Community Bank System, Inc. est une société holding financière. La société opère en tant qu'entreprise de services financiers diversifiés fournissant une gamme de services bancaires et d'autres services financiers aux particuliers, aux entreprises, aux institutions et aux municipalités. Elle possède deux filiales : Community Bank, N.A. et Benefit Plans Administrative Services, Inc. (BPAS). Ses secteurs d'activité comprennent les services bancaires, les services de prestations aux employés et tous les autres secteurs. Le secteur bancaire fournit une gamme de produits et de services de prêt et de dépôt aux particuliers, aux entreprises et aux unités gouvernementales. Le secteur bancaire fournit des solutions de gestion de trésorerie et des services de traitement des paiements. Le secteur des services de prestations aux salariés, qui comprend BPAS et ses filiales, fournit des services de gestion de fonds d'investissement collectifs, de plans de retraite et de comptes d'épargne santé, d'administration de fonds, d'agence de transfert, d'actuariat et de conseil en matière de santé et de prévoyance. Le segment "Tous les autres" comprend la gestion de patrimoine et les services d'assurance.