell en matière de protection des renseignements personnels et de sécurité de l'information établissent des normes à l'échelle de l'entreprise pour protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données.
14 RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC.
NOTRE ÉQUIPE
Une reconnaissance qui favorise le sentiment d'appartenance
Célébrer les succès de ses collègues, c'est important. Plus des 95 % des membres de l'équipe participent au programme Meilleurs ensemble; l'an dernier, environ 80 % des leaders l'ont utilisé chaque mois. Le prix Bravo souligne l'influence et le leadership exceptionnels. La reconnaissance favorise la collaboration, réitère nos valeurs et donne de l'élan à notre transformation.
gestion des identités et des accès clients de Bell possède en outre des fonctions de vérification des identités propulsée par l'IA et d'authentification multifactorielle, ce qui contribue à réduire les pertes liées à la fraude tout en limitant les irritants pour la clientèle.
Bell s'est dotée de processus rigoureux pour protéger les renseignements personnels et régler rapidement les éventuelles failles. Lorsque nous prenons connaissance d'une atteinte présumée à la confidentialité des renseignements personnels, nous suivons des protocoles rigoureux pour enquêter, évaluer la situation et mettre en œuvre des stratégies d'atténuation afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous visons à ce qu'aucune plainte fondée non résolue concernant la protection des renseignements personnels ne soit soumise au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, et nous avons à nouveau atteint cet objectif en 2025.
En 2025, BCE a consacré aux activités de R et D des dépenses d'investissement de 651 millions $. Ces capitaux s'ajoutent aux investissements consentis en 2024, qui s'étaient chiffrés à 573 millions $ et avaient hissé BCE parmi les 10 plus grands investisseurs en R et D du Canada (2).Notre approche de la gouvernance contribue à protéger les données tout au long de leur cycle de vie; elle repose sur un cadre complet de politiques couvrant la protection des renseignements personnels, la sécurité de l'information, l'accès aux données et la gestion des dossiers. Tous les membres de l'équipe sont tenus de suivre une formation sur ces politiques. Des principes de protection des renseignements personnels sont intégrés à la conception des produits, à la prestation des services et à la gouvernance de l'IA.
SURVOL STRATÉGIQUE Nos priorités stratégiques
En 2025, Bell a atteint son objectif en matière de sensibilisation à la sécurité de l'information, maintenant un taux de suivi de la formation de 93 % (1). Nous avons également atteint notre objectif en matière de vigilance à l'égard de la sécurité de l'information, avec un taux de signalement de 37 % lors des simulations d'hameçonnage (1), soit une amélioration de 1 % par rapport à l'année précédente. Bien qu'elle soit progressive, cette hausse témoigne d'une sensibilisation aiguë des membres de l'équipe d'un état d'esprit proactif continu dans l'ensemble de l'organisation. Nous sommes d'avis que ce sont la formation, la transmission de messages clairs et le renforcement positif qui ont abouti à ces résultats, qui démontrent la détermination des membres de notre équipe à protéger les informations de Bell et de notre clientèle.
En 2025, BCE a consacré aux activités de R et D des dépenses d'investissement de 651 millions $. Ces capitaux s'ajoutent aux investissements consentis en 2024, qui s'étaient chiffrés à 573 millions $ et avaient hissé BCE parmi les 10 plus grands investisseurs en R et D du Canada (2).
Promotion de l'accessibilité pour tous
L'accessibilité est inscrite dans nos activités de conception, notre prestation de services et nos mécanismes d'embauche. Dans le cadre de notre Plan sur l'accessibilité 2023-2026, plus de 91 % des membres de l'équipe ont suivi une formation obligatoire sur les lois régissant l'accessibilité, les services inclusifs et la conception universelle. Notre Centre de services d'accessibilité vient en aide à la clientèle ayant des déficiences de l'audition, de la vue ou de la parole, des troubles cognitifs ou des incapacités liées à la mobilité. Nous avons aussi conclu des partenariats, notamment avec les Services canadiens de l'ouïe, pour offrir l'interprétation virtuelle en langue des signes et améliorer ainsi l'expérience en magasin.
Nous avons adopté une approche anticipatrice en matière de conception. L'accessibilité est intégrée du concept jusqu'au lancement pour tous les produits et toutes les plateformes numériques. Nos pratiques de recrutement inclusives élargissent les possibilités d'emploi. De plus, des dirigeants et des dirigeantes ainsi que des groupes dirigés par des membres de toute l'entreprise travaillent à faire avancer les choses par l'intermédiaire du comité directeur sur l'accessibilité. Chaque année, des événements de mobilisation - comme la Journée du chandail rouge et le Mois national de la sensibilisation à l'emploi des personnes en situation de handicap - suscitent la sensibilisation, les alliances et l'innovation.
Lancement d'un outil de réponse numérique interactif propulsé par l'IA pour la clientèle de Lucky Mobile; un déploiement plus généralisé est prévu |
Consultation constante avec des défenseurs et des défenseuses de l'accessibilité pour guider l'élaboration de notre Plan sur l'accessibilité 2026 |
Poursuite de l'harmonisation avec les exigences du CRTC en matière d'accessibilité pour les secteurs de la radiodiffusion et des télécommunications |
PwC a produit un rapport d'assurance limitée sur la valeur 2025 de l'indicateur de performance; se reporter au Rapport d'assurance limitée de PwC.
Research InfoSource Inc., une société indépendante d'analystes en recherche et développement, a classé Bell au 9e rang de sa liste des 100 principaux investisseurs canadiens en recherche et développement en fonction des sommes investies en 2024.
RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC. 15
SURVOL STRATÉGIQUE Nos priorités stratégiques
Des collectivités plus saines et plus connectées
La stratégie de Bell à l'égard des collectivités vise à renforcer la santé mentale, l'inclusion numérique et le mieux-être social partout au Canada. Notre leadership de longue date en matière de santé mentale reste au cœur de ces efforts, qui sont appuyés par des initiatives d'inclusion destinées à réduire le fossé numérique. Grâce à des investissements dans la connectivité des régions rurales et éloignées, souvent effectués en partenariat avec les autorités publiques et les groupes communautaires, au soutien accordé à des initiatives autochtones de connectivité et à des programmes qui favorisent la littératie numérique et la participation à la vie en ligne de manière sûre et inclusive, nous aidons plus de gens à se connecter de même qu'à participer à la société numérique d'aujourd'hui et à s'y épanouir.
En octobre 2025, Bell a annoncé pour 2026 un nouvel investissement de 10 millions $ dans la santé mentale, portant à 194 millions $ le total des fonds consentis au programme Bell Cause pour la cause depuis 2010.
Depuis son lancement en 2010, Bell Cause pour la cause a fait plus de 1 700 investissements auprès d'organismes partout au Canada offrant des services en santé mentale, dont des hôpitaux, des universités, des fournisseurs locaux de services communautaires ainsi que d'autres organismes qui se consacrent aux soins et à la recherche. En 2025, de nouveaux partenariats conclus avec Bring2Life Creative Counselling, l'Association communautaire des Métis de Fort McKay, la Division du Yukon de l'Association canadienne pour la santé mentale et d'autres groupes communautaires ont permis d'élargir les services de soutien en santé mentale adaptés à la culture dans des communautés de tout le Canada. Pour en savoir plus sur les retombées de l'initiative Bell Cause pour la cause sur la santé mentale de la population canadienne, visiter Bell.ca/Cause.
Les membres de l'équipe jouent un rôle important dans l'accroissement des retombées communautaires de Bell. Dans le cadre du programme de dons et de bénévolat de Bell, les dons ont été égalés, des milliers d'heures de bénévolat ont été accumulées et de l'aide a été fournie aux organisations locales. Afin de renforcer cet engagement, Bell a lancé un Guide de bénévolat de l'entreprise visant à promouvoir la Campagne de dons de Bell et à encourager des activités de consolidation d'équipe favorisant le moral, la satisfaction et l'engagement des employés. Ces initiatives permettent à ces derniers de découvrir des façons porteuses de sens de contribuer, renforçant ainsi notre culture d'engagement à redonner aux collectivités.
Les partenariats conclus avec HabiloMédias et le Centre canadien de protection de l'enfance ont renforcé la citoyenneté numérique et la sécurité en ligne. Au Québec, la stratégie de partenariat à 360 degrés de Bell a soutenu plus de 20 chambres de commerce et organismes régionaux qui travaillent pour la santé mentale, l'innovation et l'inclusion communautaire.
Au total, Bell a consacré 16,9 millions $ aux investissements communautaires en 2025, démontrant ainsi que l'action ciblée renforce l'impact social et la création de valeur à long terme.
Contexte d'exploitation et facteurs clés
Les consommateurs et consommatrices et les entreprises du Canada adoptent à toute vitesse les services numériques et propulsés par l'IA, ce qui fait monter leurs exigences en matière de rapidité, de simplicité, de confidentialité et de fiabilité. En parallèle, les expériences propulsées par l'IA sur appareil mobile modifient les relations entre la clientèle et les fournisseurs de services, une transformation rendue possible par les avancées au chapitre de la connectivité, de l'automatisation et de l'infonuagique. Ensemble, ces changements nécessitent une innovation constante, des expériences numériques fluides et une solide gouvernance pour que la confiance de la clientèle soit préservée.
