TTEC Holdings, Inc. met à jour ses prévisions de recettes pour l'ensemble de l'année 2022
Le 10 août 2022 à 14:30
Partager
TTEC Holdings, Inc. met à jour ses prévisions pour l'ensemble de l'année 2022. La société s'attend à ce que la croissance du chiffre d'affaires pour l'ensemble de l'année 2022 soit de 6,2 %, en baisse par rapport aux prévisions précédentes, principalement en raison des effets de change et des impacts mentionnés précédemment dans les secteurs verticaux de l'hypercroissance et des communications, médias et divertissement. Les prévisions de revenus de la société pour l'ensemble de l'année 2022 sont de 8,5 % sur une base comparable, en excluant l'impact des volumes liés à la pandémie.
TTEC Holdings, Inc. est un partenaire mondial d'externalisation de l'expérience client (CX) pour les grandes marques et les marques de rupture, ainsi que pour les clients du secteur public. La société opère à travers deux secteurs d'activité : TTEC Digital et TTEC Engage. Le segment TTEC Digital se concentre sur l'intersection des centres de contact en tant que service (CCaaS), de la gestion de la relation client (CRM), de l'intelligence artificielle (AI) et de l'analytique. Ce segment crée et met en uvre des feuilles de route stratégiques de transformation CX, vend, exploite et fournit des services gérés pour les plateformes cloud et les technologies CX basées sur les locaux, notamment Amazon Web Services, Cisco, Genesys, Google et Microsoft. Le segment TTEC Engage fournit des services opérationnels et gérés de CX numériquement activés pour soutenir les interactions client de bout en bout à l'échelle des grandes entreprises complexes. Il fournit des services omnicanaux d'assistance à la clientèle axés sur les données, des services d'acquisition, de croissance et de fidélisation de la clientèle, une assistance technique, des services de confiance et de sécurité et des solutions de back-office.
TTEC HOLDINGS, INC. 
