Teleperformance : va intégrer l'antichambre du CAC 40.
Le 08 septembre 2017 à 09:37
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Le conseil scientifique des indices d'Euronext a décidé hier soir qu'à compter de la séance boursière du 18 septembre, l'action Teleperformance bénéficierait d'une 'promotion' : le titre du spécialiste des 'call centers' et de la traduction va sortir des indices de petites et moyennes valeurs CAC Mid & Small et CAC Mid 60. En revanche, il fera alors partie intégrante du CAC Large 60 et du CAC Next 20. Ce dernier est réputé pour être l'antichambre du CAC 40.
La décision annoncée hier soir découle des 'résultats de la recomposition des indices de la famille CAC, intervenue le jeudi 7 septembre après la clôture des marchés', précise l'opérateur boursier.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).