Liveperson nomme John Sabino au poste de PDG, à compter du 10 janvier 2024
Le 09 janvier 2024 à 14:00
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LivePerson, Inc. a annoncé que son conseil d'administration a nommé John Sabino au poste de PDG, à compter du 10 janvier 2024. Sabino deviendra également membre du conseil d'administration de LivePerson à cette date. La nomination de Sabino a été approuvée à l'unanimité par le conseil d'administration à l'issue d'un processus de recherche approfondi et délibéré mené par un comité composé d'administrateurs indépendants.
Sabino est un chef d'entreprise chevronné et très performant qui possède une expérience approfondie dans le domaine des logiciels d'entreprise, du SaaS, des opérations et de la technologie des centres d'appels, et de l'entreprise numérique ? avec une longue expérience dans la mise en place d'organisations très performantes, la mise à l'échelle des opérations, et la réalisation d'une croissance et d'une transformation rapides. Il a récemment occupé le poste de Chief Customer Officer de VMware (récemment acquis par Broadcom) d'octobre 2021 au 8 janvier 2024, où il a dirigé l'organisation mondiale de l'expérience et de la réussite client de l'entreprise, composée de 7 000 personnes, faisant passer le chiffre d'affaires à 1,3 milliard de dollars et supervisant l'expérience client pour les plus de 350 000 clients de VMware, tout en améliorant la consommation et les conversions de licences SaaS de plus de 50 %.
Auparavant, M. Sabino a occupé le poste de directeur de la clientèle chez Splunk, un fournisseur de premier plan de technologies de cybersécurité et d'observabilité, où il a supervisé l'expérience client pour les plus de 18 000 clients de Splunk et un flux de revenus de plus de 950 millions de dollars, et celui de directeur de l'exploitation chez GE Digital, un fournisseur de logiciels IoT et d'infrastructure d'une valeur d'un milliard de dollars, où il a dirigé les opérations et supervisé la stratégie, la mise sur le marché, et l'infrastructure technologique. Il a également occupé des postes de direction à la tête d'opérations commerciales et d'initiatives stratégiques chez GE Capital et NBC Universal, et a commencé sa carrière en tant que capitaine dans l'armée américaine. John Collins, qui a occupé le poste de PDG et de directeur financier par intérim de LivePerson depuis août 2023, continuera à travailler pour l'entreprise dans un rôle de leadership élargi en tant que directeur financier et directeur de l'exploitation.
LivePerson, Inc. est une société de conversation numérique avec les clients. Le segment de la société est Business, qui permet aux marques de tirer parti du moteur d'intelligence sophistiqué de Conversational Cloud pour se connecter avec les consommateurs par le biais d'une suite intégrée de technologies de messagerie commerciale mobile et en ligne. Ses solutions commerciales comprennent The Conversational Cloud et LivePerson's Conversational AI. The Conversational Cloud, sa plateforme de conversation numérique avec les clients, permet aux entreprises et aux consommateurs de se connecter par le biais de canaux conversationnels, tels que la voix, la messagerie mobile et in-app, tout en tirant parti des robots et de l'intelligence artificielle (IA) pour accroître l'efficacité. Ses solutions de messagerie mobile et en ligne s'adressent aux dirigeants d'entreprise dont la principale responsabilité est l'optimisation du service client, des ventes et du marketing. Elle compte parmi ses clients des entreprises du Fortune 500, des entreprises spécialisées dans l'Internet, une gamme de marchands en ligne, des concessionnaires automobiles, etc.