Depuis juin 2013, Accor teste une solution novatrice développée par la société SEEing pour recruter ses futurs réceptionnistes. Une présélection, via un questionnaire en ligne, inclut des tests de type QCM, des questions ouvertes permettant aux candidats de s'exprimer sur leurs réalisations professionnelles, mais aussi des modules d'expression par webcam pour mesurer la compréhension des langues.
Les objectifs : identifier des potentiels sans formation ou réelle expérience des métiers de l'hôtellerie, mais disposant d'un sens profond de la relation client. Une manière efficace d'optimiser le process menant au recrutement.
En réalisant une forme de présélection différente avec SEEing, Accor innove en matière de recrutement et optimise son process RH. Les meilleurs profils émergent automatiquement, le potentiel opérationnel des candidats est immédiatement visible, les critères de recrutement gagnent en transparence.
Cette initiative vient de remporter le Grand Prix de l'innovation numérique aux Trophées SIRH 2013 qui récompensent les entreprises ayant intégré de nouveaux modes de communication et diffusion à leur SIRH (Système d'Information de Gestion des Ressources Humaines).
Accor est le 1er groupe hôtelier européen. Le CA par activité se répartit comme suit :
- exploitation d'hôtels sous contrats de gestion (74,7% ; HotelServices) ;
- gestion d'hôtels en propriété et en location (25,3%). En outre, le groupe propose une activité de location de résidences privées de luxe, ainsi que des prestations de services digitaux aux hôteliers indépendants, de services de conciergerie, etc.
A fin 2023, Accor exploite un réseau de 5 584 hôtels (821 518 chambres) répartis essentiellement entre hôtels de luxe et haut de gamme (978 hôtels ; enseignes Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Swissotel, Grand Mercure, Mövenpick, The Sebel et Rixos), hôtels milieu de gamme (1 732 ; Novotel, Novotel Suites, Mercure, adagio, Mama Shelter, Mantra et Tribe) et hôtels économiques (2 826 ; ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access, hotelF1, Formule 1, Jo&Joe, Breakfree et Greet).
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