Ipsos : acquiert le spécialiste de l'audit mystère Market Pulse International
Le 17 octobre 2018 à 19:01
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PARIS (Agefi-Dow Jones)--Ipsos a annoncé mercredi soir l'acquisition du spécialiste de l'amélioration du services clients Market Pulse International. L'opération inclut le personnel, les "clients mystères", ainsi que les clients de la société, qui opère dans la région Asie-Pacifique depuis plus de 20 ans et y a acquis une position de leader sur le marché de l'audit mystère.
"Cet accord élargira considérablement l'offre Ipsos Mystery Shopping en Asie-Pacifique, avec de nouvelles ressources et de nouvelles compétences, notamment des clients de premier ordre, des acheteurs et auditeurs qualifiés et des équipes d'experts en Thaïlande, en Australie et en Nouvelle-Zélande", a commenté Didier Truchot, président-directeur général d'Ipsos.
Ipsos est l'une des principales sociétés mondiales de l'élaboration et de la diffusion d'études de marché. Le CA par type de clients se répartit comme suit :
- consommateurs (47,1%) : diffusion d'études barométriques (destinées au suivi de l'évolution de la notoriété et de l'image des marques), d'études de mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires, d'études de marchés, etc. Le groupe propose également des études médias (notamment études de positionnement et études de mesure d'audience presse, TV, radio et Internet) ;
- clients et salariés (22,2%) : notamment élaboration d'études de sites de recrutement, de mesures d'engagement des salariés, de mesure de la qualité, de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle ;
- médecins et patients (16%) : élaboration d'études de cas du réseau de médecins, de la segmentation et du ciblage de la clientèle, d'évaluation du marché, d'efficacité de la force de vente, du parcours et de satisfaction des patients, etc. ;
- citoyens (14,7%) : diffusion d'études des tendances des opinions publiques, d'études des évolutions des modes de vie, etc.
La répartition géographique du CA est la suivante : Europe-Moyen Orient-Afrique (43%), Amériques (40%) et Asie-Pacifique (17%).