Appian a annoncé la disponibilité immédiate d'Appian Case Management Studio, un concepteur modulaire de gestion de cas alimenté par l'IA avec lequel les utilisateurs peuvent rapidement configurer des applications de gestion de cas pour leurs opérations commerciales. Case Management Studio aide les équipes opérationnelles à relier les données des dossiers, les systèmes et les équipes afin d'optimiser les flux de travail communs de gestion des dossiers, tels que les opérations internes, la gestion du service client, l'intégration des employés, la conformité réglementaire, et bien plus encore. Appian Case Management Studio offre des outils intuitifs pour créer rapidement des applications de gestion de cas personnalisées sur la plate-forme Appian.

Avec la création de formulaires par glisser-déposer, la modélisation simplifiée des données et les contrôles simples des flux de travail, cette approche de gestion des cas en tant que service (CMaaS) aide les utilisateurs à lancer rapidement des applications pour les cas complexes. Les capacités avancées d'IA et d'automatisation interviennent à chaque étape du dossier, aidant les utilisateurs professionnels à rationaliser leurs flux de travail en gérant les tâches courantes de gestion des dossiers, telles que le résumé des notes de dossier et du contenu des documents, l'établissement de liens entre les dossiers et la recherche et la résolution des doublons assistées par l'IA. Case Management Studio résout également les problèmes opérationnels en connectant les départements, en identifiant les inefficacités existantes et en fournissant aux chefs d'entreprise des informations automatisées pour l'amélioration continue et l'excellence des processus.

Les entreprises peuvent utiliser Appian Case Management Studio pour : Accélérer la livraison des applications : Appian Case Management Studio comprend un ensemble robuste de fonctionnalités essentielles qui couvrent 80 % des besoins typiques en matière de gestion de cas dès la sortie de la boîte, avec des modules supplémentaires disponibles, tels que les portails Appian, l'intégration avec les systèmes d'entreprise, Appian RPA et Appian AI Skills. Cette approche modulaire accélère le déploiement et augmente la flexibilité, garantissant un délai de valorisation et un retour sur investissement plus rapides. Responsabilisez les utilisateurs professionnels.

Case Management Studio permet aux utilisateurs de contrôler leurs dossiers grâce à des configurations intuitives et à une conception visuelle des flux de travail. Les techniciens d'entreprise peuvent facilement créer des formulaires, des modèles de données, des flux de travail et des rapports, ainsi que modifier les types de cas sans l'intervention du service informatique. Cette approche intuitive en libre-service démocratise le développement, ce qui permet une adaptation plus rapide aux besoins de l'entreprise et une moindre dépendance à l'égard du service informatique.

Assistez les utilisateurs avec l'IA. Case Management Studio offre aux utilisateurs des capacités d'IA avancées pour résumer et rechercher des cas, identifier et résoudre les chevauchements et automatiser les tâches répétitives. Tout cela s'appuie sur l'approche privée de l'IA d'Appian pour garantir la protection et la confidentialité des données et des algorithmes sensibles. Améliorez les flux de travail.

Case Management Studio utilise les capacités de data fabric et de process mining d'Appian pour unifier les systèmes dans les différents services et améliorer les performances des processus. Grâce à un composant d'audit prêt à l'emploi, à une analyse des causes profondes pilotée par l'IA et à des suggestions d'amélioration des processus, les utilisateurs professionnels peuvent rapidement et facilement faciliter l'amélioration continue des processus.