Cours Access Worldwide Communications, Inc.

Access Worldwide Communications, Inc. est une société d'externalisation des processus d'affaires (BPO) et de marketing. La société propose des services de vente, de backoffice, de technologie de l'information (TI) et de communication. Ses services comprennent des téléservices entrants et sortants, des capacités multilingues, des services interentreprises (B-to-B), le recrutement et la formation d'agents, des capacités de reporting et des services de plate-forme technologique. Ses produits et services sont destinés aux fournisseurs de télécommunications, aux compagnies d'assurance, aux institutions financières et aux sociétés de produits de consommation. Ses services entrants et sortants comprennent le service à la clientèle, l'assistance technique de premier niveau, l'acquisition et le traitement des ventes, et la vérification par des tiers. Ses services B-to-B comprennent le service à la clientèle, l'acquisition de clients, la fidélisation des clients et les campagnes de reconquête. Son système de gestion de données et de scripts Internet stocke diverses données et statistiques dans une base de données en langage d'interrogation structuré (SQL) et permet de varier les critères de rapport.