Actionnariat Sprinklr, Inc.

Sprinklr, Inc. est une société de logiciels d’entreprise spécialisée dans les fonctions en contact avec la clientèle. La plateforme d’intelligence artificielle (IA) de la société, Unified Customer Experience Management (Unified-CXM), permet aux équipes en contact avec la clientèle, du service client au marketing, de collaborer au-delà des cloisonnements internes, de communiquer via les canaux numériques et traditionnels, et de tirer parti de l’IA pour offrir une meilleure expérience client à grande échelle. Ses canaux comprennent notamment la messagerie, le chat en direct, les SMS et les réseaux sociaux. Ses produits incluent Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights et Sprinklr Marketing. Elle permet aux grandes marques de premier plan d’atteindre, d’interagir et d’écouter plus efficacement leurs clients sur le canal de leur choix. La plateforme Unified-CXM s’appuie sur une architecture spécialement conçue pour la gestion des données relatives à la gestion de l’expérience client (« CXM ») et s’appuie sur une IA propriétaire, des workflows collaboratifs, l’automatisation, une écoute à grande échelle et une gouvernance axée sur le client. Parmi ses filiales figurent notamment Sprinklr Australia Pty Ltd, entre autres.