Infosys a annoncé la signature d'une collaboration de cinq ans avec la marque automobile smart Europe GmbH afin d'affiner son modèle commercial direct au client (D2C) en Europe et d'améliorer l'expérience client, la personnalisation basée sur les données et l'engagement pour le modèle existant smart #1, la smart #3 nouvellement annoncée et d'autres modèles tout électriques à venir de la marque emblématique. Grâce à cette collaboration stratégique, Infosys aidera smart Europe GmbH à redéfinir l'expérience d'achat en ligne de véhicules électriques et à appliquer des modèles d'apprentissage automatique pour prévoir avec précision les ventes et la demande après-vente. Infosys a été choisi pour aider le fabricant de véhicules électriques haut de gamme dans cette transformation en raison de sa grande expertise dans la consolidation des processus et des systèmes de vente et de commerce électronique dans le secteur automobile. Pour permettre à smart Europe GmbH de tirer une valeur exceptionnelle de ses investissements dans les logiciels, les données et le cloud, Infosys s'appuiera sur son expertise technique, fonctionnelle et en matière de processus, complétée par une approche de conseil axée sur la pensée conceptuelle.

Infosys aidera également smart Europe GmbH à vendre efficacement des véhicules électriques dans 15 pays européens grâce à une approche de vente D2C et à un engagement sécurisé à travers la génération de leads, la conversion de prospects, les canaux de vente et d'après-vente, complétés par une propriété et une responsabilité de bout en bout.