Verint a annoncé qu'elle avait été choisie pour déployer des résultats commerciaux d'intelligence artificielle (IA). En tant que client existant sur site, la marque profite de l'architecture cloud hybride supportée par la Verint Open Platform. Elle a décidé de conserver ses solutions actuelles sur site et d'ajouter quatre robots d'intelligence artificielle dans le nuage.

La Verint Open Platform prend en charge les configurations de cloud hybride qui permettent aux clients de déployer rapidement des bots alimentés par l'IA et de bénéficier immédiatement de résultats commerciaux mesurables sans avoir à migrer d'abord les solutions existantes vers le cloud. Le contrat comprend quatre bots alimentés par l'IA : Exact Transcription Bot, Interaction Wrap Up Bot, Data Insights Bot et Quality Bots. Le contrat figurait sur la feuille de route du premier trimestre fiscal de Verint et comprend des déploiements SaaS groupés et non groupés d'une durée de trois ans.