Ttec Holdings, Inc. annonce ses résultats pour le deuxième trimestre clos le 30 juin 2020
Le 05 août 2020 à 22:48
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TTEC Holdings, Inc. a annoncé ses résultats pour le deuxième trimestre clos le 30 juin 2020. Pour le deuxième trimestre, la société a annoncé que le chiffre d'affaires était de 453,081 millions de dollars US, contre 392,515 millions de dollars US un an plus tôt. Le résultat d'exploitation s'est élevé à 48,962 millions USD, contre 22,873 millions USD un an plus tôt. Le bénéfice net s'est élevé à 31,325 millions de dollars, contre 11,798 millions de dollars l'année précédente. Le bénéfice de base par action s'est élevé à 0,67 USD, contre 0,25 USD l'année précédente. Pour le semestre, le chiffre d'affaires s'est élevé à 885,294 millions de dollars, contre 786,871 millions de dollars l'année précédente. Le résultat d'exploitation s'est élevé à 89,678 millions de dollars, contre 54,965 millions de dollars l'année précédente. Le bénéfice net s'est élevé à 52,859 millions de dollars, contre 30,800 millions de dollars l'année précédente. Le bénéfice de base par action est de 1,14 USD contre 0,67 USD l'année précédente. Le bénéfice dilué par action est de 1,13 USD contre 0,66 USD l'année précédente.
TTEC Holdings, Inc. est un partenaire mondial d'externalisation de l'expérience client (CX) pour les grandes marques et les marques de rupture, ainsi que pour les clients du secteur public. La société opère à travers deux secteurs d'activité : TTEC Digital et TTEC Engage. Le segment TTEC Digital se concentre sur l'intersection des centres de contact en tant que service (CCaaS), de la gestion de la relation client (CRM), de l'intelligence artificielle (AI) et de l'analytique. Ce segment crée et met en uvre des feuilles de route stratégiques de transformation CX, vend, exploite et fournit des services gérés pour les plateformes cloud et les technologies CX basées sur les locaux, notamment Amazon Web Services, Cisco, Genesys, Google et Microsoft. Le segment TTEC Engage fournit des services opérationnels et gérés de CX numériquement activés pour soutenir les interactions client de bout en bout à l'échelle des grandes entreprises complexes. Il fournit des services omnicanaux d'assistance à la clientèle axés sur les données, des services d'acquisition, de croissance et de fidélisation de la clientèle, une assistance technique, des services de confiance et de sécurité et des solutions de back-office.
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