(Cercle Finance) - Les sociétés Teleperformance va réaliser l′acquisition de 100 % du capital social de Twenty4help Knowledge Service AG, leader européen dans les domaines de l′assistance technique et du help-desk.
Cette société est leader actuel du marché européen de l′assistance technique et du help-desk. Elle a réalisé un chiffre d′affaires consolidé de plus de 100 millions d′euros. Présente dans un grand nombre de pays européens (Allemagne, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède, Espagne, Pologne et République tchèque), la société offre ses services d′assistance technique en 22 langues.
Cette acquisition s′élève à près de 85 millions d′euros. Elle sera intégralement financée en numéraire par Teleperformance.
′ Nous sommes très heureux de cette acquisition, qui est parfaitement en adéquation avec la stratégie mondiale de développement et de leadership de Teleperformance. L′acquisition de Twenty4help s′inscrit parfaitement dans notre volonté d′offrir à nos clients une organisation solide et puissante dans chaque pays couvert par le Groupe Teleperformance ′ a déclaré Christophe Allard, Président du Directoire de Teleperformance.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (85,5%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen-Orient-Afrique-Asie-Pacifique (53,9%) et Amérique (46,1%) ;
- prestations de services spécialisés (14,5%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2025, le groupe emploie près de 490 000 collaborateurs répartis dans 100 pays et propose ses services en plus de 400 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre services financiers (41%), services administratives et gouvernementaux (40%), télécommunications (12%) et distribution (7%).
Ce super rating est le résultat d'une moyenne pondérée des classements selon les ratings Valorisation (Composite), Révisions BNA 4 mois et Visibilité (Composite). Nous vous recommandons de lire attentivement les descriptions associées.
Investisseur
Investisseur
Ce super rating composite est le résultat d'une moyenne pondérée des classements selon les ratings Fondamentaux (Composite), Valorisation (Composite), Révisions BNA 1 an et Visibilité (Composite). Nous vous recommandons de lire attentivement les descriptions associées.
Globale
Globale
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Qualité
Qualité
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ESG MSCI
ESG MSCI
Le score ESG MSCI évalue la performance environnementale, sociale et de gouvernance d’une entreprise selon la méthodologie de MSCI. Il positionne l’entreprise par rapport à ses pairs sectoriels sur une échelle allant de CCC (très faible) à AAA (excellente). Ce score est utilisé par les investisseurs pour intégrer les critères extra-financiers dans leurs décisions.
