Teleperformance inaugure son nouveau siège mondial dans le Metaverse en organisant une grande fête d'ouverture de 24 heures
Le 15 mars 2023 à 12:57
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Teleperformance a annoncé l'organisation d'une grande fête d'ouverture de 24 heures le 16 mars pour donner le coup d'envoi de son nouveau siège mondial dans le métavers Decentraland. La fête de lancement de Teleperformance sera animée par des DJ, une chasse au trésor, une compétition d'escalade de mur et d'autres jeux permettant de gagner des vêtements numériques de marque à collectionner. Le nouveau siège de Teleperformance à Decentraland comprend un bureau de concierge, un centre de recrutement où les gens peuvent postuler à un emploi, des salles de réunion pour les employés et les clients, une arène sportive qui contient la scène de performance et un espace pour les activités sportives organisées par les athlètes sponsors de l'entreprise.
Le nouveau siège de Decentraland abrite également un centre de recrutement, où les visiteurs peuvent s'informer sur Teleperformance et postuler à un emploi pour rejoindre sa famille grandissante de 410 000 employés à travers le monde. Le nouveau siège de Teleperformance à Decentraland s'inscrit dans le cadre de la transformation numérique en cours de l'entreprise, qui vise à aider ses clients à offrir des expériences plus faciles et plus simples à leurs clients.
Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).