Medallia, Inc. annonce le lancement de Medallia Agile Research, un outil d'étude de marché avancé en libre-service qui sera entièrement intégré à Medallia Experience Cloud. Ce produit innovant sera disponible pour tous les utilisateurs de Medallia Experience Cloud afin de permettre aux équipes en charge de l'expérience client, de la recherche et de l'insight d'utiliser une plateforme unifiée pour mesurer et analyser les informations sur les consommateurs, les marchés et les marques afin d'obtenir une vision complète de l'écosystème de l'entreprise. Conçue pour le self-service, Medallia Agile Research permet aux chercheurs d'agir rapidement et d'itérer à la demande pour des enquêtes ponctuelles, des analyses concurrentielles et des recherches sur les marques/produits.

Ces capacités permettent aux organisations d'apprendre rapidement sur n'importe quel sujet, tout en protégeant l'intégrité des données historiques de l'entreprise. L'analyse statistique avancée permet aux chercheurs d'aller au-delà de la simple analyse pour aller à la racine des idées et recommander des actions qui produiront un retour sur investissement. En intégrant Agile Research au sein de Medallia Experience Cloud, les entreprises peuvent bénéficier de nombreux avantages, notamment : Réduction des coûts : Les organisations peuvent économiser de l'argent en consolidant les plateformes à coût élevé et en intégrant en interne les études menées par les agences.

Rapidité d'obtention d'informations : Les enquêtes DIY faciles à utiliser fournissent rapidement des informations de qualité pour aider les équipes de marque à suivre le rythme des changements rapides sur le marché et à fournir des informations aux parties prenantes sur la façon d'accroître la fidélité des clients. Portée mondiale : Accès à des millions de répondants dans le monde entier (dans plus de 80 langues) par l'intermédiaire d'un panel tiers, avec une administration entièrement intégrée à la plateforme. Plate-forme unifiée : Cassez les silos et connectez les informations provenant de toute l'organisation, en capturant et en analysant les données clients à partir d'une seule source de vérité dans Medallia Experience Cloud.