Safran : lance Expert link, un nouveau service d’assistance à distance
Le 01 mars 2018 à 00:31
Partager
Remy Bertrand - Safran
Ce nouveau service permet aux opérateurs d'entrer en contact, via un flux vidéo sécurisé, avec les experts de Safran Helicopter Engines qui pourront ainsi faciliter la réalisation de diagnostics techniques ou les assister durant une opération de maintenance.
« Avec ce nouveau service, nos mécaniciens vont bénéficier d'une assistance visuelle immédiate pour nos 19 hélicoptères, sans avoir à quitter l'atelier. Le service Expert link sera très utile pour maximiser la disponibilité de notre flotte en cas de demande urgente de diagnostic de panne, ainsi que pour augmenter notre expertise en bénéficiant des conseils des équipes de Safran Helicopter Engines », a déclaré Roy Knaus, Directeur Général d'Heli Austria.
« Nous avons lancé cinq nouveaux services digitaux depuis l'an dernier, dont la première application mobile que nous proposons aux opérateurs d'hélicoptères », explique Olivier Le Merrer, Directeur du Support et des Services de Safran Helicopter Engines. « Grâce à Expert link, associé aux derniers développements de notre Portail Client EngineLife®, nous offrons à nos clients une gamme de services digitaux centrés sur leurs besoins pour un support de proximité ».
Développé sur la base d'une application d'assistance vidéo éprouvée fournie par Librestream, Expert link est disponible sur deux niveaux de service. Avec le niveau Essential, Safran Helicopter Engines propose des diagnostics à distance et une assistance vidéo interactive en temps réel. Le niveau Premium ajoute une fonctionnalité « mains libres » pour les opérations de maintenance programmées, au moyen de lunettes connectées ou d'appareils d'endoscopie. Avec cette solution, les clients peuvent également utiliser Expert link en interne, pour de la formation ou de l'échange vidéo en direct.
Expert link comprend une connexion vidéo sécurisée et entièrement compatible avec la plupart des smartphones, tablettes, endoscopes et lunettes connectées. L'application intègre également une fonction d'enregistrement d'images haute définition, de dessin, d'échange de fichiers et de visioconférence.
Expert link fait partie d'EngineLife® Services, la gamme de services Safran pour moteurs d'hélicoptères.
La Sté Safran SA a publié ce contenu, le 28 février 2018, et est seule responsable des informations qui y sont renfermées. Les contenus ont été diffusés par Public non remaniés et non révisés, le28 février 2018 23:30:02 UTC.
Safran est un groupe international de haute technologie, équipementier de premier rang dans les domaines de l'Aéronautique, de l'Espace et de la Défense. Le groupe est spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation d'équipements et de systèmes de hautes technologies mécaniques et électroniques. Le CA par famille de produits se répartit comme suit :
- systèmes de propulsion aéronautique et spatiale (51,2%) : moteurs d'hélicoptères (n° 1 mondial), d'avions civils et militaires, systèmes pour lanceurs spatiaux et missiles, turboréacteurs d'engins-cibles, etc. ;
- équipements aéronautiques, systèmes de défense et aérosystèmes (38%) : nacelles de moteurs d'avions, trains d'atterrissage, systèmes de freinage, de câblages électriques, etc. Safran propose également des systèmes et équipements à bord des aéronefs (notamment toboggans d'évacuation, systèmes d'arrêt d'urgence, parachutes de protection et systèmes d'oxygène, systèmes de gestion de la puissance électrique, systèmes de contrôle, systèmes de gestion des eaux et des déchets et systèmes de connectivité) et des systèmes de défense et de sécurité (commandes de vol d'hélicoptères, systèmes d'identification biométriques à base d'empreintes digitales (n° 1 mondial), systèmes inertiels, optroniques, systèmes de drones tactiques, etc.);
- intérieurs d'avions (10,7%) : intérieurs de cabines et sièges ;
- autres (0,1%).
La répartition géographique du CA est la suivante : France (19,4%), Europe (24%), Amériques (34,8%), Asie et Océanie (13,2%), Afrique et Moyen Orient (8,6%).