Leopalace21 Corporation a annoncé qu'elle a introduit PKSHA Voicebot, un système de dialogue vocal alimenté par l'IA, et KARAKURI chatbot, un outil utilisant l'IA le 27 février 2023. Jusqu'à présent, les opérateurs de la Société ont principalement traité les demandes de renseignements, ce qui rendait parfois difficile pour les locataires d'entrer en contact avec les opérateurs pendant les périodes d'affluence. L'utilisation de la technologie AI permet à la Société de répondre rapidement et précisément aux demandes des locataires, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Effets de l'introduction des nouveaux services : Temps de réponse plus rapide et fonctionnement plus efficace, L'utilisation du voicebot et du chatbot permet de répondre automatiquement, ce qui améliore la rapidité de réponse aux demandes des locataires et fournit les réponses les plus pertinentes. Service sans interruption en cas d'urgence. La réponse automatique par voicebot et chatbot assure une assistance rapide aux locataires à tout moment.

Il est suffisamment robuste pour fonctionner en cas d'urgence, y compris en cas de catastrophe, et il peut également renforcer les mesures de PCA.