Q2 Holdings, Inc. a annoncé le lancement de Second Quarter Engage, une suite de solutions bancaires destinées aux consommateurs et conçues pour aider les institutions financières à acquérir et à construire des relations durables avec les titulaires de comptes. Second Quarter Engage permet aux banques et aux coopératives de crédit d'innover plus rapidement et de fournir des expériences personnalisées pour renforcer leurs relations avec leurs titulaires de comptes. Selon le rapport 2024 Retail Banking Trends Report, 83% des personnes interrogées ont identifié l'amélioration de l'expérience numérique pour les consommateurs comme l'une de leurs principales priorités stratégiques en 2024.

À mesure que l'utilisation des canaux numériques augmente, les institutions financières doivent offrir des expériences dynamiques et personnelles à leurs titulaires de comptes, d'autant plus que la concurrence continue de s'intensifier. Second Quarter Engage rassemble les produits et capacités existants et nouveaux de Q2 en matière de services bancaires aux consommateurs afin d'aider les institutions financières à créer des expériences personnelles tout au long du parcours du consommateur. Avec Second Quarter Engage, les institutions financières peuvent créer des expériences numériques adaptées aux moments qui comptent dans le parcours financier d'un consommateur.

Ces expériences créent des engagements plus profonds avec les consommateurs pour aider à développer des relations qui s'alignent sur les objectifs stratégiques de la banque ou de la coopérative de crédit, tels que l'augmentation des dépôts ou la promotion de nouveaux produits. Les solutions Second Quarter Digital Banking Platform et Second Quarter Engage soutiennent un cadre stratégique visant à connaître, servir et développer continuellement les relations avec les consommateurs. Voici comment cela fonctionne : Connaître : Utilisez les données et l'IA pour comprendre les besoins à travers les parcours des titulaires de comptes.

Donnez du sens aux données des consommateurs grâce à l'application brevetée de l'IA en leur donnant un contexte et une signification. En utilisant l'apprentissage automatique pour recommander des produits et l'apprentissage profond pour nettoyer et catégoriser les transactions financières, les institutions financières peuvent récupérer des données, leur donner un sens et mieux recommander des expériences et des produits spécifiques à leurs titulaires de compte. Permettez aux institutions financières d'accéder à plus de 600 caractéristiques attribuables pour créer des segments ciblés.

Offrez un accueil des nouveaux comptes sans friction, ce qui est essentiel pour favoriser l'adoption et l'engagement avec des produits et services clés au cours des 90 premiers jours. Servir : Offrez des expériences personnelles dynamiques pour les moments qui comptent. Créez des tableaux de bord personnalisés qui répondent aux besoins des titulaires de comptes.

Proposez des expériences personnalisées aux titulaires de comptes qui s'adaptent en fonction des nouvelles données, comme les parents qui épargnent pour leurs études, les travailleurs indépendants qui gèrent leur argent et les étudiants qui ont une micro-entreprise. Utilisez les données des titulaires de compte pour créer des campagnes ciblées qui sont uniques à chaque titulaire de compte et qui orientent la stratégie de l'institution financière, par exemple des promotions sur le changement de dépôt de salaire ou des incitations à l'achat d'un premier logement. Développez vos relations : Approfondir les relations par un engagement personnel au-delà des services bancaires traditionnels.

Offrez des capacités qui vont au-delà des services bancaires traditionnels grâce à l'écosystème de partenaires fintech du Second Quarter Innovation Studio. Offrez des expériences différenciées au-delà des services bancaires traditionnels dont les titulaires de comptes ont besoin, comme le bien-être financier, les paiements, les récompenses de fidélité et les investissements. Créez des produits et des offres personnalisés en utilisant la plateforme bancaire numérique ouverte de Q2.

Second Quarter Engage met en œuvre le cadre Know, Serve, and Grow avec des solutions bancaires pour les consommateurs, y compris les produits suivants : Composable Dashboard ? Une nouvelle expérience bancaire numérique qui permet aux institutions financières de guider le parcours du titulaire du compte à l'aide d'une interface utilisateur moderne configurable par les institutions financières sans code. Audience Builder ?

Une nouvelle fonctionnalité de Second Quarter SMART, la plateforme de marketing ciblé de Q2, qui permet aux institutions financières de créer des audiences segmentées de titulaires de comptes sur la base de caractéristiques basées sur des données. Experience Builder ? Anciennement Second Quarter Config, Experience Builder permet aux institutions financières de créer des expériences composables en utilisant un puissant environnement de développement sans code.

Getting Started ? Une extension de banque en ligne qui guide le titulaire du compte dans les tâches d'accueil les plus utiles pour l'institution financière et le titulaire du compte. Ajouter un compte ?

Une extension de banque en ligne qui permet aux titulaires de comptes d'ajouter rapidement et facilement de nouveaux comptes sans être redirigés en dehors de leur expérience de banque numérique. Gestionnaire de tâches ? Une extension de banque en ligne qui permet aux institutions financières de gérer et de déployer des tâches pour les titulaires de comptes, telles que des invitations à transférer des fonds, l'inscription à un programme de bien-être financier et des rappels pour financer un objectif.