Cours Duo World, Inc.

Duo World, Inc. est une entreprise spécialisée dans les technologies de l'information et les solutions logicielles. La société est spécialisée dans les plateformes de communication et de collaboration destinées aux entreprises qui ont besoin d'interagir avec leurs clients sous toutes leurs formes, notamment la gestion du cycle de vie client, le service client et la gestion des centres d'appels. Elle propose une solution complète, disponible aussi bien sur site qu'en cloud, pour offrir une expérience de service client optimale. Les produits de la société comprennent Facetone, une plateforme de communication et de collaboration qui permet de mettre en place un autocommutateur privé (PABX) sur site ou dans le cloud, un serveur vocal interactif (IVR) ou un centre d’appels ; Smoothflow, un outil permettant de développer et de déployer une automatisation conversationnelle gérée par des machines sans intervention humaine ; et DialDesk, un logiciel de centre de contact en mode SaaS (Software-as-a-Service) qui s'adresse au segment des petites et moyennes entreprises (PME) du marché grâce à sa plateforme cloud.