TTEC Holdings, Inc. fournit des prévisions de bénéfices pour le premier trimestre et l'année 2023
Le 27 février 2023 à 22:05
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TTEC Holdings, Inc. a fourni des prévisions de résultats pour le premier trimestre et l'année 2023. Pour le trimestre 2023, la société prévoit un chiffre d'affaires compris entre 591 et 607 millions de dollars, avec un point médian de 599 millions de dollars.
Pour l'ensemble de l'année 2023, la société s'attend à ce que les revenus se situent entre 2 460 et 2 540 millions de dollars, avec un point médian de 2 500 millions de dollars.
TTEC Holdings, Inc. est un partenaire mondial d'externalisation de l'expérience client (CX) pour les grandes marques et les marques de rupture, ainsi que pour les clients du secteur public. La société opère à travers deux secteurs d'activité : TTEC Digital et TTEC Engage. Le segment TTEC Digital se concentre sur l'intersection des centres de contact en tant que service (CCaaS), de la gestion de la relation client (CRM), de l'intelligence artificielle (AI) et de l'analytique. Ce segment crée et met en uvre des feuilles de route stratégiques de transformation CX, vend, exploite et fournit des services gérés pour les plateformes cloud et les technologies CX basées sur les locaux, notamment Amazon Web Services, Cisco, Genesys, Google et Microsoft. Le segment TTEC Engage fournit des services opérationnels et gérés de CX numériquement activés pour soutenir les interactions client de bout en bout à l'échelle des grandes entreprises complexes. Il fournit des services omnicanaux d'assistance à la clientèle axés sur les données, des services d'acquisition, de croissance et de fidélisation de la clientèle, une assistance technique, des services de confiance et de sécurité et des solutions de back-office.
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