Motorola Solutions a annoncé une évolution fondamentale de sa plateforme CommandCentral Aware, établissant une nouvelle norme pour les opérations des centres de lutte contre la criminalité en temps réel. La plateforme articule désormais les activités des analystes du renseignement autour d'une nouvelle unité de travail mesurable appelée "mission"

- un espace de travail numérique unifié qui leur permet d'enregistrer, d'analyser et de mesurer de manière fluide chaque action d'investigation en temps réel. L'intelligence artificielle de mission critique de l'entreprise, baptisée Assist, opère en continu au sein de la mission pour aider les analystes à agréger et à mettre en évidence les données les plus vitales. Sous la forme d'une chronologie rejouable, chaque mission montre précisément comment un incident a été géré et clôturé, aidant ainsi les agences à affiner leurs opérations et à résoudre davantage d'affaires, plus rapidement.

CommandCentral Aware unifie les flux de données et de vidéo en temps réel d'une agence en une vue opérationnelle commune et sécurisée. Historiquement, le travail de renseignement proactif - qui peut débuter avant qu'un appel au 911 ou qu'un incident CAO (conception assistée par ordinateur) ne soit généré - restait confiné dans des notes manuelles et des systèmes déconnectés. La structuration de ce travail dans un espace de travail commun de "mission" élimine le temps perdu par les analystes à naviguer entre les écrans et les flux. Grâce à Assist, qui identifie les flux de caméras, les images de drones, la localisation des intervenants et les détails d'incidents les plus pertinents, les analystes peuvent hiérarchiser leur attention, centraliser les informations et libérer du temps pour les décisions critiques à mesure que les événements se déroulent.

La plateforme favorise la collaboration multi-utilisateurs grâce à des intégrations avec la CAO et les applications mobiles, facilitant le travail collectif des agents, analystes, standardistes et répartiteurs sur une même mission. Son tableau de bord analytique en temps réel détaille le temps passé, les flux de données consultés et les mesures prises pour aider la direction à comprendre la performance opérationnelle et à démontrer un retour sur investissement clair en liant le travail proactif à des résultats concrets en matière de sécurité publique.