C'est la situation dans son ensemble qui évolue. Les cybermenaces continuent de gagner en volume et en complexité et les cadres réglementaires quant à la résidence des données et à l'IA responsable prennent de l'ampleur. Dans un tel contexte, Bell modernise ses interactions avec la clientèle, renforce la sécurité et la protection des renseignements personnels, fait progresser l'accessibilité et solidifie ses partenariats communautaires pour que chacun et chacune puisse profiter des progrès technologiques.
Perspectives et voie à suivre
Dans le cadre de sa stratégie, Bell prévoit :
généraliser l'automatisation du service à la clientèle et du réseau au moyen de l'IA;
améliorer la satisfaction de la clientèle et la qualité des services en modernisant sans relâche nos plateformes de service à la clientèle, en offrant davantage d'outils propulsés par l'IA et en proposant des interactions plus fluides, qu'elles soient numériques ou avec notre équipe;
renforcer la protection des renseignements personnels et la sécurité de l'information en améliorant la gouvernance, les contrôles de sécurité et les pratiques de conception afin de protéger les renseignements personnels de la clientèle et d'offrir des services numériques dignes de confiance;
favoriser l'accessibilité dans le cadre de la phase suivante du Plan sur l'accessibilité 2026-2029;
promouvoir le thème de 2026 de Bell Cause pour la cause : « Prenons un moment pour la santé mentale ».
NOTRE ÉQUIPE
La santé, la sécurité et le bien-être d'abord
Notre équipe bénéficie d'une sensibilisation et d'un engagement accrus en matière de sécurité, d'approches de formation renouvelées axées sur l'application concrète et d'une présence plus importante des leaders sur le terrain. Ensemble, ces mesures contribuent à intégrer la sécurité aux activités quotidiennes et à favoriser une gestion des risques plus proactive dans l'ensemble de l'organisation.
Il est tout aussi important de soutenir la santé mentale et le bien-être de nos travailleurs et travailleuses. Bell offre des prestations en santé mentale illimitées, un Programme d'aide aux employés et à la famille (PAEF) et de la formation fondée sur des données probantes. Des cibles clés en matière de bien-être sont suivies afin d'orienter l'évolution de nos programmes. Bell respecte la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail. Ensemble, ces mesures contribuent à rendre notre environnement sûr, sain et favorable où les membres de notre équipe peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes, et rentrer chez eux sains et saufs tous les jours.
16 RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC.
SURVOL STRATÉGIQUE Nos priorités stratégiques
Offrir les meilleurs réseaux de fibre et sans fil
Bell établit les fondations de l'économie numérique du Canada. Notre objectif à long terme est clair : offrir les meilleurs réseaux de fibre et sans fil partout où nous sommes présents afin de connecter les collectivités et de permettre l'innovation, la productivité et la participation sociale. Nous continuons d'investir dans des infrastructures de nouvelle génération résilientes qui apportent aux gens, aux entreprises et aux institutions publiques une connectivité rapide, fiable et sécurisée, aujourd'hui et pour les décennies à venir.
Une infrastructure numérique de haute qualité appuie la croissance économique, soutient les services publics et améliore la qualité de vie. Alors qu'augmente la demande de bande passante, d'applications à faible latence et de connectivité résiliente, nous élargissons la zone de couverture de la fibre, faisons progresser la 5G et favorisons l'émergence de services numériques tels que l'IA, les médias immersifs, les solutions infonuagiques et l'automatisation. Avec Ziply Fiber, notre modèle de connectivité basé sur la fibre part à la conquête de la région du Nord-Ouest Pacifique des États-Unis, et cette expansion revitalise notre potentiel de croissance à long terme.
Création de valeur
Généralisation de la connectivité de haute qualité : entre 2020 et la fin de 2025, dans le cadre de son programme de dépenses d'investissement, Bell a investi près de 26 milliards $ dans ses réseaux de fibre et sans fil. La fibre est maintenant offerte à 8 millions d'emplacements au Canada, et nos réseaux sans fil sont accessibles à plus de 99 % de la population. La couverture de notre réseau sans fil 5G atteint maintenant 89 % des Canadiens et des Canadiennes, alors que celle de notre réseau 5G+ atteint 65 % de la population. À ce nombre, Ziply Fiber ajoute 1,4 million d'emplacements connectés au réseau de fibre aux États-Unis, et nous avons le potentiel pour passer à 8 millions d'emplacements grâce à Network FiberCo.
Résilience : la redondance des voies de transport, les systèmes d'alimentation de secours et la conception résiliente devant les risques climatiques s'allient pour protéger la continuité du service. L'établissement de réseaux ruraux et les accords d'itinérance nationaux nous permettent en outre de joindre les zones mal desservies.
Amélioration de l'efficacité par l'innovation : le réseau d'accès radio (RAR) en nuage, la modernisation du spectre et l'exploitation du réseau propulsée par l'IA contribuent à améliorer la performance tout en réduisant les coûts unitaires. Nous avons lancé le Wi-Fi 7 et, en 2026, nous nous préparons à déployer des services Internet sans interruption qui combineront la fibre optique et un réseau sans fil auxiliaire.
Expansion de la connectivité inclusive : les partenariats gouvernementaux, les initiatives autochtones pour la connectivité et les réseaux de sécurité publique, notamment les services 9-1-1 PG, contribuent à combler les fossés numériques et à bâtir des collectivités plus sûres et plus résilientes.
Stratégie et approche
La stratégie de Bell en ce qui concerne les réseaux est axée sur la création de valeur à long terme, l'excellence opérationnelle et l'investissement rigoureux. Nous affectons des capitaux là où la fibre et la 5G génèrent de la valeur durable pour la clientèle, les collectivités et les actionnaires, pendant que nous effectuons des essais ciblés et des déploiements limités afin de tester et de préparer le déploiement commercial de la technologie cellulaire par satellite, y compris pour des applications dans les régions éloignées.
Nos priorités stratégiques s'exercent dans les domaines suivants :
Établissement d'une infrastructure numérique résiliente et efficace : déployer la fibre et la 5G là où elles offrent une valeur à long terme, aidés en cela par des partenariats ciblés, une exécution rigoureuse et une planification éclairée par les données.
Innovation permanente : moderniser l'architecture réseau à l'aide du RAR en nuage, de l'efficience du spectre et d'activités fondées sur l'IA, de façon à détecter et à résoudre les problèmes plus rapidement. L'installation des tours à des endroits stratégiques et le déploiement optimisé de la fibre permettent de réduire les coûts par emplacement tout en accroissant la vitesse et la fiabilité.
Résilience et durabilité : investir dans la redondance, la diversité des voies de transport et les systèmes d'alimentation de secours - génératrices, batteries intelligentes et fibre passive - tout en accélérant la conversion des réseaux sur fil de cuivre vers la fibre optique pour réduire notre exposition aux risques physiques, assurer la continuité du service, même dans les situations critiques, et réagir efficacement aux pannes.
Nous espérons que, grâce à cette approche, nos réseaux favoriseront la participation économique et sociale, soutiendront les services indispensables, comme les soins de santé et l'éducation, et renforceront la sécurité de la population à l'aide des services 9-1-1 PG et du réseau à large bande pour la sécurité publique.
RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC. 17
Au service de la réconciliation avec les peuples et les collectivités autochtones
Bell s'est engagée à faire progresser la réconciliation avec les peuples autochtones au moyen d'efforts visant à encourager la compréhension des cultures et l'investissement communautaire. Le programme Bell Cause pour la cause est fier de soutenir des organismes qui font la promotion de la santé mentale et du bien-être des communautés autochtones en offrant des services adaptés aux cultures, en améliorant l'accès aux soins et en renforçant la résilience des collectivités. Ces investissements complètent les commandites et les partenariats communautaires plus vastes de Bell appuyant les initiatives de développement culturel, éducatif et communautaire dirigées par des Autochtones.
Bell a également poursuivi l'intégration des principes de réconciliation à l'ensemble de son effectif, offrant une formation de sensibilisation culturelle et de réconciliation inspirée du 92e appel à l'action de la Commission de vérité et réconciliation, consolidant ainsi les capacités et la responsabilisation de l'entreprise dans ses interactions avec les communautés autochtones. Bell a aussi soutenu la réconciliation au moyen de l'engagement des membres de l'équipe, d'initiatives de sensibilisation nationales et de pratiques de gouvernance interne qui favorisent l'apprentissage, le respect et l'établissement de relations à long terme. Par l'intermédiaire de Bell Média, l'entreprise a continué de soutenir l'expression et le développement des talents autochtones en investissant dans du contenu dirigé par des Autochtones, des partenariats avec l'industrie et des plateformes nationales qui font entendre les voix et les perspectives des Autochtones.
