Verint® ? a annoncé le lancement du Verint Personal Identifiable Information (PII) Redaction Bot, qui offre aux entreprises un moyen d'automatiser la conformité, de réduire les risques et de protéger les données personnelles sensibles de leurs clients, telles que les numéros de carte de crédit et de sécurité sociale, les dates de naissance, etc. La plate-forme CCaaS ouverte de Verint offre plusieurs approches de la protection des données, contribuant ainsi à garantir les plus hauts niveaux de sécurité et de conformité des données pour les clients.

La rédaction a été pratiquée dans l'industrie pendant un certain temps sur la base de processus manuels, laissant place à l'erreur humaine. Le Verint PII Redaction Bot identifie et supprime automatiquement les IIP dans les données d'interaction. Il peut être utilisé en combinaison avec d'autres approches telles que les screengers automatisés pour expurger les IIP.

Le Verint P II Redaction Bot fait partie de l'équipe de bots spécialisés de Verint, alimentés par la plateforme Verint Open CCaaS, avec Verint Da Vinci AI et Verint Engagement Data Hub au cœur de la plateforme.