Toast a annoncé le lancement de Toast Drive-Thru, une solution de classe entreprise conçue pour aider les restaurants à service rapide modernes à accroître leur débit et la précision des commandes à grande échelle, tout en optimisant l'efficacité de la main-d'oeuvre via une plateforme unique et unifiée. Toast Drive-Thru remplace les systèmes fragmentés par une plateforme d'avenir reposant sur du matériel fiable, un logiciel natif de point de vente (POS), des intégrations de commande vocale par IA et un support de bout en bout conçu pour favoriser la réussite des exploitants de drive. Toast Drive-Thru tire parti de l'expertise de Delphi by Toast et s'appuie sur les décennies d'expérience de Delphi dans le développement de matériel de drive éprouvé, permettant aux enseignes de gérer l'intégralité de leurs opérations de drive via un écosystème moderne et intégré.
Toast Drive-Thru offre aux exploitants les outils nécessaires pour répondre aux pics de demande ainsi que la base flexible requise pour adopter de nouvelles innovations. Intégré au sein d'une expérience fluide, Toast Drive-Thru propose un logiciel POS natif et des intégrations de commande vocale par IA spécifiquement conçus pour les files à fort volume. Un nouveau mode POS intuitif dédié au drive permet au personnel de saisir les informations clés, telles que l'identifiant du véhicule et le marquage de la file, et d'identifier les commandes pour le paiement en moins d'apes que le mode de commande rapide standard. Le logiciel personnalisable d'écran de confirmation de commande avancé (Advanced Order Confirmation Screen) présente aux clients leurs commandes dans la file au fur et à mesure de la saisie, aidant ainsi à détecter les erreurs avant l'envoi en cuisine.
Toast Drive-Thru inclut également des intégrations de commande vocale par IA avec des partenaires pour automatiser la prise de commande, des rapports sur la vitesse de service pour identifier les goulots d'étranglement, ainsi que des améliorations du système d'affichage en cuisine (KDS) dédiées au drive pour optimiser l'assemblage et l'équilibrage de la charge de travail. Des intégrations avec d'autres partenaires de commande vocale par IA suivront. Le matériel Toast Drive-Thru par Delphi a déjà été déployé dans des milliers de files de drive à travers le monde, utilisant des écrans haute luminosité de 55 pouces
pour diffuser le contenu des menus en temps réel, quelles que soient les conditions d'éclairage et de météo. L'ensemble est soutenu par un lecteur multimédia HDBT spécialisé capable de piloter jusqu'à quatre écrans indépendants. Toast propose des services d'assistance complets, incluant l'audit de site et le conseil en conception, l'accès à des services d'expertise pour la configuration via Toast pour les sites nouveaux ou existants, le développement de menus numériques professionnels et de contenus d'écrans de confirmation adaptés à l'identité visuelle de chaque marque, ainsi que l'installation et le support technique pour garantir une performance optimale des drives.
Toast Drive-Thru sera déployé progressivement au cours des prochains mois, en commençant par les enseignes disposant de 15 points de vente ou plus.