SURVOL STRATÉGIQUE Nos priorités stratégiques
Performance et résultats
Suivi de notre impact et de nos progrès
Indicateurs de performance clés
Comment nous mesurons la réussite
Performance de
2025 Écart a/a Vérification Résultat
Couverture du réseau sans fil 5G/5G+
Objectif de couverture des réseaux 5G et 5G+ de 87 %
89 %
Amélioration de 2 points de pourcentage
PwC (1)
Cible atteinte Connexion de notre
clientèle là, où et comme
elle le souhaite
Couverture du réseau de fibre
Expansion de la zone de couverture du réseau de fibre
8 millions d'emplacements connectés au réseau de fibre
Amélioration de 2,8 %
Validation interne
En voie d'atteindre la cible
Augmentation de la disponibilité d'un service Internet fiable et efficace
Taux de pénétration du service Internet par fibre
Taux de pénétration dans les nouveaux marchés par rapport aux marchés établis
Nouveau : 20 % Établi : 45 %
Stable
Validation interne
Utilisation de nos investissements
Fiabilité du réseau
Maintien du taux de fiabilité du réseau FTTH supérieur à 99,99 %
99,99 %
Stable
PwC (1)
Cible atteinte Réseaux fiables offerts
à nos clients
Intensité énergétique du réseau
Total de l'énergie consommée (MWh) selon l'utilisation du réseau (PB de données)
53
Amélioration de 28 %
Validation interne
Amélioration de l'efficacité énergétique du réseau
Prolongement et renforcement de nos réseaux
En 2025, Bell a étendu son service pure fibre dans tout le Canada atlantique, au Québec, en Ontario et au Manitoba, et a finalisé une liaison sous-marine vers l'île Fogo et les îles Change à Terre-Neuve-et-Labrador, améliorant ainsi le service aux collectivités éloignées. La couverture sans fil atteint maintenant plus de 99 % de la population canadienne, et nous avons entrepris des mises à niveau ou de nouvelles installations dans 224 collectivités canadiennes; ces projets devraient être achevés au début de 2026.
Notre réseau sans fil 5G/5G+ couvre 89 % (2) de la population canadienne, et la congestion a diminué malgré une forte croissance du trafic. Nous avons lancé le Wi-Fi 7 pour les particuliers et les entreprises et, en partenariat avec AST SpaceMobile, nous avons réalisé une première au Canada : un appel VoLTE, la transmission de données à large bande et une diffusion vidéo effectués au moyen d'un réseau cellulaire 4G basé dans l'espace. Cette percée justifie le déploiement prévu pour améliorer la connectivité dans les régions géographiquement difficiles à atteindre.
L'adoption de la fibre reste forte. Sur les nouveaux marchés, le taux de pénétration double généralement en cinq ans, passant d'environ 20 % à plus de 45 %, et il dépasse 50 % sur les marchés parvenus à maturité.
La résilience du réseau a été préservée grâce à une alimentation de secours plus étendue et à la diversification des voies de transport, qui
assurent le service ininterrompu en cas de feux de forêt et de conditions météorologiques extrêmes. Nos investissements dans la sécurité, la capacité et la résilience du réseau sont cruciaux pour l'atteinte de nos cibles de fiabilité du réseau FTTH de plus de 99,99 %.
En décembre, nous avons franchi une étape importante de la transition vers le service 9-1-1 de prochaine génération (9-1-1 PG), le volume d'appels empruntant le réseau fondé sur la technologie IP modernisé surpassant celui des appels reçus par l'ancienne plateforme analogique. Cette amélioration du service 9-1-1 permet de détecter l'emplacement de la personne appelante avec plus de précision, de recevoir des messages textes, des photos et des vidéos en plus des messages vocaux, et de perfectionner l'acheminement des appels grâce aux données de localisation en temps réel. Les intervenantes et les intervenants d'urgence sont ainsi mieux outillés pour recevoir des informations cruciales lorsque chaque minute compte.
En août, nous avons clôturé l'acquisition de Ziply Fiber, qui nous a ouvert les portes du marché dans la région du Nord-Ouest Pacifique des États-Unis et qui établit une base pour accélérer l'expansion de la fibre optique.
La qualité, la couverture et la fiabilité du réseau restent nos principaux indicateurs. En 2025, nous avons atteint notre cible de disponibilité de la fibre de 99,99 % et continué de progresser en vue d'offrir une couverture 5G quasi universelle.
PwC a produit un rapport d'assurance limitée sur la valeur 2025 de l'indicateur de performance; se reporter au Rapport d'assurance limitée de PwC.
PwC a produit un rapport d'assurance limitée à l'égard de cet indicateur. Se reporter au Rapport d'assurance limitée de PwC.
18 RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC.
SURVOL STRATÉGIQUE Nos priorités stratégiques
Accélération de la création de valeur au moyen de partenariats Expansion stratégique de la fibre aux États-Unis : en mai 2025, BCE et l'Office d'investissement des régimes de pensions du secteur public (Investissements PSP) ont fondé Network FiberCo, un partenariat stratégique à long terme
destiné à accélérer l'expansion de la fibre aux États-Unis par l'intermédiaire de Ziply Fiber. BCE détient une participation de 49 % dans Network FiberCo et Investissements PSP, 51 %. Ce partenariat stratégique permet la potentielle future expansion à long terme de la couverture du réseau de fibre, allant jusqu'à 8 millions d'emplacements aux États-Unis, ce qui porterait la couverture potentielle totale du réseau de fibre de BCE jusqu'à plus de 16 millions d'emplacements en Amérique du Nord.
Les réseaux les plus rapides du Canada, encore une fois - des tests indépendants ont réaffirmé la performance de Bell en 2025 :
Internet pure fibre de Bell : l'Internet le plus rapide du Canada (Speedtest Awards d'Ookla pour l'Internet, T3-T4 2025) (1).
Réseau 5G de Bell : le réseau sans fil 5G le meilleur et le plus rapide
(Speedtest Awards d'Ookla, T3-T4 2025) (2).
Bell : le fournisseur de services de communication le plus fiable
NOTRE ÉQUIPE
Cultiver des talents prêts pour l'avenir
Notre entreprise évolue, et il en va de même des compétences nécessaires pour continuer d'offrir des réseaux de calibre mondial, de proposer des expériences numériques de pointe et d'innover grâce à l'IA. Nous transformons notre façon de cultiver les talents. Nous troquons les programmes pour doter notre équipe des compétences voulues au moyen de formations d'appoint agiles, diffusées à point nommé à l'aide d'outils d'apprentissage flexibles, de mentorat et de projets concrets. Les membres de l'équipe acquièrent une expérience pratique grâce à des certifications, à l'expérimentation de l'IA et au perfectionnement en cours d'emploi, tandis que nos plateformes d'apprentissage en ligne continuent de prendre de l'expansion : ses vidéos d'apprentissage cumulent environ 850 000 de visionnements par année (7,2 millions de visionnements au total), et la formation de base est largement respectée.
Nous investissons également dans la préparation des talents pour l'avenir dans l'ensemble de l'organisation, en recrutant dans les domaines de l'infonuagique, de l'IA, de la cybersécurité et des services professionnels, tout en veillant au perfectionnement des compétences techniques que possèdent les personnes formidables qui composent déjà notre équipe. Notre engagement est simple : donner aux membres de l'équipe les compétences, les possibilités d'avancement et le soutien nécessaires pour vivre une carrière enrichissante, tout en développant les capacités essentielles à la transformation de Bell. Lorsque notre effectif grandit, notre retentissement croît aussi.
(BrandSpark, 2025) (3).
Bell Internet : meilleur Internet au chapitre de la performance en matière de diffusion en continu (nPerf, 2025) (4).
Contexte d'exploitation et facteurs clés
Nous continuons d'adapter nos plans de dépenses d'investissement en fonction de l'évolution de la réglementation, des besoins de la clientèle et de la dynamique sur le marché. La revente obligatoire de la fibre optique demeure une préoccupation, car elle risque de réduire l'intérêt des investisseuses et des investisseurs privés et de nuire à la résilience du réseau, en particulier dans les collectivités rurales et éloignées et les communautés autochtones.
Perspectives et voie à suivre
Dans le cadre de sa stratégie, Bell prévoit :
étendre la disponibilité du service Bell Internet en Alberta et en Colombie-Britannique;
soutenir la croissance de la fibre aux États-Unis grâce à Ziply Fiber et à Network FiberCo, qui nous permettra de prendre de l'expansion à long terme dans la région du Nord-Ouest Pacifique;
élargir la disponibilité de la 5G et de la 5G+ et poursuivre la densification du réseau sans fil;
étendre les capacités de réseau de prochaine génération, notamment en déployant le RAR en nuage, l'automatisation basée sur l'IA et de nouveaux blocs de spectre;
préserver la résilience du réseau, en ciblant un taux de fiabilité du réseau supérieur à 99,99 %;
poursuivre la planification du déploiement des services cellulaires par satellite;
proposer nos services Internet sans interruption;
faire progresser la mise hors service des technologies existantes, notamment la poursuite de la mise hors service du réseau sur fil de cuivre et la fermeture progressive du réseau sans fil 3G.
Notre vision à long terme reste la même : offrir une connectivité exceptionnelle et résiliente qui favorise l'économie numérique du Canada et positionne Bell comme un chef de file nord-américain des réseaux de fibre et sans fil.
Le service Internet pure fibre de Bell a été déclaré le plus rapide du Canada par OoklaMD, un chef de file mondial en matière de tests et d'analyses de réseaux fixes et mobiles, dans le rapport sur ses Speedtest AwardsMC fondés sur les données Speedtest IntelligenceMC d'OoklaMD du second semestre de 2025. Tous droits réservés.
