TTEC Mandate Manager permet aux employeurs de se conformer aux exigences du mandat de vaccination de COVID
Le 06 janvier 2022 à 14:30
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TTEC Holdings, Inc. a annoncé la disponibilité de Mandate Manager, une solution numérique intégrée créée pour aider les organisations à répondre aux exigences de vaccination COVID. Cette solution clé en main de gestion des dossiers permet aux employeurs de se conformer aux exigences fédérales américaines tout en garantissant la santé, la sécurité et la confidentialité des employés. Mandate Manager, disponible dès maintenant, peut être entièrement déployé en seulement deux semaines grâce à des téléchargements de la base de données des employés en un clic et à un formulaire partageable qui permet aux employés de soumettre des formulaires d'attestation en toute confidentialité. Le système peut suivre les exemptions, l'état de la vaccination et les résultats des tests hebdomadaires pour gérer et rendre compte de la conformité. En fonction du statut, la solution génère des rappels et des messages pour s'assurer que les employés respectent le calendrier des vaccins et des tests. La solution permet aux organisations de suivre le statut dans l'ensemble de l'entreprise pour les rapports réglementaires avec les agences étatiques, fédérales et locales. La plateforme sous-jacente est basée sur le cloud, conforme à la loi HIPAA, autorisée par FedRAMP et certifiée HITRUST pour garantir la fiabilité, l'évolutivité, la confidentialité et la sécurité.
TTEC Holdings, Inc. est un partenaire mondial d'externalisation de l'expérience client (CX) pour les grandes marques et les marques de rupture, ainsi que pour les clients du secteur public. La société opère à travers deux secteurs d'activité : TTEC Digital et TTEC Engage. Le segment TTEC Digital se concentre sur l'intersection des centres de contact en tant que service (CCaaS), de la gestion de la relation client (CRM), de l'intelligence artificielle (AI) et de l'analytique. Ce segment crée et met en uvre des feuilles de route stratégiques de transformation CX, vend, exploite et fournit des services gérés pour les plateformes cloud et les technologies CX basées sur les locaux, notamment Amazon Web Services, Cisco, Genesys, Google et Microsoft. Le segment TTEC Engage fournit des services opérationnels et gérés de CX numériquement activés pour soutenir les interactions client de bout en bout à l'échelle des grandes entreprises complexes. Il fournit des services omnicanaux d'assistance à la clientèle axés sur les données, des services d'acquisition, de croissance et de fidélisation de la clientèle, une assistance technique, des services de confiance et de sécurité et des solutions de back-office.
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