Appier Group, Inc. a annoncé les résultats de la campagne réussie de son partenariat avec Caring Pharmacy pour améliorer sa stratégie globale de marketing multicanal. Caring Pharmacy a permis à ses clients de vivre des expériences hautement personnalisées sur plusieurs canaux grâce à la plateforme de gestion des clients AIQUA. En s'appuyant sur Appier AI Personalised Marketing Cloud, Caring peut désormais intégrer de manière transparente toutes ses données sur les canaux hors ligne et en ligne pour adapter les parcours clients en fonction de leurs comportements et de leurs préférences ; tout en augmentant l'engagement des clients et en réalisant un cycle de vente positif.

La transformation numérique de Caring s'est concentrée sur la transformation de l'expérience client à travers les tactiques suivantes : Améliorer l'expérience utilisateur sur ses canaux numériques : En unifiant ses riches connaissances hors ligne avec ses données sur les utilisateurs et les comportements en ligne, Caring a pu proposer des messages marketing hautement personnalisés à ses clients ; Renforcer la fidélité à la marque grâce à des expériences hautement personnalisées : Avec AIQUA, Caring a pu créer des segments de niche pour diverses campagnes et exploiter des modèles de recommandation d'IA basés sur les différents comportements des utilisateurs pour créer une meilleure expérience utilisateur, permettant un engagement personnalisé pour ses clients ; Susciter des interactions en temps réel avec les clients par le biais d'un WebChat : Avec BotBonnie d'Appier, Caring a pu optimiser le parcours client, de l'acquisition d'utilisateurs à la gestion de la fidélité, en promouvant des campagnes marketing spécifiques, en fournissant un support client 24/7 et en répondant aux questions des clients sur leur adhésion en temps réel.