Le réseau 5G de Bell a été déclaré le plus rapide et le meilleur au Canada par Ookla® dans son rapport sur les prix SpeedtestTM Awards du second semestre de 2025.
Élue marque la plus digne de confiance par les consommateurs canadiens selon l'Étude de BrandSparkMD sur la confiance de la population canadienne dans les catégories suivantes : fournisseur de services Internet haute vitesse (2019, de 2021 à 2024); fournisseur de services Internet haute vitesse - performance en matière de technologie Wi-Fi (de 2024 à 2025) et de connectivité Wi-Fi (2025); fournisseur de services cellulaires (ex-aequo : 2019, de 2023 à 2025); fournisseur de services de télé (2019, de 2023 à 2024 et ex-aequo : 2017, de 2021 à 2022 et 2025); fournisseur de services de téléphonie résidentielle (de 2022 à 2025).
Les services Internet de Bell ont reçu le prix du meilleur service Internet pour la performance en matière de diffusion en continu décerné par nPerf, un organisme international reconnu spécialisé dans les tests et l'analyse complets des réseaux, d'après les résultats du Baromètre nPerf portant sur la performance du service Internet filaire fixe au Canada pour la période du 1er janvier au 31 décembre 2025.
RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC. 19
SURVOL STRATÉGIQUE Nos priorités stratégiques
Être la référence en matière de solutions d'IA pour les entreprises
Les organisations canadiennes se hâtent de moderniser leur mode de fonctionnement et de prestation de services. L'infonuagique, l'automatisation, la cybersécurité, la connectivité de pointe et l'IA sont devenues incontournables dans de nombreux secteurs. À mesure que leur adoption s'accélère, les attentes quant à la sécurité, à la souveraineté et à la fiabilité ne font que s'amplifier.
Bell facilite cette transformation en combinant ses réseaux nationaux de fibre et sans fil 5G avec des plateformes modernes, une infrastructure d'IA souveraine, une expertise en cybersécurité et des services numériques à forte croissance. Notre stratégie d'entreprise aide notre clientèle à prendre le virage numérique pour ses activités d'exploitation, à améliorer sa résilience, à moderniser sa prestation de services et à adopter une IA responsable qui stimule la productivité et pousse l'innovation.
Création de valeur
Bell s'efforce de créer une valeur d'entreprise durable en intégrant ses réseaux de premier plan, une infrastructure d'IA souveraine, ses capacités de cybersécurité et ses services numériques à forte croissance. Par notre approche, nous pouvons répondre à la demande croissante de services en nuage sécurisés, de solutions d'automatisation et de transformation propulsée par l'IA dans les secteurs public et privé du Canada.
Modernisation de l'épine dorsale numérique du Canada : les réseaux nationaux de fibre et sans fil 5G sont la pierre d'assise d'une connectivité sécurisée, de l'adoption de l'infonuagique et des technologies de pointe.
Accélération du virage numérique et de l'IA : par l'intermédiaire d'Ateko et du Réseau d'IA tissé de Bell, nous réalisons l'intégration infonuagique, l'automatisation des flux de travail et la capacité de calcul souveraine pour l'IA, de façon à contribuer à l'amélioration de la productivité et des résultats des services.
Renforcement de la sécurité et de la résilience : pour répondre aux attentes croissantes en matière de résidence des données et d'IA responsable, Bell Cyber propose une protection de bout en bout à l'égard des écosystèmes de réseaux, du nuage, des identités et des terminaux.
Stratégie et approche
Bell aide les organisations à adopter en toute confiance une technologie moderne dont les effets sont mesurables. Nous commençons par consolider les systèmes fondamentaux, à savoir la connectivité, l'infonuagique, la cybersécurité et les données, puis nous passons à l'automatisation et aux services basés sur l'IA qui contribuent à la productivité, à la résilience et à l'expérience client.
Nous observons une approche qui consiste à déployer nos solutions à l'interne d'abord : c'est l'occasion pour nous de valider les plateformes et les outils d'IA ainsi que d'en vérifier la fiabilité, la sécurité et l'utilisation responsable avant de les installer chez notre clientèle. Ateko fournit des services de consultation et d'intégration et des services gérés dans des environnements multinuagiques. Bell Cyber assure la sécurité et la conformité des activités d'exploitation tandis que le Réseau d'IA tissé de Bell fournit des services de calcul souverains à haute performance. Enfin, nos partenariats internationaux bonifient le Canada d'une innovation de calibre mondial tout en gardant les données sensibles sous juridiction canadienne.
Nos priorités stratégiques s'exercent dans les domaines suivants :
Modernisation des infrastructures de base : renforcer les systèmes de connectivité, d'infonuagique, de traitement des données et de cybersécurité qui sont essentiels à la transformation numérique.
Accélération de l'automatisation et de l'IA : déployer l'automatisation des flux de travail, l'IA agentique et la capacité de calcul souveraine pour améliorer la productivité, la prestation des services et l'efficacité opérationnelle.
Domination du marché de la sécurité et de la résilience : étoffer la protection contre les menaces, assurer la résidence des données et prendre en charge les exigences croissantes en matière de réglementation et de conformité.
Innovation mondiale dans un cadre responsable : établir des partenariats avec Cohere, Coveo, BUZZ HPC, AWS, Google Cloud, Microsoft Azure, Salesforce, ServiceNow et d'autres fournisseurs pour offrir des plateformes modernes tout en gardant à l'intérieur de nos frontières le contrôle des données sensibles et les charges de travail d'IA.
LE CANADA ET L'IA - UN TOURNANT DÉCISIF :
« La souveraineté en matière d'IA est le prochain projet d'intérêt national pour le Canada. Elle exige un contrôle total sur les calculs, les données et la gouvernance, ainsi que la ferme volonté d'intégrer l'IA à grande échelle aux opérations concrètes. Le Canada peut devenir un chef de file dans l'économie de l'IA, mais nous devons agir dès maintenant pour que les avantages restent chez nous. »
- Mirko Bibic, président et chef de la direction
20 RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC.
SURVOL STRATÉGIQUE Nos priorités stratégiques
Performance et résultats
Suivi de notre impact et de nos progrès
Indicateurs de performance clés
Comment nous mesurons la réussite
Performance
en 2025 Écart a/a Vérification Résultat
Cyberrésilience | Suivi du nombre de menaces | Des milliards de menaces suivies | Amélioration | SOC 2 / ISO | Accroissement de la résilience à l'échelle nationale pour la communication et le stockage des données |
Protection contre les menaces | Croissance des services de sécurité gérés | 200 entreprises canadiennes clientes | Amélioration | SOC 2 / ISO | Hausse du nombre des entreprises canadiennes utilisant des services de sécurité |
Les services de transformation d'entreprise offerts par Bell prennent encore de l'élan à mesure qu'augmente la demande à l'égard de la souveraineté et de la sécurité et que l'adoption de l'IA se généralise.
Infrastructure d'IA sécurisée et souveraine
Partenariat pour l'IA souveraine avec Cohere : Bell est le fournisseur d'infrastructure canadien privilégié de Cohere, et Cohere est le partenaire canadien privilégié de Bell en ce qui a trait aux grands modèles de langage et à l'IA agentique. Cohere seconde Bell dans ses efforts pour que la clientèle puisse utiliser des solutions d'IA canadiennes et personnalisables sans avoir à gérer une infrastructure profonde.
Partenariat stratégique avec ServiceNow : le partenariat de longue date de Bell avec ServiceNow permet d'améliorer l'expérience client grâce à l'IA et d'offrir un service plus rapide, plus intelligent et plus efficace. Ateko, un partenaire de confiance de ServiceNow, aide la clientèle à maximiser la valeur de la plateforme et à améliorer le parcours de transformation de l'expérience client.
Proposition d'améliorations opérationnelles propulsées par l'IA
Bell applique l'IA et l'automatisation à l'ensemble de ses activités pour tenter d'en améliorer l'efficacité, la résilience et l'évolutivité, tout en étoffant les capacités offertes à la clientèle d'affaires :
Service propulsé par l'IA : Bell applique l'IA à l'ensemble de l'exploitation du réseau, à la certification des services et à la gestion des incidents afin de contribuer à améliorer la fiabilité, d'accélérer l'analyse des causes profondes et de réduire les temps d'arrêt. Toutes ces capacités favorisent la prestation de services d'un grand professionnalisme.
Automatisation des flux de travail : grâce à Ateko et aux principales plateformes d'automatisation, Bell modernise ses flux de travail opérationnels et de prestation de services complexes de façon à aider à réduire les interventions manuelles et à raccourcir le délai de résolution des incidents pour les entreprises et la clientèle du secteur public.
Généralisation de l'IA et souveraineté des données : le Réseau d'IA tissé de Bell donne à sa clientèle des secteurs privé et public une infrastructure de calcul et des centres de traitement des données destinés à l'IA pouvant héberger des charges de travail sophistiquées tout en respectant les exigences en matière de souveraineté et de réglementation.
Activités sécurisées dès la conception : la surveillance et l'analyse propulsées par l'IA, réalisées par l'intermédiaire de Bell Cyber, contribuent à renforcer la position de Bell en matière de cybersécurité et facilitent la prestation de solutions de sécurité intégrées.
