Connexions Capita plc

Capita PLC est une société de services externalisés basée au Royaume-Uni qui aide ses clients des secteurs public et privé à gérer plus efficacement des processus opérationnels complexes, afin d’offrir une meilleure expérience aux consommateurs. La société fournit des services axés sur les personnes et s'appuyant sur la technologie, afin de créer des expériences pour l'utilisateur final. Ses segments comprennent Capita Public Service, Contact Centre, Pension Solutions et Regulated Services. Son segment Capita Public Service est un fournisseur de logiciels et de services informatiques (SITS) ainsi que de services de processus métier (BPS) pour le gouvernement britannique. Cette division s’articule autour de trois marchés verticaux : les services publics locaux ; la défense et la préparation nationale (y compris la formation) ; et l’administration centrale, qui fournissent leurs services à leurs groupes de clients respectifs. Contact Centre est une activité dédiée à l’expérience client qui détient une part de marché de 3 % dans la région EMEA, ainsi qu’en Inde, en Afrique du Sud, en Pologne et en Bulgarie. Pension Solutions est son activité de gestion et de conseil en matière de retraite, axée sur les régimes à prestations définies.