LivePerson a annoncé le lancement de Bella AI, une plateforme d'assistant IA inédite que chacun peut utiliser pour créer sa propre IA en quelques minutes, que ce soit pour son entreprise, pour son usage personnel ou pour tout autre besoin. En temps utile pour faire une tasse de café, Bella AI crée sans effort et en toute sécurité des assistants IA qui aident les entreprises à augmenter la productivité de leurs employés, à mettre à l'échelle l'engagement des clients et à étendre leurs avantages concurrentiels uniques. Alimentés par les grands modèles de langage (LLM) qui redéfinissent la façon dont le monde fait des affaires, les assistants de Bella AI peuvent être utilisés pour une variété de cas d'utilisation.

Mais à la différence des LLM prêts à l'emploi, les capacités de Bella AI permettent de créer rapidement et facilement des assistants d'IA personnalisés qui sont.. : Sûrs et décrochés pour les entreprises : les expériences des employés et des clients incluent des protections pour s'assurer que les conversations restent sur la bonne voie et précises. Facile à mettre en œuvre : Bella AI utilise une interface conversationnelle simple pour que n'importe qui puisse créer des assistants automatisés en quelques secondes. Pas de code : les entreprises peuvent rapidement tester et déployer ces expériences d'IA générative sans avoir besoin de compétences en codage ou d'installations longues et difficiles.

Bella AI est alimenté par l'IA et les données de LivePerson, l'un des leaders mondiaux de l'IA. Depuis ses débuts, LivePerson a inventé le webchat pour les marques et a continuellement fourni des normes de niveau entreprise pour un engagement numérique digne de confiance, maintenant disponible pour tout le monde grâce à Bella AI. Dans le cadre de sa vision à long terme de l'IA, LivePerson s'est concentrée sur l'exploitation des LLM très tôt et est maintenant particulièrement bien placée pour les utiliser afin de générer de meilleurs résultats commerciaux.

Les nouvelles capacités EAI de la société rendent désormais l'IA générative accessible de manière égale, sûre pour les normes d'entreprise et disponible pour tous. Les premiers cas d'utilisation de l'IA de Bella couvrent tous les types d'organisations, des plus grandes entreprises du monde à l'utilisation individuelle : Les entreprises peuvent expérimenter et déployer l'IA générative dans un environnement sûr, notamment en pilotant Bella AI pour susciter l'enthousiasme à l'égard de la puissance des LLM au sein de l'organisation, ainsi qu'en lançant des programmes automatisés d'engagement des employés pour résoudre les questions courantes en matière de RH et d'informatique dans le cadre d'un programme conversationnel entièrement interne. Les petites entreprises peuvent intégrer à Bella AI des contenus existants destinés aux clients, tels que des fichiers PDF et des sites web, afin de créer un assistant IA personnalisé qui élargit leur champ d'action grâce à des conversations naturelles, le tout dans le cadre d'un modèle basé sur l'utilisation et sans risque.

Les particuliers peuvent créer leurs propres assistants IA génératifs en quelques minutes, le tout au sein d'une plateforme de confiance conçue pour une sécurité de niveau entreprise. En plus des entreprises, Bella AI peut aider les organisations à but non lucratif à tirer parti des LLM pour augmenter leur productivité et leur échelle sans sacrifier la sécurité. LivePerson met Bella AI gratuitement à la disposition des organisations à but non lucratif tout au long de l'année 2023.

Dans les semaines à venir, Bella AI sera encore améliorée avec des capacités telles que le déploiement d'assistants IA sur plusieurs canaux (comme la voix et WhatsApp) en cliquant sur un bouton, le réglage fin convivial et l'optimisation du bot, et la capacité d'exploiter les données existantes pour évaluer et améliorer les expériences des clients et des employés. Par exemple, un spécialiste du marketing pourra demander à son assistant IA comment les consommateurs réagissent à une campagne et quelles sont les idées à prendre en compte pour l'améliorer, ou un propriétaire de produit pourra demander quels sont les problèmes rencontrés par les consommateurs et comment façonner la feuille de route pour les résoudre.