Efficacité opérationnelle et évolutivité : les outils d'IA utilisés à l'interne aident à améliorer la productivité et la rentabilité, et Bell peut donc réinvestir dans l'innovation destinée aux entreprises et les services gérés.
NOTRE ÉQUIPE
Des leaders pour un monde en mutation
C'est avec une équipe de direction forte qu'on obtient des résultats solides. Tandis que nous nous affairons à faire progresser l'innovation réseau, l'activation de l'IA et la transformation numérique, l'excellence de notre leadership demeure essentielle à notre réussite. Notre programme de perfectionnement de la direction, forme une cohorte essentielle de dirigeants qui guideront les équipes à travers les changements, stimuleront l'exécution et favoriseront l'autonomisation et la responsabilisation. Dans toute l'entreprise, nous avons amélioré les possibilités de mentorat, la visibilité du leadership et la communication (rencontres, tournées de présentation, discussions libres), ce qui stimule l'engagement et la mobilisation. Nous savons que les membres de l'équipe s'épanouissent lorsqu'ils sont menés par des leaders avisés, et nous formons les leaders qui écriront le prochain chapitre de la croissance de Bell.
RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC. 21
SURVOL STRATÉGIQUE Nos priorités stratégiques
Contexte d'exploitation et facteurs clés
Les entreprises doivent composer avec l'évolution rapide de la technologie, des cybermenaces toujours plus redoutables, un resserrement des exigences en matière de gouvernance des données et des attentes croissantes à l'égard de services résilients et propulsés par l'IA. Afin d'assurer une gouvernance appropriée en ce qui a trait à l'évolution rapide de l'utilisation de l'IA, en 2023, nous avons mis en place une Politique sur l'IA responsable qui porte sur la conduite éthique en lien avec l'utilisation de l'IA dans notre entreprise.
Tandis que les organisations se modernisent, les autorités publiques continuent de parfaire les politiques sur la protection des renseignements personnels, la résidence des données et l'IA responsable. La clientèle privilégie de plus en plus la souveraineté, la transparence et une infrastructure numérique de confiance. Bell est bien placée dans cet environnement, puisqu'elle est soutenue par l'envergure nationale de ses réseaux, sa position de chef de file en cybersécurité et son approche éprouvée en matière de déploiement responsable de l'IA.
Perspectives et voie à suivre
Dans le cadre de sa stratégie, Bell prévoit :
étendre la capacité du Réseau d'IA tissé de Bell partout au Canada;
NOTRE ÉQUIPE
Réunir une main-d'œuvre qui utilise l'IA avec confiance
L'IA transforme notre façon de servir la clientèle, et nous faisons en sorte que les membres de notre équipe soient prêts pour ce changement. Nous offrons des programmes de formation pour démystifier l'IA, et doter les membres de l'équipe d'outils pratiques qui facilitent le travail et rendent le service plus personnel. Chaque membre de l'équipe a accès à des parcours d'apprentissage pour perfectionner ses compétences en IA et accroître sa productivité, et peut utiliser à cette fin nos plateformes. Nous conjuguons les vastes talents avec des outils intelligents appliqués au service personnalisé, aux activités sur le terrain et aux services aux entreprises afin que notre clientèle obtienne des réponses plus rapides, une assistance proactive et une expérience fluide. Notre effectif est préparé non seulement pour réagir au changement, mais aussi pour le mener.
étoffer les services d'infonuagique, d'automatisation et de transformation de la main-d'œuvre d'Ateko;
enrichir la gamme de services de sécurité gérée et de renseignements sur les menaces de Bell Cyber;
soutenir le virage numérique des gouvernements fédéral et provinciaux;
poursuivre les déploiements de réseaux privés 5G et des calculs en périphérie pour l'industrie;
fortifier les capacités d'IA souveraine grâce aux partenariats conclus avec Cohere, BUZZ HPC, Coveo et d'autres entreprises;
aider notre clientèle à élaborer des cadres de gouvernance de l'IA responsables.
Bell s'est donné pour mission de contribuer à l'établissement d'une économie numérique sûre, moderne et compétitive. Grâce à nos réseaux fiables, à des capacités d'IA souveraines, à notre position de chef de file en cybersécurité et à notre expertise, nous permettons aux organisations d'innover, de fonctionner efficacement et d'affronter la concurrence à l'échelle mondiale. Bell demeure déterminée à aider sa clientèle, les collectivités et les gouvernements à adopter l'IA de façon responsable, et à profiter du tournant décisif de l'IA au Canada.
22 RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC.
SURVOL STRATÉGIQUE Nos priorités stratégiques
Devenir un leader du contenu et des médias numériques
Chef de file des médias et du divertissement au pays, Bell Média détient un portefeuille d'actifs uniques au monde (contenu vidéo et audio, affichage extérieur et médias numériques), grâce auquel elle offre aux Canadiens et aux Canadiennes des bulletins de nouvelles fiables, du divertissement, des sports et des services de diffusion en continu. Les auditoires se tournent de plus en plus vers le visionnement sur demande et sur appareil mobile. Pour répondre à cette tendance, nous transformons la création, la distribution et la monétisation du contenu, en mettant en place une plateforme moderne et puissante consacrée au contenu et aux médias numériques qui reflète la façon dont la population canadienne se divertit et se tient informée.
Création de valeur
Croissance des services de diffusion en continu de Crave et de RDS/TSN : le plus important service de diffusion en continu du Canada et deux réseaux phares au Canada pour les sports continuent d'accroître leur nombre d'abonnements, enrichissent leur bibliothèque de contenu et multiplient leurs partenariats de distribution.
Présence partout au Canada : ensemble, Crave, CTV, Noovo, RDS et TSN joignent des dizaines de millions de Canadiens et de Canadiennes chaque mois (1), ce qui confirme la position de Bell Média en tant que chef de file des médias et du divertissement au pays.
Expansion de l'auditoire : nos plateformes numériques en expansion, qui comprennent Astral, iHeartRadio Canada, CTV News Digital et les chaînes FAST, prennent de plus en plus d'importance dans les plateformes numériques, audio et d'affichage extérieur, ce qui élargit les possibilités pour les annonceurs.
Commande, détention et distribution de contenu à l'échelle mondiale : Bell Média continue d'étoffer son portefeuille de contenu original, entre autres avec des séries ayant eu un fort écho comme Rivalité passionnée et Late Bloomer.
Participation aux événements culturels du Canada
se positionne au premier rang des réseaux nationaux de diffusion pour la 24e année de suite (3) Plus grand fournisseur de services d'information locaux, nationaux et numériques (4)
La stratégie de Bell Média consiste à renforcer son leadership en matière de contenu dans les domaines du sport, du divertissement et de l'information en s'imposant comme principal diffuseur des grands événements culturels du pays. Grâce à son envergure et à sa portée, Bell Média peut transmettre des moments d'importance nationale et présenter en direct des événements prestigieux comme les élections nationales, la Coupe Grey, le Super Bowl, les cérémonies des Oscars et des prix Emmys Awards, la Formule 1 et, prochainement, la Coupe du monde masculine de la FIFA 2026.
Ce leadership s'enracine dans l'identité canadienne. Grâce à une programmation originale scénarisée et non scénarisée, à une couverture médiatique fiable et à une production sportive haut de gamme, Bell Média reflète la mosaïque canadienne et communique avec les auditoires au pays ainsi qu'à l'étranger. En commandant, en détenant et en distribuant du contenu dans le monde entier, Bell Média a un véritable impact culturel et crée de la valeur à long terme.
compte 4,6 millions d'abonnés
En voie d'atteindre l'objectif ambitieux d'environ 6 millions d'ici 2028
attirent en moyenne 16,3 millions de Canadiens et de Canadiennes par mois (2)
arrive au premier rang parmi les plateformes audio numériques canadiennes (5)
Source : Numeris, Canada total, année civile 2025, auditoire mensuel moyen, T2+, propriétés numériques de Bell Média / mparticle, Crave, Canada total, nombre mensuel moyen d'abonnés actifs.
Sur la base de la profondeur et de l'ampleur des événements sportifs diffusés, ainsi que de la portée de RDS et de TSN, selon des données provenant de Numeris, fournisseur de données sur l'auditoire et de renseignements sur les comportements médias pour le secteur canadien des médias, RDS et TSN.
Sur la base de l'auditoire national de CTV, selon des données provenant de Numeris, fournisseur de mesures de l'auditoire et de renseignements sur les comportements médias pour le secteur canadien des médias.
Sur la base de l'auditoire de CTV au sein de son public cible, selon les données provenant de Numeris (année civile 2025, Canada total, données confirmées, lundi au vendredi, adultes de 24 à 54 ans).
Sur la base de l'auditoire et de l'écoute de iHeartRadio Canada, selon des données provenant de Numeris et de Triton Digital, fournisseurs de mesures de l'auditoire et de renseignements sur la consommation de radio et de contenu audio numérique pour le secteur canadien des médias.
RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC. 23
SURVOL STRATÉGIQUE Nos priorités stratégiques
Stratégie et approche
Depuis 2020, Bell Média a troqué son statut de radiodiffuseur traditionnel pour celui de chef de file du contenu et des médias numériques. Notre modèle intégré combine du contenu captivant, des canaux de distribution variés et de la publicité axée sur les données pour créer de la valeur pour les auditoires, les annonceurs, les partenaires du milieu de la création et les actionnaires.
