Le 11 janvier 2022, Janus Henderson Investors US LLC a déposé une sollicitation d'exemption déclarant qu'elle a engagé un dialogue ouvert avec la direction de Zendesk, Inc. et le conseil d'administration au cours des deux derniers mois, depuis l'annonce de l'acquisition proposée de Momentiv, le 28 octobre 2021. Janus Henderson a déclaré qu'il était préoccupé par la logique stratégique, tactique et financière de l'opération proposée. Janus Henderson a exprimé son point de vue selon lequel la société devrait plutôt se concentrer sur l'exécution des activités autonomes de la société. Janus Henderson a ajouté qu'il écrit cette lettre pour s'assurer que la direction et le conseil d'administration comprennent bien sa position. Janus Henderson a également déclaré qu'il appréciait le dialogue avec la direction et le conseil d'administration, et qu'il espérait poursuivre ce dialogue afin d'assurer le meilleur résultat possible pour les actionnaires de la société.