TELEPERFORMANCE : Oddo confirme son conseil sur le titre
Le 30 mars 2022 à 11:11
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Oddo maintient sa note de 'surperformance' sur le titre Teleperformance, avec un objectif de cours de 457 euros.
Le bureau d'analyses indique que le groupe publiera son chiffre d'affaires du 1er trimestre le 19 avril.
'Compte tenu de l'effet de base (croissance organique au T1 2021 de 35.9% ; 26.6% en publié), la progression de l'activité au T1 2022 de 11.4% dont 3.9% LFL nous semble constituer une bonne performance et permettra au groupe de confirmer ses attentes annuelles (croissance organique de plus de 5%)', note Oddo.
Le broker relève de 1,5% ses prévisions de BPA, afin de prendre en compte l'appréciation du dollar.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).