TTEC Holdings, Inc. fournit des prévisions de résultats pour le quatrième trimestre et l'année 2022
Le 09 novembre 2022 à 22:05
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TTEC Holdings, Inc. a fourni des prévisions de bénéfices pour le quatrième trimestre et l'année 2022. Pour le trimestre, la société prévoit un chiffre d'affaires compris entre 620 et 638 millions de dollars, avec un point médian à 629 millions de dollars.
Pour l'année 2022, la société prévoit un chiffre d'affaires compris entre 2 405 et 2 423 millions de dollars, avec un point médian à 2 414 millions de dollars.
TTEC Holdings, Inc. est un partenaire mondial d'externalisation de l'expérience client (CX) pour les grandes marques et les marques de rupture, ainsi que pour les clients du secteur public. La société opère à travers deux secteurs d'activité : TTEC Digital et TTEC Engage. Le segment TTEC Digital se concentre sur l'intersection des centres de contact en tant que service (CCaaS), de la gestion de la relation client (CRM), de l'intelligence artificielle (AI) et de l'analytique. Ce segment crée et met en uvre des feuilles de route stratégiques de transformation CX, vend, exploite et fournit des services gérés pour les plateformes cloud et les technologies CX basées sur les locaux, notamment Amazon Web Services, Cisco, Genesys, Google et Microsoft. Le segment TTEC Engage fournit des services opérationnels et gérés de CX numériquement activés pour soutenir les interactions client de bout en bout à l'échelle des grandes entreprises complexes. Il fournit des services omnicanaux d'assistance à la clientèle axés sur les données, des services d'acquisition, de croissance et de fidélisation de la clientèle, une assistance technique, des services de confiance et de sécurité et des solutions de back-office.
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