Sopra Steria remporte un contrat de 369 millions de livres sterling pour transformer les services de NS&I
Le 06 décembre 2023 à 08:00
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Sopra Steria a remporté deux contrats majeurs, d'une valeur totale de 369 millions de livres sterling, auprès de National Savings and Investments (NS&I), la caisse d'épargne publique britannique connue pour ses obligations à prime. Sopra Steria gérera des dizaines de millions de contacts clients chaque année et un portefeuille d'épargne de plus de 220 milliards de livres sterling, aidant ainsi des millions d'épargnants à travers le pays. Le spécialiste de la transformation gérera le centre de contact de première ligne de NS&I afin d'aider les clients dans leurs interactions numériques en libre-service.
Dans ce cadre, l'organisation fournira des options améliorées pour les personnes vulnérables ou exclues numériquement afin de s'assurer que tous les clients ont un accès approprié et inclusif aux services de NS&I. Dans le cadre de la transition des services, qui débutera au printemps 2024, Sopra Steria sera chargé d'aider à la mise en œuvre de programmes gouvernementaux essentiels par le biais des opérations interentreprises de NS&I, notamment les services de garde d'enfants, les ISA Help to Buy, Help to Save, le système de garantie hypothécaire et le Court Funds Office. Sopra Steria fournira également des services de back-office essentiels à NS&I, notamment la gestion du service bancaire interne de bout en bout entre NS&I et HM Treasury, HM Revenue and Customs et le ministère de la Justice.
Sopra Steria Group figure parmi les principales sociétés françaises de services informatiques. L'activité s'organise essentiellement autour de 3 pôles :
- prestations de conseil : prestations de conseil stratégique, de conseil dans la mise en oeuvre de projets de restructuration et d'évolution vers les nouvelles technologies, etc. ;
- intégration de solutions et de systèmes : conception et déploiement de solutions en technologie Internet (portails, sites marchands, Intranets, Extranets, etc.), intégration des solutions ERP, mise en place de solutions applicatives (gestion de la relation client, gestion des RH, etc.). En outre, le groupe propose des solutions de sous-traitance destinées à assurer un support technique auprès des utilisateurs et la maintenance des applications ;
- prestations d'infogérance et exploitation des processus métiers : supervision, administration et exploitation des infrastructures informatiques, exploitation des fonctions finance, administration, ressources humaines, etc.
Le CA par marché se ventile entre industrie (29,6%), services (24,6%), secteur public (19,4%), finances (16%), télécommunications et média (7,2%) et distribution (3,1%).
53,5% du CA est réalisé à l'international.
SOPRA STERIA GROUP 
