Tyler Technologies, Inc. a annoncé la signature d'un contrat avec l'U.S. National Guard Bureau (NGB), et plus particulièrement le NGB-DEI Complaints Management and Adjudication Branch, pour la suite d'applications Workforce Case Management de Tyler. Tyler fournira une application web de gestion des cas, de suivi des plaintes, de gestion des programmes et de reporting pour les professionnels militaires de l'égalité des chances (MEO) et civils de l'égalité des chances en matière d'emploi (EEO). Le suivi des plaintes en matière d'égalité des chances et d'égalité professionnelle n'est pas géré par un système centralisé au sein de la Garde nationale.

Les différentes unités de la Garde de l'armée et de l'armée de l'air dans les différents États et territoires, ainsi que le Bureau de la Garde nationale lui-même, utilisent divers systèmes et méthodes de suivi et d'établissement de rapports sur les plaintes en matière d'égalité des chances et d'égalité d'accès à l'emploi. En outre, il n'existe pas de mécanisme unifié pour la compilation et la communication des données. Les applications de Tyler assureront la surveillance du terrain et du programme tout en garantissant la transparence pour les plaignants, les auteurs présumés, les commandants et les hauts responsables, ainsi que la responsabilité des réclamations fondées et des avis de résolution proposés.

La suite Workforce Case Management gérera les activités de plaintes informelles et formelles en matière de harcèlement et de discrimination tout au long du flux de travail. Pour répondre aux besoins du NGB-DEI, Tyler déploiera la suite d'applications Workforce Case Management suivante dans son environnement cloud privé certifié FedRAMP : EEO ; MEO ; Anti-Harcèlement ; et Accommodement raisonnable. Grâce à l'authentification multifactorielle, au cryptage des données et aux contrôles d'accès basés sur les rôles, la plateforme d'application peut stocker en toute sécurité un très grand volume de données et de documents sensibles.

En passant à un système centralisé supervisé par le NGB-DEI Complaints Management and Adjudication Branch, l'ensemble de la Garde nationale, qui couvre 54 États, territoires et le district de Columbia, sera en mesure d'assurer un traitement rapide, équitable et impartial des plaintes. Ils seront également en mesure de respecter les délais fixés par le ministère américain de la défense (DoD) et le gouvernement fédéral pour se conformer aux données de suivi et de rapport que toutes les agences du DoD sont tenues de soumettre au bureau du secrétaire à la défense du DoD, ainsi qu'à la Commission américaine pour l'égalité des chances en matière d'emploi, conformément aux directives fédérales.