Teleperformance a annoncé le lancement d'un kit d'évaluation de la maturité de l'intelligence artificielle (IA) pour aider les entreprises à comprendre les capacités nécessaires à la mise en œuvre réussie de l'IA afin de transformer leur organisation pour les employés, les clients et d'autres parties prenantes clés. L'enquête gratuite sur la maturité de l'IA est conçue pour aider les entreprises à comprendre non seulement les capacités requises pour réussir, mais aussi les bonnes combinaisons de capacités à travers la préparation des données, les stratégies opérationnelles, l'infrastructure, les talents et plus encore. Développé par l'équipe AI Solutions de Teleperformance, l'AI Maturity Toolkit évalue les capacités d'une organisation en matière d'IA sur la base de six piliers clés que Teleperformance a identifiés comme étant essentiels pour intégrer l'IA avec un grand succès.

Il s'agit de la préparation et de l'intégration des données, de l'infrastructure technologique, des talents et de l'expertise, de l'efficacité du déploiement, de la stratégie et de la culture, et de l'amélioration continue. Les répondants à l'enquête recevront un rapport comparatif sur l'état d'avancement de leur organisation en matière d'IA, qu'ils pourront utiliser pour faciliter les discussions au sein de leur organisation. Teleperformance proposera également une consultation avec un expert en opérations d'IA.