"2022 a été une année difficile pour le groupe, mais surtout une année de succès et de croissance solide", a déclaré le président-directeur général Daniel Julien dans un communiqué.

La société a enregistré une croissance de 12,5% de son chiffre d'affaires à périmètre constant, à 8,15 milliards d'euros (8,7 milliards de dollars), légèrement supérieure à son estimation de croissance de 12% fournie en novembre. Sa marge bénéficiaire d'exploitation a augmenté de 40 points de base pour atteindre 15,5 %.

Teleperformance a subi des pressions en Colombie en novembre dernier au sujet des pratiques de travail dans son activité de modération de contenu.

Elle a depuis signé un accord global avec un syndicat sur les droits des travailleurs et un audit externe n'avait pas trouvé de problèmes majeurs dans sa branche colombienne, a-t-elle déclaré.

"Tout se passe très bien", a déclaré le directeur financier et directeur général adjoint Olivier Claude Jean Rigaudy lors d'une conférence de presse sur les activités du groupe en Colombie.

Teleperformance vise une croissance organique ou auto-générée récurrente d'environ 10,0 % et une augmentation de la marge d'EBITA de 20 points de base en 2023.

Il avait également confirmé ses objectifs financiers pour 2025, à savoir un chiffre d'affaires d'au moins 10 milliards d'euros et une marge d'EBITA de 16 %.

(1 $ = 0,9360 euros)