Teleperformance : un co-fondateur quitte certaines fonctions.
Le 18 janvier 2012 à 18:00
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Teleperformance fait part d'un ensemble de décisions prises par Jacques Berrebi, co-fondateur, censeur et actionnaire de la société.
Célébrant son 70ème anniversaire en mai 2012, il quittera ses fonctions de censeur à l'issue du conseil d'administration de la société Teleperformance devant se réunir à la fin du mois de février 2012, ainsi que ses fonctions opérationnelles au sein du groupe Teleperformance à la fin du premier semestre 2012, à l'exception d'une assistance en Tunisie et au Maroc.
Il restera à la disposition de la direction du groupe pour l'assister de ses conseils sur certains dossiers stratégiques.
Dans ce nouveau contexte et afin de réorganiser son patrimoine, Jacques Berrebi a confié à la banque UBS un mandat en vue de procéder à la cession de la totalité de ses actions Teleperformance, soit 1.000.900 actions, aux époques et prix déterminés de manière indépendante par la banque UBS, sous réserve d'un prix minimal par action présentant une prime significative par rapport au cours de bourse actuel.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).
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