Teleperformance SE annonce ses résultats pour l'année complète se terminant le 31 décembre 2022
Le 16 février 2023
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Teleperformance SE a annoncé ses résultats pour l'exercice complet terminé le 31 décembre 2022. Pour l'année complète, la société a déclaré un chiffre d'affaires de 8 154 millions d'euros, contre 7 115 millions d'euros l'année précédente. Le bénéfice net s'est élevé à 645 millions d'euros, contre 557 millions d'euros un an plus tôt.
Le bénéfice de base par action des activités poursuivies s'élève à 10,95 euros, contre 9,49 euros l'année précédente. Le bénéfice dilué par action des activités poursuivies s'élève à 10,8 euros, contre 9,36 euros l'année précédente.
Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).
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