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Alignment Healthcare, Inc. est une plateforme axée sur le consommateur, conçue pour améliorer l'expérience des personnes âgées en matière de soins de santé. Les activités de la société consistent principalement en des plans Medicare Advantage dans les États de Californie, de Caroline du Nord, du Nevada, de l’Arizona, de Floride et du Texas. Elle s’associe à des prestataires locaux pour fournir des soins coordonnés, grâce à son modèle de soins personnalisé, à son équipe de conciergerie disponible 24 h/24 et 7 j/7, ainsi qu’à une technologie spécialement conçue (AVA). Les fonctionnalités d’AVA couvrent l’expérience client, la prestation de soins en interne, les prestataires externes, la gestion des régimes de santé et les opérations de croissance. AVA propose un écosystème numérique qui permet à ses membres et à leur réseau de soutien d’obtenir les informations et les soins dont ils ont besoin, quand et comme ils en ont besoin. Grâce au portail des membres et à l’application mobile alimentés par AVA, les personnes âgées disposent de nombreuses fonctionnalités en libre-service et peuvent bénéficier de soins 24 h/24 et 7 j/7, envoyer des messages sécurisés à leur concierge et à leurs équipes de soins, consulter leurs récompenses et le solde de leur carte ACCESS On-Demand Concierge, ainsi que consulter leurs antécédents médicaux.