Les clients du secteur informatique sont enthousiastes à l'idée d'utiliser l'intelligence artificielle, mais des considérations de coût les obligent à freiner l'adoption rapide de cette technologie, a déclaré un haut dirigeant d'Infosys.

"Vous devez penser au retour sur investissement, car cette technologie, contrairement aux autres, a un coût élevé", a déclaré à Reuters Satish HC, vice-président exécutif et co-responsable de la livraison chez le deuxième exportateur indien de services logiciels.

Les clients se sont concentrés sur des projets de réduction des coûts ces derniers temps. Satish a déclaré que les budgets sont absorbés par des exigences "absolument essentielles", telles que la résilience aux cyberattaques, ce qui pourrait retarder l'expansion de l'IA.

"Certaines de ces priorités réduisent le rythme auquel les organisations évoluent", a ajouté M. Satish.

Le secteur indien des technologies de l'information devrait connaître une croissance modeste de 3,8 % pour atteindre 253,9 milliards de dollars au cours de l'année qui s'achèvera en mars 2024, car les clients réduisent leurs dépenses et retardent leur prise de décision dans un contexte de pressions inflationnistes et d'incertitude économique mondiale.

Si certaines entreprises ne sont pas prêtes à passer à l'échelle de l'IA pour des raisons telles que le manque de données, la technologie est rapidement adoptée par d'autres en raison des opportunités plus importantes qu'elle offre, a-t-il déclaré.

Infosys est toutefois optimiste quant à son pari sur cette technologie futuriste.

"Chez Infosys, je ne pense pas que nous ayons été les premiers à adopter le numérique... Cela nous a pris quelques années, mais maintenant que nous avons le recul nécessaire pour savoir comment nous nous sommes adaptés au numérique, nous nous adaptons beaucoup mieux à l'IA et je pense que nous sommes en train d'adopter l'IA en premier", a-t-il déclaré.

Alors que 2023 était une "pente glissante", 2024 pourrait être une année qui jette les bases de l'avenir, a-t-il ajouté.

Le marché indien de l'IA devrait atteindre 17 milliards de dollars d'ici 2027, avec un taux de croissance annualisé de 25 à 35 % entre 2024 et 2027, selon l'organisme industriel Nasscom et le cabinet de conseil BCG.

"Je pense que vous pouvez jeter les bases d'une accélération. C'est pourquoi j'appelle cette année une année de transition", a-t-il déclaré, ajoutant qu'il ne s'attendait toujours pas à ce que les clients fassent des folies.

"Je ne pense pas que cela change de manière significative parce que la moitié du monde est en train de vivre des élections cette année", a ajouté M. Satish. (Reportage de Haripriya Suresh ; Rédaction de Dhanya Skariachan et Eileen Soreng)