Guitar Center a migré vers Oracle Exadata Database Service sur Oracle Cloud Infrastructure (OCI) afin de répondre à la demande des clients pour de nouveaux services en ligne et en magasin. En déplaçant ses systèmes centraux vers OCI, notamment la gestion des commandes, la gestion des entrepôts, la prévision de la demande, la planification des ressources de l'entreprise et sa plate-forme de commerce électronique, Guitar Center a constaté des améliorations de performance de plus de 30 % et vise à économiser plus de 40 % en dépenses de plate-forme de données au cours des trois prochaines années. De plus, grâce à ses systèmes d'inventaire et de catalogue, à sa plateforme de commerce électronique et aux technologies de centre de contact qui fonctionnent désormais sur OCI, Guitar Center est en mesure de fournir des temps de réponse améliorés aux clients tout en proposant de nouveaux services dans le canal de leur choix.

Guitar Center et ses marques emploient plus de 13 000 associés dans plus de 550 points de vente aux États-Unis et en ligne, proposant des instruments de musique neufs et d'occasion, des locations, des réparations et des leçons aux musiciens de tous âges et de toutes capacités musicales. La pandémie a créé deux défis contrastés pour le détaillant, car les fermetures mondiales ont entraîné des problèmes d'approvisionnement en produits et de demande de la part des clients, et la réouverture ultérieure a déclenché une énorme résurgence. Guitar Center s'est rendu compte que son infrastructure sur site devait être mise à niveau afin de fournir l'échelle, l'adaptabilité et la résilience nécessaires pour assurer le temps de fonctionnement et naviguer avec succès dans ces énormes fluctuations de la demande des clients.

Par conséquent, le détaillant a décidé de déplacer son infrastructure, ses applications orientées client et ses charges de travail critiques vers le cloud, et a choisi Oracle Exadata Database Service sur OCI pour son évolutivité, sa sécurité et sa capacité à ajuster la capacité en fonction de la demande.