Crave, le service de diffusion en continu le plus important au Canada, est au cœur de ce modèle. Son empreinte nationale, son portefeuille de droits de diffusion d'événements sportifs, ses marques de premier plan sur le marché de l'information et ses plateformes numériques en expansion en font notre principal moteur de croissance. En continuant de faire converger la création, la distribution et la monétisation de contenu, nous visons à offrir une chaîne de valeur fluide qui soutient à la fois la performance financière et les retombées culturelles.
Performance et résultats
Suivi de notre impact et de nos progrès
En appui à cette stratégie, nous prévoyons axer nos efforts sur les domaines suivants :
Prolongement de la portée des plateformes : élargir la distribution sur nos plateformes exclusives et celles de nos partenaires, notamment les chaînes Prime Video, YouTube et les environnements de télévision connectée.
Renforcement de notre leadership en matière de contenu : investir dans du contenu de qualité supérieure au moyen de productions originales, de partenariats créatifs et d'ententes à long terme avec des studios.
Modernisation de nos capacités publicitaires : développer des formats numériques et adressables, élargir le répertoire de vidéos de premier ordre et simplifier l'expérience d'achat.
Promotion de l'innovation et des technologies : utiliser l'IA et l'analyse pour personnaliser l'expérience utilisateur, enrichir la découverte et améliorer l'efficacité de la publicité.
Indicateurs de performance clés
Comment nous mesurons le succès
Performance
en 2025 Écart a/a Vérification Résultat
Expansion de la bibliothèque de contenu
Atteindre plus
de 40 000 heures
de contenu sur Crave
Plus de 40 000
Amélioration
Validation interne
Cible atteinte
Plus grande sélection et choix davantage personnalisable pour la clientèle
Productions originales
Heures de contenu original produites en anglais
29 992
Stable
Validation interne
Contribution à la culture canadienne et à l'industrie de la production médiatique locale
Heures de contenu original produites en français
1 281
Stable
Validation interne
La transformation de Bell Média a le vent dans les voiles et permet de rejoindre des auditoires encore plus vastes. Les Canadiens et les Canadiennes se tournent vers Bell Média pour accéder à des actualités de qualité, des divertissements de premier plan, des sports en direct et des millions d'heures de diffusion en continu sur toutes les plateformes.
Élargissement de la portée et expansion de l'écosystème de diffusion en continu
Crave demeure l'un des principaux moteurs de ces avancées. Au cours des 24 derniers mois, le nombre d'abonnés est passé d'un peu plus de trois millions à plus de 4,6 millions, grâce notamment à la distribution sur les chaînes Prime Video, à de nouveaux forfaits et à une expansion de la bibliothèque de contenu. En 2025, nous avons lancé Bell Divertissement, qui propose un accès simple aux services préférés - comme Crave, Netflix et Disney+ - grâce à des forfaits exclusifs et à une facturation regroupée. Crave a aussi intégré des canaux en direct de marques réputées comme Noovo et CTV pour créer une expérience fluide de télédiffusion et de diffusion en continu.
Renforcement des partenariats mondiaux en matière de contenu et de leadership
Bell Média a encore renforcé ses partenariats de contenu et sa portée internationale, notamment par l'acquisition d'une participation majoritaire dans le distributeur mondial de contenu Sphere Abacus et la prolongation d'ententes à long terme avec de grands studios, tels que Warner Bros. Discovery, HBO, Disney, Sony et NBCUniversal. Grâce à ces relations et à d'autres encore, la bibliothèque de Crave s'est enrichie de nouvelles émissions pour enfants et de contenus sportifs et de divertissement choisis; elle comptait plus de 40 000 heures de contenu à la fin de 2025.
Nous avons aussi resserré les collaborations avec des créatrices et des créateurs canadiens et internationaux de renom, tels Seth Rogen, Elliot Page, Tom Green, Will Arnett et Jacob Tierney, ce qui a permis la production d'une programmation originale qui porte les voix canadiennes et leur donne un retentissement mondial. Des séries comme Empathie, Gâtées pourries, Rivalité passionnée, Shoresy et Retour à Sullivan's Crossing témoignent de l'excellence de Bell Média sur le plan de la création. En outre, Bell Média a réalisé un investissement stratégique dans Blink49 Studios dans le cadre d'un partenariat de production et de distribution.
Domination du marché au chapitre des nouvelles, des sports et des liens entre les collectivités
Dans le domaine des actualités et des sports, nos marques demeurent au cœur de l'expérience culturelle commune du Canada. Par l'intermédiaire de RDS et de TSN, Bell Média atteint chaque mois 16,3 millions de Canadiens et de Canadiennes (1), à qui nous proposons une large gamme d'événements sportifs de premier plan. Mentionnons les grands tournois internationaux, des moments choisis des championnats et une couverture à longueur d'année des différentes ligues sportives - ainsi que le plus grand portefeuille de couverture des sports féminins du pays. CTV est le premier réseau de télédiffusion national depuis 24 ans d'affilée, et CTV News demeure la source d'information par excellence au Canada. CTV est également le réseau canadien le plus regardé par l'auditoire qui s'intéresse à l'actualité locale et nationale; il s'est classé au premier rang des producteurs de nouvelles numériques en 2024 et 2025.
Sur la base de la profondeur et de l'ampleur des événements sportifs diffusés, ainsi que de la portée de RDS et de TSN, selon des données provenant de Numeris, fournisseur de données sur l'auditoire et de renseignements sur les comportements médias pour le secteur canadien des médias, RDS et TSN.
24 RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC.
Noovo Info continue de prendre de l'ampleur sur le marché numérique et d'approfondir ses liens avec le public francophone. Entre 2024 et 2025, l'auditoire des journaux télévisés de Noovo Info a augmenté de près de 10 % aux heures de grande écoute en semaine parmi le public cible des 25 à 54 ans (1), et continue d'attirer un public nettement plus jeune que celui de la concurrence.
Modernisation de la publicité et amélioration de la distribution
La modernisation de la publicité contribue à bonifier la performance. Les produits numériques (2) représentent maintenant près de la moitié du total des produits de Bell Média en raison de la croissance des services FAST et VSDFP (vidéo sur demande financée par la publicité), du service Télévision adressable et de l'affichage extérieur numérique. Astral tire plus de 50 % de ses produits des activités ordinaires de l'affichage extérieur numérique.
L'IA et l'analytique sont désormais intégrées à l'ensemble des activités, ce qui améliore la personnalisation, la découverte de contenu, l'optimisation des publicités et les informations sur les auditoires.
En 2025, nous avons renforcé la distribution en concluant une entente réciproque avec Rogers, qui a ajouté HGTV, Food Network, Discovery, Magnolia Network et Investigation Discovery aux plateformes vidéo de Bell tout en maintenant l'accès aux canaux spécialisés de Bell pour la clientèle de Rogers.
Les salles de presse, les stations de radio et les initiatives communautaires continuent d'accentuer la présence de Bell Média partout au pays; elles appuient la créativité, les organismes culturels et les causes communautaires au Canada, y compris l'initiative Bell Cause pour la cause.
Contexte d'exploitation et facteurs clés
SURVOL STRATÉGIQUE Nos priorités stratégiques
Le secteur des médias continue d'évoluer malgré les pressions économiques, l'incertitude du monde publicitaire et la concurrence mondiale. Le public veut davantage de contenu personnalisable, un meilleur accès mobile et plus de choix.
Bell Média réagit à la situation en étoffant ses bibliothèques de contenu numérique et de diffusion en continu pour mieux répondre à ces attentes, en approfondissant ses relations avec les auditoires grâce à Crave, en élargissant ses capacités de publicité numérique et en nouant des partenariats avec des plateformes mondiales pour étendre sa portée tout en conservant une identité résolument canadienne.
Nous continuons de dialoguer avec les décideurs et les décideuses sur la modernisation des cadres réglementaires de la radiodiffusion et de la diffusion en continu pour favoriser l'innovation, la concurrence équitable et la vigueur des contenus canadiens.
Perspectives et voie à suivre
Dans le cadre de sa stratégie, Bell prévoit :
augmenter le nombre de personnes abonnées et les produits annuels de Crave;
accroître les revenus globaux des produits numériques;
élargir les capacités en matière de publicité et de données pour améliorer le ciblage et la mesure;
renforcer les produits canadiens et les partenariats mondiaux;
développer la personnalisation propulsée par l'IA sur toutes les plateformes et accroître l'efficacité.
Grâce à notre journalisme fiable, à nos divertissements captivants et à nos expériences numériques novatrices, nous connectons les gens, faisons rayonner le contenu canadien et créons de la valeur à long terme pour la clientèle, les collectivités et les actionnaires.
NOTRE ÉQUIPE
Le sentiment d'appartenance nous rend meilleurs
C'est pourquoi nous priorisons encore davantage l'inclusion et le sentiment d'appartenance en donnant plus de pouvoir aux groupes de ressources pour les membres de l'équipe, en élargissant les possibilités de mentorat et en mobilisant les leaders à tous les échelons pour bâtir une culture plus inclusive.
