ServiceNow a publié ServiceNow Impact, la première solution du secteur des logiciels d'entreprise conçue pour aider les clients à accélérer le retour sur leurs investissements dans la transformation numérique. Construit sur la plateforme Now, ServiceNow Impact combine des recommandations alimentées par l'intelligence artificielle, des conseils d'experts, un support technique de qualité et des outils, le tout dans une expérience numérique. IDC estime que plus de trois mille milliards de dollars ont été investis dans des initiatives de transformation numérique à l'échelle mondiale au cours des trois dernières années, mais que moins de la moitié des organisations mettant en œuvre ces projets ont obtenu les résultats escomptés.i Partout, les entreprises ressentent cet écart de valeur en raison de la prolifération de projets ponctuels qui ne fonctionnent pas efficacement ensemble, de la nécessité croissante pour les entreprises de consacrer des ressources à la maintenance de ces solutions héritées et de l'intensification de la pénurie de talents. ServiceNow Impact est conçu pour combler ce manque de valeur grâce à des recommandations et des informations, un support technique et des outils préventifs de qualité, des formations et des certifications basées sur les rôles, un accompagnement par des experts et des conseils prescriptifs, le tout dans une expérience numérique de qualité. Adapté à l'entreprise, au secteur et au rôle, ServiceNow Impact est la toute première solution d'accélération de la valeur alimentée par l'homme et l'IA. Disponible dès maintenant, ServiceNow Impact est conçu pour répondre aux clients là où ils en sont dans leur parcours unique de transformation numérique. En s'appuyant sur la puissance de l'IA et du moteur de recommandation de Now Platforms, les clients peuvent utiliser ServiceNow Impact pour : Personnaliser l'expérience de la transformation numérique avec des repères de pairs et de l'industrie, un suivi en temps réel, un constructeur de parcours de valeur et un contenu et des recommandations élaborés par l'IA. Aligner la stratégie d'innovation sur les résultats de l'entreprise afin d'accélérer les résultats grâce à des conseils prescriptifs, des outils proactifs et préventifs, un support technique amélioré et des accélérateurs d'impact (offres à objectifs spécifiques et à portée fixe pouvant être activées selon les besoins). Amplifiez l'expertise interne avec des équipes d'experts dédiées, une collaboration avec les partenaires, des sessions de conseil, ainsi que des formations et un coaching sur mesure. Dans le cadre de ServiceNow Impact, la société a également publié une mise à jour majeure de sa plate-forme de formation et de certification Now Learning, qui propose des programmes de formation et de certification à la demande, avec instructeur et personnalisés.