Richard Pollack de l'AHA a écrit dans une lettre envoyée lundi que le programme d'assistance temporaire mis en place par UnitedHealth la semaine dernière n'est "même pas un pansement" sur les problèmes de paiement causés par le piratage, et a qualifié les conditions du programme de "choquantes et onéreuses".

"Nous avons besoin de vraies solutions, et non de programmes qui sonnent bien lorsqu'ils sont annoncés, mais qui sont fondamentalement inadéquats lorsque vous lisez les petits caractères", a écrit M. Pollack dans la lettre adressée à Dirk McMahon, directeur de l'exploitation de UnitedHealth.

Le piratage de Change a été perpétré par des pirates qui se sont identifiés comme le groupe de ransomware "Blackcat".

Change a déclaré la semaine dernière avoir activé une nouvelle version de son service de prescription électronique pour tous ses clients, plus d'une semaine après avoir signalé un piratage qui a eu des répercussions sur les acteurs du système de santé américain. La société mère UnitedHealth a également annoncé la mise en place d'un programme de financement à court terme pour les prestataires qui n'ont pas pu être payés à la suite du piratage.

L'AHA a également écrit aux dirigeants du Congrès lundi pour demander de l'aide aux hôpitaux pour les problèmes persistants liés au piratage.