Nos groupes de ressources pour les membres de l'équipe, comme Les professionnels noirs de Bell, Diversabilité chez Bell, Fierté chez Bell, Les femmes chez Bell et Les Panasiatiques chez Bell, favorisent l'esprit d'appartenance, encouragent l'expression de la diversité et aident à mettre au point des programmes qui reflètent les besoins et les expériences de nos gens. De plus, nous avons récemment lancé Viva Engage, une plateforme de collaboration à l'échelle de l'entreprise qui favorise l'établissement de liens, le partage de connaissances et le dialogue entre les membres de l'équipe, y compris nos groupes de ressources pour les employés.
La représentation de la diversité demeure forte dans l'entreprise. Au-delà de la représentation, nous avons pour objectif que notre effectif reflète les collectivités que nous servons et incarne une culture où chaque personne peut contribuer et réussir.
Source : Numeris, PQ Franco, A25-54, année civile 2025 c. 2024, bulletins de nouvelles de Noovo (Noovo Info/Les débatteurs) diffusés du lundi au vendredi de 16 h 58 à 23 h, AMA. Wavgage, comparaison avec les bulletins de nouvelles diffusés en semaine par TVA et la SRC.
Les produits liés aux services numériques comprennent les produits tirés de la publicité sur les plateformes numériques, dont les sites Web, les applications mobiles, les formules par abonnement de Crave, les applications sur les téléviseurs connectés et les actifs et plateformes numériques d'affichage extérieur, ainsi que de la publicité sur les plateformes d'achat numériques de Bell, de même que les produits tirés des frais d'abonnement des services directement aux consommateurs et des services de vidéo sur demande.
RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC. 25
SURVOL STRATÉGIQUE Stratégie climatique
Stratégie climatique
La stratégie climatique de Bell vise à favoriser la concrétisation de sa raison d'être, qui est de transformer la façon dont les gens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Dans la mesure du possible, nous cherchons à améliorer notre efficacité énergétique, à gérer nos émissions, à renforcer la résilience de notre réseau et à aider notre clientèle à réduire son impact environnemental. Comme la demande pour le numérique s'accélère, particulièrement en ce qui a trait à l'IA, nous cherchons à développer les infrastructures de façon responsable et à intégrer à la planification à long terme des principes de conception à faibles émissions de carbone, là où c'est possible de le faire.
Création de valeur
Amélioration de la performance énergétique et gestion des émissions : améliorer l'efficacité opérationnelle et réduire au minimum les émissions de certaines de nos activités d'exploitation grâce à une combinaison d'adoption d'énergies renouvelables, d'optimisation et d'électrification du parc de véhicules, et à l'utilisation efficace de l'énergie dans nos activités, tout en collaborant avec les fournisseurs pour améliorer la chaîne de valeur.
Accroissement de la résilience des réseaux et des activités : renforcer la fiabilité et la continuité de nos réseaux et de nos activités en étant préparés adéquatement en cas d'événements météorologiques extrêmes et de perturbations liées aux changements climatiques.
Décarbonation des activités de la clientèle et au sein des collectivités : soutenir la clientèle et les collectivités grâce à des solutions numériques, telles que la virtualisation, l'Internet des objets (IdO), les services infonuagiques et les outils de travail hybride, qui peuvent contribuer à la réduction de leur impact environnemental et entraîner des gains d'efficacité.
Stratégie et approche
La stratégie climatique de Bell s'articule autour de trois piliers sur lesquels repose la manière dont nous mesurons, gérons et réduisons l'effet des changements climatiques sur nos activités et notre chaîne de valeur :
Atténuer - Gérer les émissions : mettre en place des actions ciblées, dans la mesure du possible, pour contribuer à réduire les émissions directes et indirectes de GES, entre autres en ce qui concerne l'énergie renouvelable, l'efficacité énergétique, le redimensionnement et l'électrification du parc de véhicules, et l'engagement des fournisseurs. Toutes ces actions sont guidées par des cibles basées sur la science et un plan de décarbonation.
S'adapter - Renforcer la résilience face aux changements climatiques : intégrer les risques liés aux changements climatiques dans la conception des réseaux, la planification de l'infrastructure et la préparation en cas d'urgence afin d'assurer la fiabilité des services dans un contexte de conditions climatiques en évolution.
Outiller - Aider la clientèle et les collectivités à réduire leurs émissions et à s'adapter : fournir des solutions numériques et de connectivité, dont la virtualisation, l'IdO, l'infonuagique et des outils favorisant des activités d'exploitation intelligentes et le travail hybride, qui contribuent à la réduction des émissions, à l'efficacité opérationnelle et à la résilience climatique.
Gérer l'incidence environnementale de l'infrastructure d'IA L'IA est sur le point d'offrir des avantages considérables sur le plan de l'efficacité et de l'innovation, mais elle exerce aussi une forte pression sur l'environnement. Devant la matérialisation de l'empreinte environnementale
de l'infrastructure numérique, Bell intègre de façon proactive, là où cela est possible, les enjeux environnementaux dans la planification, le choix des sites et la conception de l'infrastructure d'IA. Elle prend entre autres des mesures portant sur les éléments suivants :
Réfrigérants à base de CO₂ qui visent à réduire la dépendance aux hydrofluorocarbures (HFC), lesquels ont un potentiel de réchauffement planétaire (PRP) élevé.
Système optimisé de refroidissement et de gestion de la température afin d'accroître l'efficacité énergétique et de réduire la consommation d'eau.
Installation, si possible, dans des régions ayant un réseau électrique à faibles émissions de carbone.
Consolidation immobilière pour contribuer à réduire la demande énergétique.
Certaines activités liées à l'IA dont il est question dans ce rapport sont récentes et ne font pas partie de notre cycle actuel de présentation de l'information sur les GES; par conséquent, ce rapport ne tient pas compte des données sur les émissions de GES qui leur sont associées. Nous poursuivons l'évaluation de l'incidence potentielle de l'infrastructure d'IA sur l'environnement et avons constaté que l'augmentation de la demande énergétique pourrait compliquer l'atteinte de nos cibles basées sur la science portant sur les émissions de portée 1, 2 et 3, une question sur laquelle nous continuons de nous pencher.
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SURVOL STRATÉGIQUE Stratégie climatique
Performance et résultats
Suivi de notre impact et de nos progrès
Indicateurs de performance clés (1)
Comment nous mesurons réussite
Performance
en 2025 Écart a/a Vérification Résultat
Carboneutralité
Activités carboneutres (portée 1 et 2) en 2025 (2)
Oui : 0 tCO₂e
Amélioration au moyen de la réduction de 195 805 tCO₂e
Validation interne
Cible atteinte Activités carboneutres
Retrait de 166 926 tCO₂e de crédits carbone de grande qualité et vérifiés par un tiers (3) pour compenser les émissions liées à nos activités
Variation des émissions de GES absolues de portée 1 et 2 par rapport au niveau de référence de 2020 (SBT1)
Réduction de 58 % des émissions de portée 1 et 2
d'ici 2030 (2020 étant l'année
de référence) (4)
-37 %
Amélioration de 11 points de pourcentage
PwC (5)
Progrès s'alignant sur la cible de 1,5°C
Démonstration de nos mesures visant à atténuer les changements climatiques
Engagement des fournisseurs (SBT2)
64 % de nos dépenses auprès de fournisseurs qui se sont fixé des cibles basées sur la science d'ici 2026
47 %
Amélioration de 13 points de pourcentage
PwC (5)
Cible en voie d'être atteinte
De plus en plus de fournisseurs fixent des cibles basées sur la science
Variation des émissions de GES absolues de portée 3 par rapport
au niveau de référence de 2020 (SBT3)
Réduction de 42 % dans les catégories autres que celle des achats de biens et de services d'ici 2030 (2020 étant l'année
de référence) (6)
-6 %
Amélioration de 26 points de pourcentage
Validation interne
Cible en voie d'être atteinte Réduction de nos émissions de GES dans
l'ensemble de la chaîne de valeur
Ratio de réduction des émissions de carbone
Proportion des émissions de carbone évitées grâce à l'utilisation des solutions technologiques de Bell
4,7 fois
les GES liés aux activités de Bell (7)
Amélioration de 0,7, par rapport
à 4,0 en 2020
Groupe AGÉCO
Progrès : amélioration continue de la proportion des émissions de carbone évitées grâce à l'utilisation des solutions technologiques de Bell
Pour en savoir plus sur nos cibles d'émission de GES, consulter la section Informations supplémentaires sur les mesures, les cibles et les méthodes utilisées. Pour en savoir plus sur les risques et les hypothèses liés à ces cibles, consulter la section Mise en garde concernant les déclarations prospectives. « SBT » désigne une cible basée sur la science.
La performance est mesurée en fonction des émissions de GES liées aux activités (émissions de portée 1 et 2 en tonnes de CO2e), moins les émissions de GES compensées par les crédits carbone retirés (en tonnes de CO2e) selon les données comprises entre le 1er juillet de l'année précédente et le 30 juin de l'année considérée; par conséquent, elle ne tient pas compte des émissions de GES liées à nos centres de données d'IA.
PwC a produit un rapport d'assurance limitée sur la quantité de crédits carbone retirés. Se reporter au Rapport d'assurance limitée de PwC.
Conformément à l'objectif de limiter le réchauffement climatique à 1,5 °C.
