PARIS (Agefi-Dow Jones)--Le gestionnaire de centres d'appels Teleperformance a relevé mardi son objectif de croissance organique pour 2018, estimant qu'elle devrait être supérieure à 8% et non dépasser 7,5% comme attendu précédemment.

Le groupe a confirmé ses autres objectifs financiers pour 2018 ainsi qu'à l'horizon 2022, alors que son chiffre d'affaires a progressé de 8,3% à périmètre et changes constants au troisième trimestre.

"Nous sommes plutôt satisfaits de cette fin d'année et de ce que nous entrevoyons pour l'année prochaine", a commenté le directeur général délégué chargé des finances, Olivier Rigaudy, au cours d'une conférence téléphonique.

Au cours du trimestre écoulé, Teleperformance a réalisé un chiffre d'affaires de 1,07 milliard d'euros, contre 1,01 milliard d'euros pour la période correspondante de 2017.

Selon le consensus réalisé par FactSet, les analystes tablaient sur un chiffre d'affaires de 1,01 milliard d'euros.

Les activités "core services" rassemblant les services de relations clients, de support technique et d'acquisition de clients, ont enregistré une croissance de 9,3% de leurs revenus trimestriels à données comparables, à 917 millions d'euros.

Les "services spécialisés" ont pour leur part connu une croissance de 3% en comparable, à 159 millions d'euros. Ces services regroupent les services d'interprétariat (issus de LanguageLine Solutions), les services de gestion des demandes de visas pour le compte des gouvernements (TLScontac), les solutions analytiques développées par la filiale GN Research et les activités de recouvrement de créances en Amérique du Nord (AllianceOne Receivables Management).

L'activité du groupe au troisième trimestre a notamment été portée par la performance de la zone géographique "ibéro-Latam", dont le chiffre d'affaires a progressé de 14,7% à données comparables. Interrogé sur les perspectives du Brésil, où le groupe réalise près de 4% de son chiffre d'affaires, Olivier Rigaudy s'est déclaré serein, indiquant qu'il ne s'attendait pas à ce que ce marché "s'effondre dans les prochains mois", malgré un environnement économique et géopolitique qualifié "d'incertain" par Teleperformance.

Pour 2018, Teleperformance anticipe toujours que sa marge opérationnelle courante (Ebita courant sur chiffre d'affaires) soit supérieure à 13,5% à périmètre constant. Teleperformance prévoit de poursuivre une "forte" génération de cash-flow net disponible.

Le groupe a par ailleurs confirmé ses objectifs financiers à l'horizon 2022, portant sur un chiffre d'affaires supérieur à 6 milliards d'euros et sur un Ebita courant de plus de 850 millions d'euros.

"A la suite de la finalisation de l'acquisition d'Intelenet en octobre dernier, le groupe devrait actualiser ses objectifs financiers à long terme au cours des prochains trimestres", a souligné Teleperformance.

Acquis en juin auprès de Blackstone pour 1 milliard de dollars (860 millions d'euros) dette comprise, Intelenet propose des services de relation clients ainsi que divers services aux entreprises (back office, ressources humaines, finances). Intelenet est intégré dans le périmètre de consolidation de Teleperformance depuis le 1er octobre.

-Eric Chalmet, Agefi-DowJones; 01 41 27 47 92; echalmet@agefi.fr ed: LBO

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