PwC a produit un rapport d'assurance limitée sur la valeur 2025 de l'indicateur de performance; se reporter au Rapport d'assurance limitée de PwC.
Les catégories de portée 3 couvertes par cette cible, qui excluent nos émissions de GES indirectes de portée 3 découlant des biens et services achetés - lesquels représentaient 90 % de notre empreinte carbone en 2025 -, comprennent les émissions de GES provenant des biens d'équipement (catégorie 2), des activités liées à l'énergie et au carburant (catégorie 3), du transport et de la distribution en amont (catégorie 4), des déchets générés par les activités (catégorie 5), des déplacements d'affaires (catégorie 6), des déplacements domicile-travail de l'équipe (catégorie 7), du transport et de la distribution en aval (catégorie 9), de l'utilisation des produits vendus (catégorie 11), du traitement en fin de vie des produits vendus (catégorie 12), des franchises (catégorie 14) et des placements (catégorie 15).
La performance est estimée d'après notre ratio de réduction des émissions de carbone, selon les données de 2023, soit l'année de notre dernière évaluation.
Notre empreinte carbone : émissions totales de GES de Bell - Tonnes d'équivalent CO2(CO2e)
Type d'émissions de GES Portée Description de la portée 2020 2024 2025
Émissions liées à nos activités
Portée 1 (1)
Émissions directes de GES provenant de sources contrôlées par Bell
141 270
125 729
113 164
Portée 2 (méthode fondée sur le marché) (1) (2)
Émissions indirectes de GES associées à la consommation d'énergie achetée
(électricité, chauffage/refroidissement et vapeur) pour les activités de Bell
121 681
70 076
53 762
Émissions indirectes en aval et en amont
Portée 3
Autres émissions de GES indirectes liées aux activités en aval et en amont de la chaîne de valeur de Bell
1 673 847
1 774 635
1 533 605
TOTAL
1 936 798
1 970 440
1 700 531
PwC a produit un rapport d'assurance limitée sur la valeur 2025 de l'indicateur de performance; se reporter au Rapport d'assurance limitée de PwC.
Pour obtenir des explications de certains termes, mesures et cibles liés aux changements climatiques, se reporter à la section Informations supplémentaires sur les mesures, les cibles et les méthodes utilisées. Les données sur les émissions de portée 2 fondées sur l'emplacement sont disponibles dans notre Sommaire sur les données relatives à la durabilité.
Si nous comparons nos résultats de 2025 à ceux de 2024, notre empreinte carbone totale a diminué de près de 14 %. Nos émissions de portée 1 ont diminué de 10 % en raison de l'optimisation du parc de véhicules, de la mise en œuvre de projets d'élimination progressive des combustibles fossiles et d'une diminution des rejets accidentels par l'équipe de refroidissement de substances qui appauvrissent la couche d'ozone. Les émissions de portée 2
(fondées sur le marché) ont diminué de 23 %, en raison principalement de l'abandon des certificats d'énergie renouvelable (CER) que nous avions achetés à cette fin. Les émissions de portée 3 ont diminué de près de 14 %, essentiellement du fait d'une réduction des biens et services achetés, qui représentent 64 % de nos émissions de GES totales en 2025.
RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC. 27
Partenariat pour lutter contre les changements climatiques et restaurer les habitats
Bell soutient les travaux de mesure et de surveillance du carbone du WWF-Canada. Parmi les projets que nous avons soutenus depuis 2023 figure le Programme nature et carbone, conçu pour doter les collectivités autochtones et locales partout au Canada des outils et des connaissances nécessaires pour mesurer le carbone stocké dans les écosystèmes. En surveillant la quantité de carbone qu'un écosystème a stocké, les collectivités acquièrent des données critiques pour guider les décisions de conservation, débloquer des possibilités sur le marché et soutenir des objectifs plus vastes, tels que la résilience climatique et la préservation de la biodiversité. Bell a également mis de l'avant son expertise en matière de technologie et de connectivité pour étendre ces travaux jusqu'aux régions éloignées. Nos contributions aident aussi l'organisme dans son plan sur 10 ans, Régénérer le Canada, et ses objectifs ambitieux qui visent à créer les conditions gagnantes pour restaurer un million d'hectares d'écosystèmes complexes, à gérer 100 millions d'hectares de plus et à réduire les émissions de carbone de 30 millions de tonnes d'ici 2030.
SURVOL STRATÉGIQUE Stratégie climatique
Atténuation des changements climatiques
Bell a atteint la carboneutralité pour les émissions de GES de portée 1 et 2 (fondées sur le marché) liées à ses activités en 2025 en retirant des crédits carbone de grande qualité vérifiés par un tiers - mesurés en tonnes de CO2e - pour compenser la totalité de ses émissions de GES de portée 1 et de portée 2 en fonction du marché (1). Ces crédits proviennent de projets canadiens et internationaux et représentent un ensemble équilibré d'initiatives d'évitement et de réduction des GES cadrant avec les valeurs environnementales de Bell.
Bell n'a actuellement aucune intention de continuer à acquérir des crédits carbone et, en conséquence, nos activités ne demeureront pas carboneutres après 2025, car nous concentrerons nos efforts sur la décarbonation directe de nos activités.
Nous avons réalisé des progrès quantifiables vers l'atteinte de notre cible SBT1, et notre plan d'action pour décarboner les émissions liées à certaines activités ne cesse de progresser. Cependant, ces gains sont partiellement annulés par la forte intensité des émissions du réseau électrique de l'Ontario. Afin d'atténuer ce facteur, nous avons acheté des certificats d'énergie renouvelable (CER) afin de réduire nos émissions de portée 2.
En 2025, nous avons continué à progresser vers l'atteinte de notre cible SBT2 en collaborant avec nos principaux fournisseurs. À partir d'informations publiques et de discussions continues, nous avons évalué la maturité des pratiques de gestion du carbone de chaque fournisseur et les avons classées en trois catégories, à savoir avancées, émergentes ou insuffisantes. Nous avons ensuite donné la priorité à la collaboration avec les fournisseurs se situant dans les deux premiers groupes afin de comprendre leurs plans pour fixer des cibles basées sur la science. Grâce à ce processus, nous avons constaté que 9 % de ces fournisseurs ont fixé des cibles de réduction des GES basées sur la science pour les portées 1 et 2, mais pas pour la portée 3. Étant donné que la SBTi exige des cibles pour les portées 1, 2 et 3, ces fournisseurs ne sont pas pris en compte dans nos progrès vers l'atteinte de notre cible SBT2 pour 2025. Malgré les progrès réalisés en 2025, nous n'atteindrons pas notre objectif, mais nous continuerons à travailler en étroite collaboration avec nos principaux fournisseurs pour encourager et soutenir l'adoption de cibles globales de réduction des GES tout au long de 2026 et par la suite afin d'atteindre notre cible SBT2.
Nous continuons également à progresser vers l'atteinte de notre cible SBT3 en nous concentrant sur la réduction des émissions au sein de notre chaîne d'approvisionnement. Notre plan d'action est désormais établi, la priorité étant donnée aux catégories de la portée 3 qui offrent le plus grand potentiel de réduction des émissions. Cette approche ciblée nous permet de concentrer nos ressources là où elles auront l'impact le plus significatif.
Notre capacité d'atteindre nos cibles basées sur la science repose sur les risques et les hypothèses dont il est question à la rubrique Mise en garde concernant les déclarations prospectives du présent rapport.
Par ailleurs, le développement actuel et prévu de nos centres de données d'IA pourrait augmenter considérablement nos émissions de GES. Bien que nous ne disposions pas encore de données suffisantes pour quantifier l'impact de nos centres de données d'IA sur nos émissions de GES, ceux-ci sont connus pour être très énergivores en raison de la nature de leurs activités. L'emplacement où les futurs centres de données d'IA seront implantés pourrait également avoir une incidence sur nos émissions de GES si, par exemple, ces centres se trouvent dans des territoires où l'intensité des émissions des réseaux d'électricité est élevée. Si l'impact de nos centres de données d'IA sur nos émissions de GES est important, cela pourrait nuire à notre capacité à atteindre nos cibles de réduction des émissions de GES.
Décarboner nos activités
La réduction des émissions liées aux activités découle des facteurs suivants :
Redimensionnement et électrification du parc de véhicules, y compris le remplacement de 154 véhicules en 2025; en outre, notre parc est désormais composé de 495 véhicules électriques et de 414 véhicules hybrides.
Initiatives visant à réduire la consommation énergétique et à gagner en efficacité pour ce qui est des infrastructures et de l'utilisation de l'espace.
Mises à jour constantes pour améliorer la performance énergétique de nos installations.
Efforts soutenus pour accroître l'utilisation de l'électricité renouvelable dans certaines activités.
La performance est basée sur les données de la période comprise entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025 et, par conséquent, elle ne tient pas compte des émissions de GES liées à nos centres de données d'IA.
28 RAPPORT ANNUEL INTÉGRÉ 2025 DE BCE INC.
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BCE Inc. published this content on March 06, 2026, and is solely responsible for the information contained herein. Distributed via Public Technologies (PUBT), unedited and unaltered, on March 06, 2026 at 14:03 UTC.

















